5月31日晚上10點44分,二年級一位家長給我發(fā)了一條視頻,是野豬跑到一所小學(xué),保安崔國平制服野豬的場景。
家長給我留言:涂校長,咱們學(xué)校怕是沒有這么勇猛的保安咯,早上門口給孩子們拍照留念的牌子倒了幾次,就跟沒事人一樣扶的意識都沒有,坐在保安室里面一動不動。唉,其實這些問題不該我來說的,但是從我平時的觀察來看,這一塊確實有很大的問題,畢竟是咱們學(xué)校的門臉,是第一道風(fēng)景。
看后,我輾轉(zhuǎn)反側(cè),久久不能入睡。到園博園學(xué)??煲荒辏黜椆ぷ鞫急容^順利,為什么保安工作一般?不穿保安服,在門衛(wèi)室里抽煙,進出人員不登記……諸多問題,提醒了很多次,分管領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)開了很多會,但收效甚微。用總務(wù)主任蔣老師的話說,一些人之前就這樣,習(xí)慣了。
作為校長,為了體現(xiàn)對員工的關(guān)心,我還經(jīng)常在特殊節(jié)日、加班期間給他們送上水果、點心等,希望用情感去感化他們。不過最多只管一周,后面又是打回原樣。
6月14日,教育局組織全體校長觀看了湖北省校園安全暗訪組拍攝的視頻,十幾所學(xué)校門口值守不嚴(yán)、值班人員玩手機、不穿保安服等現(xiàn)象均被曝光。
說起來也巧,開會的時候,一位師傅發(fā)來一條短視頻:因為校門沒有及時關(guān),一名學(xué)生跑出去了,他正在巡邏,就把學(xué)生拉回來了,才沒有造成嚴(yán)重后果。
我清楚地感覺到,安保工作必須要變革,否則會出大問題。當(dāng)天晚上,我讓分管領(lǐng)導(dǎo)把之前的管理制度進行優(yōu)化和簡化,制定管理10條規(guī)定和獎懲措施,要記得住、做得到、用得上,并讓主管領(lǐng)導(dǎo)通知所有保安第二天上午到學(xué)校開會。
會上分了四個步驟。第一,案例教育,播放暗訪視頻,并讓安保員工聯(lián)系實際說一說,我們學(xué)校存在哪些安全隱患;第二,換位思考,如果你們是校長,你會怎樣來管理安保員工;第三,制度學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)安保工作管理10條規(guī)定,請他們提修改意見;第四,展望未來,從如何成為一名高素質(zhì)的安保員工談具體做法。
剛開始,一位保安怕我責(zé)備,態(tài)度有些抵觸,說了不少推諉責(zé)任的話。我推心置腹地跟他們講,每個人都會犯錯,但是過而能改,善莫大焉,之前的事情全部翻篇,重新開始。他們才慢慢敞開心扉,提了不少好建議。
讓我們驚喜的是,周一上班的時候,保安個個身穿制服,持械上崗。并且,羅師傅還主動修了門衛(wèi)室的鎖,王師傅、李師傅把門衛(wèi)室打掃得干干凈凈,錢師傅把門衛(wèi)室里安裝了攝像頭。
員工沒有換,但是工作狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化。說明什么?“瓶頸”總在瓶子頂部,變革是在改變領(lǐng)導(dǎo)者自己。
管理不是我說你做,而是領(lǐng)導(dǎo)者找到激活員工的“密碼”。