自動(dòng)化反應(yīng)還是基于需要的選擇
文：趙妍
終于迎來了人生難得，不出意外也就僅有一次、兩次的最佳減肥時(shí)機(jī)～～裝修。
因?yàn)樵诰W(wǎng)上看各種帖子，各種文章、漫畫、圖片，都說裝修裝的身心俱疲，甚至夫妻分道揚(yáng)鑣。一方面帶著對即將到來的這段時(shí)光的忐忑，一方面還有抑制不住對可以住進(jìn)新房的興奮和期待。就這么踉踉蹌蹌的開始了。
其實(shí)，我們本來就是和裝修行業(yè)相關(guān)的企業(yè)，一般具體事項(xiàng)我不必參與，袁先生安排好了。只是僅僅是和樓上樓下的業(yè)主溝通、連接（因?yàn)橐呀?jīng)交房5年，別的人家基本都裝修入住了）對我來說就忙的不可開交。我想為什么現(xiàn)在好多鄰里之間不那么走動(dòng)，是因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系太復(fù)雜，太難處理……
前天凌晨到京，大概休息了一下，就去公司忙工作，到下午2點(diǎn)還是一片焦頭爛額，收到袁先生的信息（他又出差了，裝修的事兒我才需要出場）你去看看，保安來了，說不讓施工了，把工人都趕出來了，你去看看怎么回事？
我特？（what）外？（why）我靠?。▽?，就是一個(gè)感嘆詞），我完全是處在一個(gè)懵的狀態(tài)，停工可以，為什么我們兩口子都不知道因?yàn)槭裁淳筒蛔尭苫盍?，這分明是欺負(fù)人嘛？開工前我樓上樓下帶著禮物，小紙條都去跑了，說有啥事咱們先電話聯(lián)系。物業(yè)我也說了，有需要調(diào)整的先聯(lián)系我，能調(diào)整咱們先調(diào)整，這是做哪樣？
我第一反應(yīng)就給管家打了電話，問問是不是有些手續(xù)有問題，還是有些款項(xiàng)沒到位。管家，也！不！知！道！因！為！啥
這時(shí)候我就憤怒了，我發(fā)現(xiàn)我腿都在哆嗦，幾分鐘內(nèi)收拾了東西開車就往工地走。只是手邊沒有流星錘、方天畫戟……否則我也能抄的起來。
但是，在奔往物業(yè)得路上我問自己，你是因?yàn)橥９み@么生氣嗎？不是，因?yàn)楣と耸桥笥?，停工也不?huì)產(chǎn)生太多費(fèi)用。因?yàn)楣て?？也不是，因?yàn)椴]有那么著急？需要被尊重？看中效率？猜了很多，都沒有猜中……我一直在告訴自己，現(xiàn)在我真的很生氣、我腿甚至身體都在發(fā)抖。我看重安全，也看重尊重。我最看重的是什么？
漸漸的我身體稍微平復(fù)了一下，但是情緒依舊高漲，我還告訴自己，咱們不是去打架的……只是，希望別人一視同仁，遇事別用他們的“權(quán)利”壓咱們。好像，那把神秘古老的鎖子終于找了鑰匙，啪嗒就掉在了地上～對，平等。我看重平等。你是物業(yè)，我們有做的不好的，你可以告訴我，讓我調(diào)整，如果沒聽你再強(qiáng)制執(zhí)行些什么我可以接受。但是在我不知情的時(shí)候，你就強(qiáng)制執(zhí)行，我感受到了被壓制、被鉗制……
哎呀……我那么看重平等，我想對方一定也看重平等。人家還給我提供了服務(wù)，雖然我付了物業(yè)費(fèi)，但是，我怎樣才能表達(dá)我這份看重，避免以后的再發(fā)生呢？
所以，我找了他們物業(yè)經(jīng)理。
我說：我想打聽一下，突然停工是因?yàn)樯栋。?/p>
經(jīng)理說：工程經(jīng)理說是因?yàn)橐粋€(gè)承諾書沒簽字。
我說：那么為什么沒有人通知我，只有人找工人，工人是可以簽字負(fù)責(zé)的嗎？如果你覺得工人可以簽字負(fù)責(zé)，你們以后就直接找工人。
如果你們的對話對象是我，以后就先通知我，再強(qiáng)制執(zhí)行些什么。
我還開玩笑的說，如果以后住過來咱們可能還有很多打交道的機(jī)會(huì)，你們感覺到手里握著生殺大權(quán)，有的是辦法對付我們這些業(yè)主，那么我就讓你們看看什么是不講理。反正我開始學(xué)習(xí)非暴力溝通才4年，而暴力溝通我已經(jīng)用了30多年了。
物業(yè)經(jīng)理就笑了。
我回憶了一下，自從開始學(xué)習(xí)非暴力溝通已經(jīng)很久沒有，急的狂躁，氣的顫抖了。尤其是全身發(fā)抖，我覺得這是第一次。以前經(jīng)常有。承認(rèn)自己的狀態(tài)、情緒、并且找到需要，可以讓我們有選擇的采取策略，也可以有選擇得溝通，讓對方知道我們的需要是什么，他們也會(huì)做出選擇。
同樣是“吵”也許以前我就會(huì)奔過去，告訴人家我不是好欺負(fù)的。但是，這次我是半開玩笑的讓對方知道，我看重公平和尊重，你這個(gè)方法做的不太得當(dāng)。
其實(shí)學(xué)習(xí)就是放過對方，也放過自己。
