編者按：

以下內(nèi)容由社區(qū)邦（580家政網(wǎng)）整理、供稿，名字、照片、事跡經(jīng)當(dāng)事人同意后公開發(fā)布。

“家政界”是面向家庭服務(wù)業(yè)的全媒體平臺。已開通【家政周報(bào)】、【會(huì)長訪談】、【行業(yè)講堂】等欄目?，F(xiàn)推出【人物故事】，聚焦家政行業(yè)一線服務(wù)人員，講述他們的小故事，挖掘普通人身上不平凡的閃光點(diǎn)，樹立行業(yè)典型。

我們尊重每一位家政從業(yè)人員的初心，也期望越來越多的行業(yè)楷模能夠脫穎而出，展現(xiàn)家庭服務(wù)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)，引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)逐漸向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

她叫李娟，某高校家政專業(yè)畢業(yè)生，社區(qū)邦（580家政網(wǎng)）一位普通的家庭育嬰師。來自重慶的妹子，今年七月份剛拿到畢業(yè)證。雖然才畢業(yè)，卻已經(jīng)在家政行業(yè)實(shí)習(xí)了一年多。在她身上，看不到山城妹子普遍的潑辣，嬌小的個(gè)子和靦腆的笑容讓她顯得親切溫柔，不過，產(chǎn)品老師告訴我們，別看她年紀(jì)輕輕，思想?yún)s很成熟，做事情利落能干，毅力很強(qiáng)，認(rèn)定了就堅(jiān)持到底。一點(diǎn)都不像印象里的90后，也難以想象她已經(jīng)在客戶家做了一年的育嬰師，還剛剛續(xù)了一年的合同。

跟平常一樣的周一工作日，我們跟這個(gè)山城妹子聊了好久。其實(shí)會(huì)有這么一個(gè)交流機(jī)會(huì)，用李娟自己的話說，是她每月的休息時(shí)間基本都在周末，想回來又擔(dān)心總部同事們休息，好不容易碰上周一休息，趕緊回“娘家”找老師和伙伴們。當(dāng)然，她坦誠自己回來也有私心，想跟產(chǎn)品老師聊聊自己未來的職業(yè)發(fā)展。這一席話，把我們和產(chǎn)品老師都感動(dòng)壞了。多年來，家政行業(yè)就業(yè)群體的主力軍始終是三四十歲的中年女性，這些姐妹似乎心里有話更喜歡對客戶說，對別的家政員說，就是不愿意跟老師講，大概只有遇到客戶投訴了才會(huì)尋找公司和老師的幫助。老師們已經(jīng)習(xí)慣了當(dāng)救火隊(duì)，現(xiàn)在有人愿意把她們當(dāng)知心人、指導(dǎo)師，這份信任太難得了！

李娟作為社區(qū)邦（580家政網(wǎng)）的優(yōu)秀典型，在入戶前期也是經(jīng)歷了一番曲折和艱難的適應(yīng)過程。起初，她是社區(qū)邦（580家政網(wǎng)）校招引進(jìn)的儲備干部，是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的管理人才，家政行業(yè)未來發(fā)展的新興力量。公司雖然鼓勵(lì)大學(xué)生勇敢到一線感受最真實(shí)的家政行業(yè)，但是并沒有真的打算直接安排他們?nèi)霊?，畢竟這需要一個(gè)心理調(diào)適的過程?？梢哉f，不光他們自己沒準(zhǔn)備好，客戶沒準(zhǔn)備好，公司也沒有準(zhǔn)備好?？墒窃跇I(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)沒多久，李娟就自己主動(dòng)跟公司領(lǐng)導(dǎo)提出想入戶實(shí)習(xí)。我們問她為什么，她說“我平時(shí)在服務(wù)站跟客戶和家政員聊天的時(shí)候，不太能夠理解他們的一些感受，我想如果自己親身去做，以后交流起來應(yīng)該比較能明白吧”。樸實(shí)的話語卻能讓人感受到她對行業(yè)的一份赤誠之心。

當(dāng)我們問她到客戶家有沒有不適應(yīng)和委屈。她很誠懇的說剛開始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，不知道從何做起，幸虧遇到了很好的大姐，耐心細(xì)致的跟她說家里東西怎么擺放，平時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)，悉心指導(dǎo)了她半個(gè)月才離開客戶家。所以之后她遇到新來的姐妹也會(huì)同樣耐心的跟她們說種種細(xì)節(jié)，幫助她們盡快適應(yīng)客戶的習(xí)慣。當(dāng)然，會(huì)有大姐不服氣，覺得她年紀(jì)輕輕就像個(gè)管家一樣指手劃腳。有時(shí)候也會(huì)覺得很委屈，自己只是好心，并沒有要干涉她們工作的意思。不過出來工作，誰不受點(diǎn)委屈，只要做好服務(wù)，解決客戶的后顧之憂，盡到自己的職責(zé)就好了，大姐們和她畢竟觀念不同，理解角度也會(huì)不一樣，想想就釋然了。我們問以后還這樣做嗎，她說會(huì)！這是應(yīng)該的，可是會(huì)注意說話的語氣和方式，盡量不讓大姐感覺自己很強(qiáng)勢。

談到她以后的發(fā)展方向，在了解了李娟自己的意愿之后，老師非常認(rèn)可和支持她不斷增強(qiáng)自己的技能，學(xué)習(xí)更專業(yè)的育兒寶課程，向高端育嬰師和家庭早教師發(fā)展。產(chǎn)品老師介紹到，公司的育兒寶課程，是專門針對有過從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、想要提升自己的育嬰師，除了全面的育嬰知識外，還請到知名幼兒心理教育專家講授專業(yè)早教課程，培養(yǎng)高級育嬰師和專業(yè)的家庭早教師，面向社會(huì)精英、知識分子等高素質(zhì)客戶，倡導(dǎo)家庭早教的無可替代性。目前育兒寶課程已經(jīng)開設(shè)到第五期，客戶反饋非常好，前幾期的學(xué)員畢業(yè)后到匹配到很合適的家庭，年薪過十萬！對此，李娟對自己充滿信心！據(jù)她介紹，雖然她每月休息時(shí)間很少，每天從早上六點(diǎn)開始工作到晚上九十點(diǎn)，但是有時(shí)間她一定堅(jiān)持跑步和學(xué)習(xí)英語，鍛煉自己的口語，有時(shí)還會(huì)幫著客戶整理賬目，她說從客戶身上感受到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，深受感染，希望自己也能夠不斷進(jìn)步。

最后，產(chǎn)品老師十分負(fù)責(zé)任的肯定到，李娟身上有很難得的真誠和堅(jiān)韌，不計(jì)較一時(shí)的得失，堅(jiān)持初心，又具備主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提升的意識，正是行業(yè)未來需要的高素質(zhì)人才，這么腳踏實(shí)地的孩子，未來一定有非常大的發(fā)展空間！隨著二胎政策的全面放開和生活水平的提升，人們越來越重視孩子的早期教育，對家政服務(wù)的品質(zhì)要求也越來越高。并不是只有金牌月嫂才能拿高薪，專業(yè)的家庭早教師一樣具備月薪過萬的價(jià)值！