一、什么是桌游店？顧名思義，就是玩桌面游戲的店。它的形式有哪些？

1，大樓里的桌游吧（在商住樓里租賃一套物業(yè)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所），通過提供游戲給顧客玩收費(fèi)

2，茶坊、咖啡廳（網(wǎng)緣、unicolor）通過提供游戲吸引更多的客戶，點(diǎn)取飲料收費(fèi)

3，以銷售和販賣桌面游戲?yàn)橹鞯纳虘簦╢unbox）

二、為什么要開店？大致有以下幾種情況

1，桌面游戲是一種新型的娛樂休閑方式，具有比較好的發(fā)展趨勢(shì)。

2，桌游店貌似門檻低、投資小，回報(bào)快。

3，想以桌游店的經(jīng)營(yíng)替代目前的工作。

4，熱愛游戲，對(duì)游戲有很高的興趣。

5，已有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，把桌游作為提高營(yíng)收的補(bǔ)充方式。

6，在某些方面有一定的資源和渠道，通過桌游達(dá)到和獲取收益。

7，當(dāng)老板，實(shí)現(xiàn)自我成就。

8，把桌游作為一種創(chuàng)業(yè)方式。

三、開店需要做些什么準(zhǔn)備工作？

1，證照

作為一種新生事物（就像十年前的網(wǎng)吧一樣），桌面游戲目前還無法作為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照中，那么，我們有兩種方式可以“曲線救國(guó)”。一是辦理一個(gè)水吧的執(zhí)照（茶坊和咖啡廳），水吧屬于餐飲業(yè)，需要環(huán)保、公共衛(wèi)生（如果做簡(jiǎn)餐還需衛(wèi)生許可證）、消防驗(yàn)收這三大證審批才能辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。二是辦理棋牌許可證，需要文化審批，作為一個(gè)公眾娛樂場(chǎng)所，同時(shí)也要辦理以上三樣證件。以上兩種方式適用于門面和商鋪。如果是在大樓里，則比較簡(jiǎn)單，你可以不申請(qǐng)執(zhí)照（當(dāng)然也申請(qǐng)不出），打打擦邊球的話，你可以注冊(cè)一個(gè)公司，作為一個(gè)辦公地點(diǎn)，但這是經(jīng)不起檢查的（所幸的是，管理部門晚上和周末來的機(jī)會(huì)很少）。

2，房子

在找房子的時(shí)候，你應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃，地段、面積、交通、租金、上下水、強(qiáng)弱電、消防通道、擾民因素、戶外燈箱位、房型結(jié)構(gòu)等都是你應(yīng)該考慮的問題，特別提一下，尤其是要注意擾民問題，這可以避免很多矛盾，處理不好甚至是毀滅性的。

3，裝修和家具就不說什么了，只提三個(gè)建議，首先在和房東簽訂協(xié)議的同時(shí)或前期，你就應(yīng)該把這些工作同步進(jìn)行，可以節(jié)省時(shí)間、節(jié)約租金。其次，不要求大求全，有個(gè)性和氛圍是應(yīng)該的，但是一定要控制成本，什么樣的消費(fèi)決定了什么樣的投入，切不要因?yàn)槭亲约旱牡晁愿愠蓸訕佣际亲詈玫?，這是經(jīng)營(yíng)，不是自己的住宅。三是盡可能的搞好排風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)。

4，對(duì)于游戲大家都很有經(jīng)驗(yàn)。不要太過于注重價(jià)格，選取什么類型的游戲原比價(jià)格差異10、20元重要（其實(shí)，對(duì)于新人開店，我還是覺得去funbox買游戲比較好，funbox可以提供一攬子游戲方案，而且很多是聚會(huì)和歡樂性游戲）。

5，招人：服務(wù)性行業(yè)，人是起決定性的，21世紀(jì)最貴的是人才，培訓(xùn)和尋找合適的人選將花去你很多的時(shí)間。

6，每個(gè)人的心中都有一個(gè)idea、每個(gè)人的心中都有一個(gè)品牌，做自己的店，做自己的品牌和logo，起個(gè)容易上口的店名。

四、開店需要多少預(yù)算？

多少資金決定了開店的規(guī)模。資金的幾個(gè)大頭：房租的首付和押金、裝修、家具、游戲、器具。。。如果你準(zhǔn)備開一個(gè)10萬左右的店，我覺得你至少應(yīng)該準(zhǔn)備15萬，如果你準(zhǔn)備開個(gè)50萬的店，我認(rèn)為應(yīng)該準(zhǔn)備70萬。沒有什么是一帆風(fēng)順的，人往往又一廂情愿，要做不好和最壞的打算。做此類店，積累人脈是相當(dāng)重要的，你需要有一定的資金實(shí)力撐到你能盈利的那一刻。

五、潛在的隱患和危機(jī)在哪些方面？

桌游店雖然目前發(fā)展的勢(shì)頭很快，但是當(dāng)中的問題也不少。政策監(jiān)管方面，由于是新生事物，所以現(xiàn)在還沒有主管單位，但是究其娛樂行業(yè)本質(zhì)來說，以后很可能劃歸為文化局主管（以網(wǎng)吧為案例），到成為主流的那個(gè)時(shí)候，主管部門會(huì)制定出很多管理的條條框框，來限制、約束或者說是規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,那么很多小型的、無法滿足客觀和硬件條件的桌游吧可能就面臨著困難,從網(wǎng)吧的歷史來看，這個(gè)過程或許會(huì)很快。從市場(chǎng)來說，去年年末到現(xiàn)在短短的幾個(gè)月里，開了數(shù)十家店，發(fā)展的速度可謂迅猛，這對(duì)于擴(kuò)大桌游的影響力和桌游的受眾人群是相當(dāng)有推動(dòng)力的，但是，原有以及增長(zhǎng)的人群很可能還是滿足不了桌游店的爆發(fā)性增長(zhǎng)，在一定時(shí)間內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)不可避免的將會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重，而脆弱的行業(yè)是否經(jīng)受的起由此產(chǎn)生的一系列多米諾骨效應(yīng)，也是一個(gè)問題。

六、桌游店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

我愿意從這五個(gè)方面去判定：更合適的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精致的出品、更舒適的環(huán)境、更有特點(diǎn)的店內(nèi)氛圍。看待一個(gè)人的能力，是看待他綜合運(yùn)用、整合各方面的資源做成事情的本事。看待一家店的競(jìng)爭(zhēng)力，也同樣如此，在大致相同的條件下，誰家做得更好，誰家將贏得更多的消費(fèi)者。

七、桌游店的目標(biāo)客戶群是什么人？

我個(gè)人認(rèn)為，從盈利的角度來說，最好的目標(biāo)客戶群是散客，一是能夠傳播，為你帶來更多的新客人，二是能夠加快翻臺(tái)率，增加桌位的利用率。

八、桌游店的消費(fèi)模式是怎樣的？

1，計(jì)時(shí)制，按照玩的時(shí)間收費(fèi)；2，暢玩制，不限時(shí)間；3，點(diǎn)單式，通過飲料模式收費(fèi)

九、收銀系統(tǒng)

店開好了，開始賺錢，怎么收費(fèi)呢？當(dāng)中也有不少的學(xué)問。

規(guī)模不是很大的話，可以自己收費(fèi)，暢玩按人頭買單，計(jì)時(shí)按登記卡買單。如果要正規(guī)些的話可以買一個(gè)收銀機(jī)，幾千元錢，它免去了你很多的瑣碎，同時(shí)有一定的管理和統(tǒng)計(jì)作用。

達(dá)到一定規(guī)模同時(shí)對(duì)于收費(fèi)方式希望功能化、豐富化的可以選擇電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。一套完整的配備需要硬件（電腦、票據(jù)打印機(jī)、讀卡機(jī)、UPS、備份系統(tǒng)、PDA<選配>）和軟件（計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)）。一套好的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有以下功能和好處。

1，提高效率，節(jié)省勞動(dòng)力

2，加強(qiáng)管理，減少和避免差錯(cuò)

3，計(jì)算和統(tǒng)計(jì)功能，自動(dòng)形成報(bào)表

4，服務(wù)正規(guī)化，提高顧客滿意度

5，會(huì)員卡系統(tǒng)，采取充值贈(zèng)送方式，增強(qiáng)客戶粘性，及時(shí)回收資金。

6，開連鎖店的話，可以采取IC會(huì)員卡，所有店通用。

十、飲料出品

對(duì)于計(jì)時(shí)收費(fèi)的桌游店來說，提供飲料也是一個(gè)主要的收入來源，你可以選擇去進(jìn)一些瓶裝的飲料來賣，但是價(jià)格會(huì)比較透明，也缺乏附加值，比較好的做法是自己做單點(diǎn)的飲料。如果你有一些基礎(chǔ)或者個(gè)人比較喜歡DIY，你可以去酒店用品市場(chǎng)或者茶坊飲料集散地（如人民路）買原料回來自己調(diào)，原料不外乎如果粉、果汁、奶精粉、乳制品、花果茶等，主要的技術(shù)環(huán)節(jié)有四點(diǎn)，一是比例、二是溫度、三為手勢(shì)、四是糖油，掌握了這些要點(diǎn)，你就可以成為一個(gè)入門的吧臺(tái)咯。如果嫌這些太麻煩或者對(duì)于原料的衛(wèi)生和安全比較重視的話，可以選擇知名品牌的原料產(chǎn)品。以網(wǎng)緣茶坊為例，飲品原料都來自于百事、雀巢和立頓（雀巢的飲料計(jì)劃提供了十幾種口感上佳的飲品）。再輔之以精美的茶具（酒店用品市場(chǎng)和宜家有賣）和合適的價(jià)格，相信會(huì)取得不錯(cuò)的收入和良好的口碑。

十一、供貨渠道

作為一家營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在日常的經(jīng)營(yíng)中，會(huì)消耗許多日用和物品，小到燈泡、卷紙，大如排風(fēng)扇、器皿，如果你能多跑跑市場(chǎng)、多做做比較，相信會(huì)能夠節(jié)流不少。一般專業(yè)物品可以去專業(yè)的市場(chǎng)購(gòu)買、日用消耗品可去批發(fā)市場(chǎng)或者叫他們送貨上門。

十二、提高顧客滿意度

我歸納了下，對(duì)于桌游店來說，一般顧客的滿意程度取決于以下方面：

1，交通便利。桌游是人群聚會(huì)的場(chǎng)所，對(duì)于一個(gè)人或者一群人來說，選擇方便的交通和簡(jiǎn)易的行走路線是必要的，店家要把自己的位置盡量簡(jiǎn)單明確化地告知給客戶。

2，價(jià)格適宜。大眾的消費(fèi)人群，即年輕人為桌游店的消費(fèi)主流，他們有一定的消費(fèi)能力，但性價(jià)比高的地方總是會(huì)優(yōu)先考慮的。

3，服務(wù)親切。有親和力的服務(wù)，有叫必應(yīng)，多注意細(xì)節(jié)服務(wù)。

4，出品到位。出品主要指飲料，不管是單點(diǎn)還是暢飲，雖然消費(fèi)不高，但過得去的口味至少是應(yīng)該的，這也是顧客打分的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

5，其他服務(wù)。如外賣餐食的多樣化選擇，無線網(wǎng)絡(luò)的提供、干凈整潔的衛(wèi)生間等。

6，投訴處理。有投訴不可怕，但要重視，一次良好的投訴處理可以化解可能發(fā)生地危機(jī)，也能解決顧客的不滿。

7，特色特點(diǎn)。在硬件或軟件上有別于它店的不同之處，哪怕是些許的、微小的方面，但足以引人注意，留下印象。

8，認(rèn)同感。桌面游戲是人與人交流的游戲，在教授新客戶時(shí)，可以先選擇些歡樂性的，容易上手的游戲，激發(fā)和提高顧客的興趣，在教授游戲的過程中，也盡可能的多使用鼓勵(lì)性和贊美的言語，這樣都會(huì)增加客戶的自信和認(rèn)同感、歸屬感。

十三、細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)成就服務(wù)、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)突出品牌。我例舉了些細(xì)節(jié)，拋磚引玉，也望大家集思廣益。

1, 展示柜中的游戲按照幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分門別類。按游戲題材可分為商業(yè)、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)、數(shù)字、娛樂、拼圖/動(dòng)手；按難易程度分為歡樂型、簡(jiǎn)單策略型、深度策略型；按游戲人數(shù)分為2-4人、5-6人、7人以上。這是一種提高效率的索引方式，也有助于顧客的自我主動(dòng)選擇。

2,衡量一個(gè)娛樂場(chǎng)所的檔次，看它的洗手間。洗手間在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間段可以請(qǐng)個(gè)鐘點(diǎn)工打掃，保持干凈和空氣清新。

3,由于大多數(shù)店都開在樓里，所以這就好比寬帶的最后“一公里”，從進(jìn)樓后到入門處做顯眼一點(diǎn)的指示標(biāo)志，方便顧客。

4,提供無線網(wǎng)絡(luò)，裝一個(gè)寬帶不需要花費(fèi)多少錢，但卻可以滿足越來越多的wifi用戶。

5,精美實(shí)用的小茶幾，桌子上要放置游戲，可能還需要做不少動(dòng)作，從愛護(hù)游戲和方便客戶的角度考慮，小茶幾都是必不可少的。

6,店內(nèi)工作人員醒目的服裝或工作牌。上海主流的桌游店都具有相當(dāng)?shù)募揖有?，在這樣的環(huán)境中，對(duì)于新顧客來說，可能確實(shí)很難分辨出玩家和店員的區(qū)別。

7,對(duì)于老客人，可以考慮讓他們?cè)诘陜?nèi)存放自己的專用杯子或儲(chǔ)物空間，花費(fèi)無幾，卻可以增強(qiáng)老客人的粘性和歸屬感。

8,對(duì)于新客人，臨走的時(shí)候贈(zèng)送些精美的小禮品和店家的信息卡也是一種不錯(cuò)的維護(hù)關(guān)系的好方法。

十四、消費(fèi)人群

一直看到有關(guān)于桌游店收費(fèi)方式和消費(fèi)對(duì)象的討論，我也談?wù)効捶ā?/p>

我認(rèn)為喜歡并經(jīng)常玩桌游的人分為兩類。一類是策略型玩家或者稱之為愛好者，他們喜歡不斷接觸新游戲，玩游戲肯花心思，也愿意尋找和自己相似的對(duì)手并融入這樣的圈子，他們玩游戲是為了純粹的興趣和熱情，他們?yōu)榱藢で笞晕铱隙ê蛢r(jià)值而玩桌游。而另一類則是大眾性消費(fèi)者，他們把桌游看作是一種新的休閑方式，一種和唱K、泡吧、棋牌等同的娛樂工具，他們玩游戲是為了尋求樂趣和開心，和朋友一起打發(fā)和消磨時(shí)間，他們會(huì)津津有味的玩三國(guó)殺和挖金子，他們是主流。未來也許會(huì)因此而進(jìn)化出兩種桌游店業(yè)態(tài)。一種是專業(yè)性的小店，專業(yè)性也即老板或店內(nèi)能夠團(tuán)結(jié)相當(dāng)一部分的資深玩家，成為一個(gè)據(jù)點(diǎn)。另一種則是適合大眾消費(fèi)人群的店家（它的實(shí)體可以是茶坊、可以是咖啡吧、也可以是桌游店）。但是后者的發(fā)展力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者，因?yàn)樗劳性谧銐蚨嗟南M(fèi)人群基礎(chǔ)之上，后者會(huì)形成模式、連鎖店，前者專業(yè)，卻不具備很好的復(fù)制性。

順便說一句，我不看好教游戲收費(fèi)模式，一方面，教的人未必絕對(duì)權(quán)威，二方面，對(duì)象是誰？愛好者喜歡自己研究規(guī)則，找人推敲，大眾消費(fèi)者是買樂子的，叫他花錢學(xué)游戲，估計(jì)很難。