人的一生中，除了血緣和宗族關(guān)系，絕大部分“社交關(guān)系”都是與陌生人建立起來的。

從進(jìn)化角度而言，在與陌生人初次接觸時(shí)，人們都會(huì)產(chǎn)生一種“天然感覺”——是放松還是謹(jǐn)慎，敵對(duì)還是友好。但研究表明，這種印象并不準(zhǔn)確，甚至是危險(xiǎn)的！因此，如何聰明地處理與陌生人的關(guān)系，成為每個(gè)人一生中必須掌握的技能。

格拉德威爾在這本書中提出了人際溝通的3大誤區(qū)，12 個(gè)“陌生人效應(yīng)”。用十余個(gè)真實(shí)案例，告訴我們?nèi)绾挝∪穗H關(guān)系的普遍教訓(xùn)。讓我們?cè)谟H密關(guān)系、工作關(guān)系、商務(wù)關(guān)系、談判關(guān)系、政治關(guān)系中，做個(gè)清醒決策的聰明人。

如果我能通過這本書讓你相信一件事，那我希望是：陌生人不容易被了解。

對(duì)他人的信任有時(shí)會(huì)以他人的背叛而告終，但這樣的事例實(shí)屬罕見，那些因“默認(rèn)真實(shí)”而成為受害者的人應(yīng)該得到我們的同情，而不是譴責(zé)。

“透明”是指我們的行為和舉止——他人可見的我們表現(xiàn)自己的方式——為他人觀察我們的內(nèi)心感受提供了一個(gè)真實(shí)可靠的窗口，這是我們用來理解陌生人的第二個(gè)關(guān)鍵工具。

我們與陌生人打交道的策略存在嚴(yán)重缺陷，但這種有缺陷的策略在社會(huì)交往中又是必要的。

我們需要接受這樣一個(gè)事實(shí)，即了解陌生人是有限度的。我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道全部真相，我們必須滿足于了解部分真相。謹(jǐn)慎、謙遜地與陌生人交談才是正確的方式。

面對(duì)陌生人時(shí)，我們常犯的第一種錯(cuò)誤——“默認(rèn)真實(shí)“和”透明“假設(shè)——使我們無法理解作為個(gè)體的陌生人。除此以外，我們還會(huì)犯的另一種錯(cuò)誤——不重視陌生人所處的環(huán)境——使理解陌生人變得更加艱難。