想到機場等待和飛行途中難捱的四、五個小時，佳曦借給我一本十年前的暢銷小說打發(fā)時間——《杜拉拉升職記》。我以前對這類暢銷書很排斥，但這本書中人物形象出乎意料的生動與活潑，主人公杜拉拉呼之欲出。與卡耐基的勵志書籍平鋪直敘最后總結(jié)出通篇道理相比，拉拉的經(jīng)歷更具可看性和代表性。小妹妹們看的也許是要在職場中成功到底該如何做，而大哥大姐們看到的也許正是逝去歲月中自己的背影。

一千個人心中有一千個哈姆雷特。每個人的觀感也許很片面，包括我的，可能只留下了最能打動自己的情景。一口氣翻完厚厚的小說，發(fā)現(xiàn)還有精彩的后記。它匯集了眾多讀者的讀后感。匯集后眾人的觀點在某處有驚人的一致：拉拉獲得成功最重要的三要素——勤奮、溝通能力、正確的處事態(tài)度。

拉拉勤奮。公司總部大樓耗資750萬元歷時半年的裝修項目，拉拉臨危受命（原任經(jīng)理突然請長假）以一個區(qū)域主管的身份接下總部部門經(jīng)理的活計，“沒有想過抓住時機與老板談?wù)?，本可以嬌滴滴地說自己不會干經(jīng)理的活兒……她認為讓她干是組織對她的信任，高高興興地接受了任務(wù)……拉拉在這方面（抓住時機討價還價）的弱智簡直讓上司LEE對她蔑視起來?！痹谶@半年里，拉拉的下班時間一般是晚上10點至午夜2點。殊不知這半年恰是拉拉職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折點。

拉拉善于溝通，無論對老板、對同事還是對客戶。她態(tài)度誠懇、語言簡潔明了不繞彎子，輕重緩急分明，凡事能適當爭取大家的理解和配合，因此工作效果比較好。這其中所表現(xiàn)出來的涵養(yǎng)功夫、職場道德與智慧確是值得細細體味。

拉拉有端正而靈活的處事態(tài)度。該忍則忍，不能忍則爭取，爭取不來也不認死理非要魚死網(wǎng)破。按照外企的升遷體制，拉拉本來在項目成功完成后應(yīng)該得到加薪，同時因為經(jīng)理位置空缺可以得到晉升，但上司LEE卻對她迂回推搪。這時的拉拉顯示出了中國人民的傳統(tǒng)美德，仍舊賣力地干活兒，絕不消極怠工，同時也顯示出了美國人民的傳統(tǒng)美德，活兒絕不傻傻地白干，該爭取的利益還得要，最終與企業(yè)獲得了雙贏。

合上書本后我回到現(xiàn)實中來，覺著拉拉這種人和這種夢想的人生經(jīng)歷應(yīng)該只有杜撰吧，現(xiàn)實中哪會有？還是踏踏實實地聽課吧。到了三亞沒幾天，上到了《客戶關(guān)系管理及營銷》這一課時，任課老師是原臺灣花旗銀行華中分行行長周美慧女士。周女士把她十九年的銀行從業(yè)經(jīng)歷貫穿在濃縮了的課程講義里，也即是她十九年的打拼奮斗史，飽含著成功的喜悅、挫敗的沮喪、競爭的殘酷和友情的溫暖。最后我相信，杜拉拉就在我們身邊。