溝通的本質(zhì)，在減少認知偏差的影響下，用語言去達成目的。

目的就像北極星，指引你從溝通的森林里，安全地走出來。

溝通中迷失目標的三種表現(xiàn)，一，戰(zhàn)勝對方。二，傷害對方，這是戰(zhàn)勝對方的升級版，不僅要贏，還要故意通過言語傷害，當自己難受時，也要讓對方不好受。三，逃避對話，選擇逃避，讓自己感到安全，在潛意識里，把那些想要表達出來的不同意見，封住了，這種逃避只是不想有沖突，避免惹是非，但隱忍不發(fā)的話，就像水庫里的水，不能及時排出，但水宣泄出來的時候，那將是濤濤洪水。

基因排列里的應(yīng)急反應(yīng)。人類進化過程中，基因繼承了，面對危險，人的身體會自發(fā)地做好準備，準備戰(zhàn)斗，或者逃跑，這就是戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)。

在溝通中當雙方分歧較大，或者氣氛緊張的時候，我們也會感到壓力，會有一種不安全的感覺，這時腎上腺素分泌，于是我們說出帶有攻擊性，傷害別人的語言，或者逃避交流。

預(yù)先警告自己如果出現(xiàn)A事件，那么我就做出B反應(yīng)。溝通過程中，如果開始攻擊對方或逃避交流，我就握緊拳頭，回想一遍我的目標，清晰目標后再進行交流。

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