? ? ? 因?yàn)榘沧斜ｋU的事情還沒完全著落，清明節(jié)回家跟銷售人員見了一面。見了一面才知道其中他們之間的關(guān)系。當(dāng)?shù)嘏沙鏊L提出要求，說他女兒賣保險，三月沒有開單，請公公幫忙。女兒F在城關(guān)，不在當(dāng)?shù)?，見到的銷售人員x是所長手下的人，他兼職做保險。相當(dāng)于是所長的關(guān)系，手下的人辦事，女兒F坐收漁利。他們啥關(guān)系我一點(diǎn)也不關(guān)心，只想把保險的事辦妥。那天也隨意了解一下對于我適合買什么樣的保險。前天晚上收到F給我發(fā)微信。她說她不喜歡強(qiáng)求別人買保險，而因?yàn)槭烊岁P(guān)系不想我找別人買。我作為客戶的心里活動是，你連這份保險的內(nèi)容，利弊都沒有講過，我只在X口中稍略了解了一點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)在談?wù)艺l買是不是有點(diǎn)早了。她完全不知道現(xiàn)在是一個服務(wù)與體驗(yàn)的時代。安仔保險后期服務(wù)我的人都是X，她除了坐收漁利什么都可以不用做。

? ? ?我回想自己的過去，以前做面對面銷售的時候是不是也會犯同樣的錯誤，只顧自己想說想做什么，而忽略了客戶的內(nèi)心需求?，F(xiàn)在做網(wǎng)銷對我這種慢熱的性子也許更適合。我有時間去思考客戶每句話背后的意思，客戶的問題，顧慮是什么，逐個擊破。