經(jīng)過這段時(shí)間的讀書活動，對于《請給我結(jié)果》一書感受很深刻，特別是里面的各種鮮活的案例都在告訴我們一個(gè)個(gè)不同的道理，而這些道理最終都是圍繞著結(jié)果而來的。其中讓我印象很深刻的就是惠普總裁卡莉的關(guān)于“先開槍后瞄準(zhǔn)”的一個(gè)速度邏輯思維。

故事簡述如下：1998?年6?月，惠普公布了一個(gè)令人吃驚的數(shù)字：當(dāng)年增長率只有3%，而在兩年前還曾達(dá)到30％?。公司同時(shí)還宣布，兩千多名中高級經(jīng)理暫時(shí)減薪5%，這是惠普歷史上傷心的一頁。

雖然當(dāng)時(shí)整個(gè)PC行業(yè)并不樂觀金融下滑，但為什么同樣的情況下，戴爾、IBM等公司卻沒有下滑到如此低谷，為什么惠普的適應(yīng)力比其他競爭者遲緩呢？新上任的CEO?卡莉調(diào)查后發(fā)現(xiàn)問題出在惠普自己身上！為此，卡莉在惠普提出了著名的速度邏輯：先開槍，再瞄準(zhǔn)！過去我們的新產(chǎn)品，是要在各方面都要達(dá)到95?分以上才推出，現(xiàn)在我們應(yīng)當(dāng)改變這種思維方式了，產(chǎn)品做到80分就該推出，然后再求慢慢改進(jìn)。經(jīng)過卡莉的這一改革，惠普果然又重振雄風(fēng)，再次崛起！

剛開始讀到“先開槍后瞄準(zhǔn)”的這個(gè)邏輯觀點(diǎn)的時(shí)候，的確顛覆了腦海里一直以來的“預(yù)備、瞄準(zhǔn)、開槍”的觀念。不瞄準(zhǔn)怎么能開槍呢？或許大家會跟我有一樣的疑惑？可是在我們平常的處理事情的時(shí)候什么才叫瞄準(zhǔn)了呢？惠普正是由于過于在意精準(zhǔn)度而錯(cuò)失了市場的先機(jī)，對于網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代，速度是相當(dāng)重要的！我們古人也有句話叫“兵貴神速”，道理也是一樣。得到一條重要情報(bào)，是馬上采取措施制定方針打?qū)κ謧€(gè)措手不及呢？還是窩在帳營慢慢細(xì)究后才出兵呢?恐怕那個(gè)時(shí)候敵人早已逃之夭夭。馬云當(dāng)初看到了互聯(lián)網(wǎng)在中國的苗頭，可是那個(gè)時(shí)候你能說他就能預(yù)測瞄準(zhǔn)到會有今天這么大的局面？這都是在邊跑邊想、邊做邊改中進(jìn)行的嘗試和改革，哪怕最后結(jié)果差強(qiáng)人意，也比錯(cuò)失良機(jī)沒有結(jié)果強(qiáng)！所以光有想法不行，關(guān)鍵是執(zhí)行力要到位！

因?yàn)樽约汗ぷ鞯脑?，所以對于客戶的要求和疑惑需要及時(shí)的提供一個(gè)客戶能接受的結(jié)果，而不僅僅是提供一個(gè)設(shè)備清單就沒事了，那這只是叫一個(gè)任務(wù)。知道客戶需求后推薦我們的產(chǎn)品和方案給他，然后反饋交流看是否還有修改的地方，甲方還有什么要求，我們能不能滿足，不能滿足我們有沒有其他的方案可以替代，直到客戶滿意從我們這簽訂合同才是我們要的結(jié)果。

對于技術(shù)上的支持調(diào)試，把設(shè)備調(diào)試成功能夠正常運(yùn)行這是基本的任務(wù)，能讓客戶和實(shí)際使用人員感到滿意和方便，并且客戶會產(chǎn)生下次還和我們合作的欲望才是我這邊最后需求的結(jié)果。

同時(shí)在售前方案的提供上還有一點(diǎn)就是“先開槍后瞄準(zhǔn)”的思維模式。因?yàn)榭蛻臬@取到一個(gè)項(xiàng)目基本信息后，其他的信息或者圖紙什么的不可能全部能拿到，競爭對手太多了。這個(gè)時(shí)候我們就不能等到什么信息、要求都給到這邊后才開始做方案。先利用基本的信息馬上給客戶提供個(gè)解決方案，之后再通過信息的補(bǔ)充一邊做一邊修改和完善，這樣客戶也會覺得服務(wù)及時(shí)和到位，他們也能盡早的和甲方溝通和交流，獲取先機(jī)。

總之，一切都是為了提升客戶對我們公司的認(rèn)可度和增加合作機(jī)會這個(gè)結(jié)果而去做好自己的工作。