去年家里做了陽臺(tái)封閉，最近想在另一個(gè)推拉門上裝個(gè)防雨棚。前后接觸了兩個(gè)工程隊(duì)，中間發(fā)生了幾件小事，讓我對(duì)“用人之道”有了很深的體會(huì)。
先說說去年的事。
第一次和陽臺(tái)搭建公司的經(jīng)理打交道，他帶來的工長(zhǎng)給我留下了很好的印象。那位工長(zhǎng)畫的圖紙，全是手寫手畫的，但非常標(biāo)準(zhǔn)、工整。那一刻我真心覺得：這是一個(gè)真正的手藝人，能畫出這樣圖紙的人，智商不會(huì)低。
施工過程中出了點(diǎn)小問題。我家墻體本身不平，工人在外伸的地方短了兩三公分，導(dǎo)致雨水會(huì)往玻璃上飄。后來工長(zhǎng)加了一個(gè)導(dǎo)水簾，巧妙地解決了這個(gè)問題。不過也有遺憾——工人施工時(shí)，家里衛(wèi)生搞得有點(diǎn)臟亂。工長(zhǎng)是交代給一位老師傅帶人做的，有些細(xì)節(jié)沒交代清楚，還返了工。
當(dāng)時(shí)我沒太在意，覺得這些都在可接受范圍內(nèi)。
直到最近，我想給推拉門上面裝個(gè)防雨棚，再次聯(lián)系了那位陽臺(tái)搭建的經(jīng)理。他派了去年的工長(zhǎng)來看了現(xiàn)場(chǎng)，商議了方案，然后說回去給報(bào)價(jià)。
過了幾天，我問經(jīng)理報(bào)價(jià)的事。經(jīng)理說：對(duì)方要價(jià)太高了，不打算再合作了。
他跟我說，這個(gè)工長(zhǎng)跟他合作了好幾年，現(xiàn)在有點(diǎn)開始“拿捏”他了。報(bào)價(jià)離譜，他不想被裹挾。他承諾會(huì)重選一家。
昨天，第二家搭建工程的人來了。
來的是一位工長(zhǎng)，帶了一個(gè)助手。兩個(gè)人配合很默契。到我家實(shí)地測(cè)量時(shí)，這位工長(zhǎng)看了看墻，說：“這條橫線不直。”他決定不按原先經(jīng)理給他建議的方案走，而是親自量好尺寸，再定打孔的位置。
就這一個(gè)細(xì)節(jié)，我對(duì)他產(chǎn)生了好感。
后來在制作過程中，他陸續(xù)提出了一些小的修改方案，比如某個(gè)焊點(diǎn)怎么改會(huì)更結(jié)實(shí)、更美觀。
最讓我心里一動(dòng)的是——鋼架焊完之后，他自己站上去試了試。
看得我心驚肉跳。但他用這個(gè)動(dòng)作告訴我：我信得過自己的活兒。
對(duì)比兩個(gè)工長(zhǎng)，我的感受很強(qiáng)烈：
第一個(gè)工長(zhǎng)，他已經(jīng)不親自施工了。他負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和畫圖，施工交給下面的一位老師傅。但因?yàn)榧?xì)節(jié)交代不清楚，上次返了幾回工。他這次報(bào)價(jià)高，因?yàn)樗幸?guī)模了，有團(tuán)隊(duì)要養(yǎng)，他自己已經(jīng)脫離了“干活”這個(gè)環(huán)節(jié)。
第二個(gè)工長(zhǎng)，他親自下手干。帶著助手，量尺、調(diào)整方案、焊接，全是他自己上手。他也許規(guī)模不大，甚至可以說是個(gè)“新手公司”，但他的踏實(shí)、細(xì)致、負(fù)責(zé)，肉眼可見。
然后我回過頭來想到那位負(fù)責(zé)陽臺(tái)搭建的經(jīng)理。
他為什么能開公司？因?yàn)樗醒酃狻?/p>
他用了第一個(gè)工長(zhǎng)好幾年，但當(dāng)對(duì)方開始仗著合作默契漫天要價(jià)時(shí)，他沒有念舊情，沒有猶豫，果斷換人。他選人的標(biāo)準(zhǔn)很清晰：不看關(guān)系，不看資歷，看的是誰真正能把活干好，誰的價(jià)格對(duì)得起交付。
他選對(duì)了第二個(gè)人。我甚至覺得，這個(gè)工長(zhǎng)雖然現(xiàn)在規(guī)模不大，但按他做事的態(tài)度，未來的生意不會(huì)差。
這件事讓我想明白了一個(gè)道理：
一個(gè)人的價(jià)值，在他脫離一線之后，需要重新被證明。
第一個(gè)工長(zhǎng)，他的圖紙依然漂亮，但當(dāng)他不再親自施工，細(xì)節(jié)的傳遞就會(huì)出現(xiàn)損耗。而第二個(gè)工長(zhǎng)，用親自下場(chǎng)的態(tài)度，彌補(bǔ)了規(guī)模上的不足。
對(duì)于那位經(jīng)理來說，他的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是“認(rèn)識(shí)多少工長(zhǎng)”，而是 “在關(guān)鍵時(shí)刻，能做出正確的換人決策”。
這大概就是為什么有的人能開公司，有的人只能一直干活。
眼光，才是管理者的硬通貨。
