首先，并不存在一個(gè)萬(wàn)能的中臺(tái)能夠支撐所有的應(yīng)用領(lǐng)域，一個(gè)中臺(tái)可能看上去是這些樣子：
它們都有一些相同之處：
- 有基礎(chǔ)組成部分
- 有目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
- 有特定的最佳實(shí)踐模式
現(xiàn)在市面上完整且相對(duì)成熟的中臺(tái)可以參考阿里的實(shí)現(xiàn)，它很好的支持了阿里內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)用的整合，很好的支持了對(duì)外資源的對(duì)接，很好的形成了一個(gè)相對(duì)完整且不封閉的價(jià)值閉環(huán)。
但是，對(duì)于服務(wù)生態(tài)并不那么豐富的產(chǎn)品owner或者一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何啟動(dòng)自己的中臺(tái)設(shè)計(jì)呢？
本文不會(huì)直接從實(shí)現(xiàn)來(lái)講一個(gè)具體的中臺(tái)實(shí)現(xiàn)，任何中臺(tái)的背景、需求和資源情況都是不同的，嘗試?yán)斫馑伎嫉穆窂皆僮约鹤鞒龊线m的判斷會(huì)更加有效！
一、從所在的商業(yè)閉環(huán)來(lái)倒推
以通用2C消費(fèi)行業(yè)為例，先來(lái)看看這個(gè)商業(yè)閉環(huán)的本質(zhì)：
消費(fèi)者
消費(fèi)者利用貨幣換取商家提供的商品服務(wù)，同時(shí)通過(guò)關(guān)聯(lián)資源提供的增值服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)（花更多的貨幣）。它的本質(zhì)是：
- 2C類市場(chǎng)群體
- 價(jià)值鏈條的本幣持幣者
商家
商家利用商品服務(wù)換取消費(fèi)者的貨幣，同時(shí)通過(guò)嫁接外部資源提供的增值服務(wù)促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)并進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。它的本質(zhì)是：
- 2B類市場(chǎng)群體
- 價(jià)值鏈條的轉(zhuǎn)化者
資源
資源（例如：行業(yè)關(guān)鍵資源、流量、獨(dú)占渠道、關(guān)聯(lián)性服務(wù)等）利用和商家間達(dá)成的合作為消費(fèi)者提供額外的服務(wù)，同時(shí)從商家和消費(fèi)者獲得利益回饋。它的本質(zhì)是：
- 特定服務(wù)類市場(chǎng)群體
- 價(jià)值鏈條的外幣持幣者
二、選擇目標(biāo)商業(yè)節(jié)點(diǎn)
基于上述的商業(yè)閉環(huán)，落實(shí)到不同的節(jié)點(diǎn)所構(gòu)建出的中臺(tái)側(cè)重點(diǎn)都不太相同：
消費(fèi)者
消費(fèi)者期望以相同甚至更低的價(jià)格獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，從而達(dá)成單次和長(zhǎng)期的消費(fèi)關(guān)系。所以以消費(fèi)者為核心構(gòu)建的中臺(tái)，有如下特征：
- 消費(fèi)群體數(shù)據(jù)
- 基量大
- 身份、關(guān)系復(fù)雜
- 需要用行為特征區(qū)分
- 價(jià)值輸送方向
- 撮合商家獲客（非直接賣數(shù)據(jù)）
- 為消費(fèi)者提供增值服務(wù)渠道
商家
商家期望找到匹配的客群并聚攏行業(yè)有效資源增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲取更多更好的優(yōu)質(zhì)客戶。所以以商家為核心構(gòu)建的中臺(tái)，有如下特征：
- 商家群體數(shù)據(jù)
- 基量相對(duì)較小
- 內(nèi)外部管理流程復(fù)雜
- 需要用服務(wù)品類特征區(qū)分
- 價(jià)值輸送方向
- 為消費(fèi)者提供基于第三方的商品服務(wù)入口
- 為資源提供變現(xiàn)渠道
資源
資源期望找到有效的商家去做自己的價(jià)值變現(xiàn)，從而形成自己在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。所以以資源為核心構(gòu)建的中臺(tái)，有如下特征：
- 資源群體數(shù)據(jù)
- 基量由市場(chǎng)決定
- 服務(wù)關(guān)系（服務(wù)終端的數(shù)量、服務(wù)的質(zhì)量效果）復(fù)雜
- 需要用關(guān)系特征進(jìn)行區(qū)分
- 價(jià)值輸送方向
- 為撮合BC交易的三方平臺(tái)提供服務(wù)入口
- 為資源向商家過(guò)渡提供標(biāo)準(zhǔn)化路徑
所以，在啟動(dòng)中臺(tái)建設(shè)時(shí)，選擇符合自身優(yōu)勢(shì)的節(jié)點(diǎn)很重要，它應(yīng)該匹配你設(shè)定的中長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)。
三、中臺(tái)的下沉設(shè)計(jì)
以商業(yè)倒推的中臺(tái)邏輯能形成中臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，但是無(wú)論以 消費(fèi)者、商家、資源任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā)去做中臺(tái)，都需要更多的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和決策依據(jù)來(lái)支撐。
假設(shè)我們以消費(fèi)者為核心節(jié)點(diǎn)去設(shè)計(jì)，那么上述視圖會(huì)變成這樣：
假設(shè)一個(gè)消費(fèi)者去一個(gè)商家進(jìn)行了一次消費(fèi)體驗(yàn)，那么會(huì)形成：
- 消費(fèi)者個(gè)體記錄
- 消費(fèi)者的消費(fèi)記錄
- 消費(fèi)者無(wú)形中消費(fèi)的資源方服務(wù)
- 消費(fèi)者的整個(gè)服務(wù)通路（直接消費(fèi)通路和增值體驗(yàn)通路）
那么當(dāng)這個(gè)消費(fèi)者變成一個(gè)群體后，那么整個(gè)過(guò)程中形成的單點(diǎn)記錄就變成了幾個(gè)大的庫(kù)：
- 消費(fèi)者庫(kù)
- 消費(fèi)者與商家、資源三者間的關(guān)系庫(kù)
- 完整服務(wù)通路中消費(fèi)者行為組成的路徑庫(kù)
如果覺(jué)得這個(gè)很難理解，那么可以從幾個(gè)具象化的市場(chǎng)產(chǎn)品形態(tài)來(lái)體會(huì)下：
- DMP \ CDP
- Social KoL Platform
- Customer Journey Analytics
可以遇見(jiàn)到的是，一個(gè)企業(yè)一個(gè)產(chǎn)品很難從全面性上cover這些完整形態(tài)，所以中臺(tái)建設(shè)很重要的一個(gè)特點(diǎn)是：提供構(gòu)建方法和工具，而不是提供具體的實(shí)現(xiàn)。
任何來(lái)自應(yīng)用層的應(yīng)用場(chǎng)景，先放到商業(yè)閉環(huán)和鏈條中進(jìn)行歸類和分析，再?zèng)Q定什么屬于中臺(tái)，什么不是。
四、中臺(tái)設(shè)計(jì)路徑
中臺(tái)設(shè)計(jì)路徑中最核心的部分就是核心模型的提煉和實(shí)現(xiàn)，它涉及領(lǐng)域概念，解釋方法，價(jià)值實(shí)現(xiàn)通路。
那么以上述消費(fèi)者為核心引出的幾個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，模型、解釋方法和實(shí)現(xiàn)通路是什么呢？
找到或者構(gòu)建最合適的模型
這個(gè)模型要能：
- 承載 消費(fèi)者、商家、資源
- 承載 通路中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
- 體現(xiàn)它們間的關(guān)系
從模型為中心出發(fā)解釋它與其他層的關(guān)系
這個(gè)解釋方法要能：
- 向上解釋如何支撐應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
- 向下解釋如何形成數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)
- 向外解釋如何能協(xié)同上下層形成有效的端到端通路
根據(jù)組織情況制定實(shí)現(xiàn)通路
這個(gè)實(shí)現(xiàn)通路要能：
- 有效對(duì)接或參與到現(xiàn)有產(chǎn)品的建設(shè)
- 有效實(shí)現(xiàn)使用時(shí)各個(gè)層級(jí)角色的訴求
- 有效的規(guī)范各個(gè)協(xié)作者
未完，待續(xù)
講清楚結(jié)果很容易，解釋清楚過(guò)程很難。
后面有時(shí)間會(huì)成這么幾個(gè)部分來(lái)繼續(xù)說(shuō)明：
- 消費(fèi)者中臺(tái)的具體設(shè)計(jì)搭建過(guò)程
- 從結(jié)果視角看消費(fèi)者中臺(tái)的需求與實(shí)現(xiàn)
- 如何建立中臺(tái)間的聯(lián)系
- 和中臺(tái)相關(guān)的Idea系列
