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我叫許天笑，女的。
這是家人對(duì)我的期望。他們希望老天能夠讓我的人生都充滿了笑容。
我是東北豪邁的女漢子，從小就很想知道，什么是煙雨江南。
所以高考的時(shí)候，我一心想考往江南地區(qū)。
陰錯(cuò)陽差，沒去杭州或者揚(yáng)州，倒是去了廈門。
作為一座有名的二線旅游城市，廈門有它無可替代的美。
2016年畢業(yè)后，我在廈門找了一份工作，我成為一名地產(chǎn)銷售人員。
這一年，當(dāng)?shù)氐姆績r(jià)漲到了最高點(diǎn)。
2017年下半年開始，房價(jià)就像六月的娃，說變就變。至此進(jìn)入了地產(chǎn)界的嚴(yán)冬。
話說回2016年這一年，本地有個(gè)神盤。
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那家開發(fā)商本身有自銷團(tuán)隊(duì)，加上兩家代理公司，三支團(tuán)隊(duì)合起來有30多個(gè)銷售員。
我有幸進(jìn)入其中一家代理公司。
為什么說有幸呢？
其實(shí)，我們這個(gè)時(shí)代和我們父輩那時(shí)候的時(shí)代是不一樣的。
我們這個(gè)時(shí)代雖然各種機(jī)遇都存在，但是相對(duì)應(yīng)的競爭也越來越強(qiáng)。
有時(shí)候，選擇是大于努力的。
能不能去一個(gè)好的項(xiàng)目，意味著你能賺到多少錢。
而錢，是安家立命之根本。
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之所以說神盤是因?yàn)樗奈恢脽o敵好，當(dāng)然均價(jià)也是最高的。
很巧妙的是，這個(gè)神盤僧多肉多，幾乎每個(gè)銷售員都賺了不少。
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭。
售樓處本身就是一個(gè)小江湖，三支團(tuán)隊(duì)可以說是三國鼎立。
所以狹路相逢勇者勝，看誰賣得多，傭金就多。
錢是一回事，還有重要的一方面那就是榮譽(yù)。
特別是對(duì)自銷團(tuán)隊(duì)來說，榮譽(yù)事關(guān)臉面。
當(dāng)然聯(lián)合代理公司的業(yè)績一般是比不上自銷團(tuán)隊(duì)的。
除了自銷團(tuán)隊(duì)的銷售各個(gè)都是精英外，開發(fā)商本身的資源也是給自銷的。
畢竟輸人不輸陣，而自銷團(tuán)隊(duì)其中的精彩內(nèi)幕也很多，先不仔細(xì)說。
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本文主要講我遇到的那些各種各樣的客戶。
來售樓處的客戶有的是買房客戶群中最低層的人，當(dāng)然，不是鄙視的意思。
因?yàn)榫瓦B這類型的客戶，他們的購買能力也是超過無數(shù)人的。
這樣的客戶常常是揣著一家六口人的錢包來戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地付首付。
我就見過這樣的客戶，他們刷定金簽認(rèn)購書的手是顫抖的。
到了這關(guān)鍵一刻，這樣的客戶還在猶豫是否下定。
因?yàn)橐坏┫露ㄊ遣荒芊椿诘?，簽了認(rèn)購書就有法律效力。
置業(yè)顧問到了這一刻，還是得加把油去鼓勵(lì)客戶刷卡簽名。
那一刻我才真正明白，過高的房價(jià)對(duì)我們這種普通人來說，太高不可攀了。
一百萬出頭的三成首付，不是每個(gè)人都能拿出來的，還不說接下去萬把塊的月供。
房子對(duì)國人來說，安全感真的不是其他東西所能代替的。
當(dāng)然，也有視金錢為糞土的真土豪。
他們買套幾百萬的房子，可能就跟上個(gè)進(jìn)口超市購物一樣。
不過土豪有時(shí)候會(huì)偽裝，我有幸就遇到了這樣的土豪。
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售樓處的客戶是分自然來訪和邀約客戶這兩種，邀約客戶通俗易懂，找誰的誰來接待就好。
自然來訪是按照客戶是否是第一次進(jìn)售樓處來判斷的，這類型的客戶是由三個(gè)團(tuán)隊(duì)輪流接。
所以如果客戶量不多，銷售員很久才能排到一次順序去接待新客戶。
我所在的售樓處有個(gè)慣例，每周一是開發(fā)商代理公司領(lǐng)導(dǎo)去各自總部開會(huì)的時(shí)間。
周二是各個(gè)售樓處的銷售員或者中介來市調(diào)的日子，就是來大概了解一下競爭項(xiàng)目的概況。
所以這兩天相對(duì)來說，銷售員比較清閑。
人一清閑就容易犯懶，除了控臺(tái)和前臺(tái)需要有人坐崗站崗的。
整個(gè)售樓處那么大，不用值班的人就會(huì)去找個(gè)角落做自己的事。
那天周一，日頭特別大，我和一個(gè)男同事小A要坐崗。
他正忙著玩手游，突然來了個(gè)客戶，是個(gè)老太太。
物業(yè)客服已判崗?fù)戤叄禽喌叫去接待的。
可是小A瞧了一眼老太太后立馬對(duì)我說，天笑我跟你換下，這個(gè)客戶我不接，輪到你接的那個(gè)排位再換給我。
說完他就繼續(xù)低下頭沉浸在他那廝殺正激烈的游戲當(dāng)中了。
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這位老太太頭發(fā)有些發(fā)白，身上的衣服一看就是二十塊的地?cái)傌洝?/p>
腳上穿了一雙廉價(jià)拖鞋，手上拎著一個(gè)小的、破舊的小黑包。
難怪老油條小A不肯接，說實(shí)話，我也覺得這位老太太不會(huì)買。
即使要買，也一定還需要家里人至少再來一趟。
再說，周邊樓盤林立，最后也未必從我手里買。
雖說人不可貌相，可往往人看人，都是從他的穿著品味去判定這人是有錢還是窮人。
這是不爭而又現(xiàn)實(shí)的事實(shí)。
有的高調(diào)的有錢人一看就是散發(fā)著我有錢的氣息。
當(dāng)然低調(diào)的人我們就看不出來了。
那天我剛好過了說辭，是第一天正式上崗的。
所以即使這個(gè)老太太確實(shí)像我同事眼里的窮人，我也很激動(dòng)地上前去接待老太太。
職場中的小白大抵是如此。
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當(dāng)我認(rèn)真介紹完項(xiàng)目，帶看完樣板房，引導(dǎo)老太太到沙發(fā)坐下。
老太太看完戶型就說，“小姑娘，你剛跟我說你叫什么笑來著？”
我有禮貌地笑著，“阿姨，我叫天笑，老天的天，笑容的笑?！?/p>
老太太爽朗地笑，“這名字取得真好，讓人覺得舒坦。我活了大半輩子，覺得人活一世，舒坦最重要?！?/p>
我也跟著笑了，“阿姨，跟你聊天我也舒坦了。舒坦二字，人生哲學(xué)?！?/p>
剛好物業(yè)客服端上一杯紅茶，老太太喝了一口后說，“天笑，我看這戶型可以，來，給阿姨來兩套。就這一套，和這一套?！?/p>
......
那一刻我的心跳速度加快，內(nèi)心處于狂喜當(dāng)中。
難道我這小白第一天上崗就要出單了？這阿姨不會(huì)是在誆我的？
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但是，在其位謀其職，我還是得拿出專業(yè)素養(yǎng)。
我說，“阿姨，您確定要看這兩套？我們這邊下定的話，一套定金是10萬，兩套就是20萬。根據(jù)本市限購政策，阿姨，以家庭為單位，您名下沒有商品房的話，才能買的。”
老太太很麻溜地從那個(gè)黑黑的小包里掏出身份證和銀行卡，又給我來了新一輪的意外。
?“天笑，來，這是身份證銀行卡，給阿姨刷全款。我名下沒有房子的，但是我知道你們有你們的流程，你去查下。”
我承認(rèn)，還是個(gè)菜鳥的我被老太太整懵了。
我點(diǎn)頭如搗蒜，“阿姨，您先坐，這兩套房源我得去跟領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)還有沒有房源，有的話我們?cè)賮碜吆罄m(xù)流程?！?/p>
?“去吧去吧，我知道的，以前我閑著沒事跟我兒子們到處逛售樓處的。”老太太云淡風(fēng)輕地說道。
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我趕緊大步往辦公室走，立馬把客戶情況告訴了案場經(jīng)理。
經(jīng)理是個(gè)資歷深的老油條，什么人都見過。
我看他眼睛明顯一亮，我的心也安定了下來。
經(jīng)理核查后房源，立馬帶著我去找老太太。
最后，老太太成功付完兩套房子的全款，至于其中具體流程就不詳說了。
經(jīng)理拿著戰(zhàn)績到大群里發(fā)喜報(bào)，我就陪著老太太聊天了。
兩個(gè)多小時(shí)后，老太太拿起手機(jī)點(diǎn)了點(diǎn)，突然喊了一聲，“哎呀，我坐的那班公交車快要到了，我得回家了。天笑啊，改天找你喝茶。”
說完，老太太很麻溜地站起來就往大門走，我趕緊起身送老太太出去。
今天我不止開了兩單，那兩個(gè)多小時(shí)里，老太太給我說的那些真真假假的故事里，給我上了一堂人生智慧課。本文也會(huì)講到。
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開頭我說了有人的地方就有江湖，同事之間更是如此。
比如小A氣得不行，非要跟我分這兩單的傭金。
雖說我是菜鳥，但售樓處規(guī)則我也是知道的。
我直接找來經(jīng)理，把事實(shí)如實(shí)告知。
經(jīng)理表揚(yáng)了我，批評(píng)了小A，沒有讓我把業(yè)績和小A平分。
本來就是如此，是你嫌棄人家窮，自己不接，非要去玩游戲，怪得了誰。
晚上開例會(huì)，經(jīng)理特意說，做我們這行的，不要去小瞧任何一個(gè)客戶。
雖然天笑遇到的這種客戶也是個(gè)例，不是每個(gè)客戶都是這樣的。
賣房子沒那么容易，但是如果你眼瞧人低，這樣的機(jī)會(huì)你就永遠(yuǎn)碰不到。
畢竟，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。
是，我也是這么覺得的，人外有人，天外有天。
我一直覺得自己就是個(gè)小蝦米，在這殘酷的世界里砥礪前行。
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作為銷售員是看業(yè)績的，這兩單讓我替公司爭了一些臉，開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我點(diǎn)頭稱贊。
經(jīng)理更是時(shí)不時(shí)追問我，看老太太家里還有親戚要買不？
我呵呵笑了一下，沒有了。
后來等所有流程走完，我打電話給老太太讓她有空來拿合同原件。
合同原件必須本人親自來售樓處領(lǐng)取，并填寫簽收單，這是規(guī)定。
沒想到，老太太又給我了新的意外。
又是周一，這天老太太帶著七大姑八大姨一群人十來個(gè)人風(fēng)風(fēng)火火地踏入售樓處。
老太太一進(jìn)大門就說，“我找天笑啊，那小姑娘呢，我們一群糟老頭老太來找她泡茶?！?/p>
本來有些冷清的售樓處頓時(shí)像沸騰的鍋一樣，就連我經(jīng)理都特別激動(dòng)，偷偷把我拉到一邊去，這些人都要買房？
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我搖了搖頭，估計(jì)不是，說是來找我泡茶。
經(jīng)理說，那也沒事，你按照正常流程接待客戶，不買也沒關(guān)系，客戶就是資源。
我點(diǎn)了點(diǎn)頭，趕緊招呼這些老頭老太坐下來，十來個(gè)人你一句我一句七嘴八舌地聊東聊西。
兩個(gè)多小時(shí)過去了，他們心滿意足地走了。
我笑著和他們說再見，有空再來泡茶。
在我的意料中，他們沒有買房。
我知道，這些老頭老太平常除了養(yǎng)花逗逗畫眉，舞舞劍，要么就是一起去售樓處逛逛。
我知道老太太為什么帶朋友來逛逛，除了拿原件外，就是眼緣了。
人跟人之間其實(shí)講究眼緣，不然為什么有人一見鐘情，有人見第一眼就彼此瞧不上呢？
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老太太對(duì)我說，天笑，我看你骨骼清奇，長相普通，一看就不是那些妖人。
我呵呵笑了一聲，心想，阿姨這應(yīng)該是在夸我吧？
她又說，天笑啊，你的笑容讓我看了很舒服，覺得很舒坦。
這下，我笑得開心了。
確實(shí)，都說愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)差，因?yàn)閻坌?，靈魂也在笑。
人常說，心靈是一個(gè)特別的地方。
在那里可以把天堂變成地獄，把地獄變成天堂。
我從客戶們身上學(xué)到的就是，做人常常得有一種大家風(fēng)范，把自己擺在最低層的境界，去笑看人間百態(tài)。
雖說人間皆苦，但人在千錘百煉中總能磨煉出剛強(qiáng)的意志，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的苦難都有甘來的一天。
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后來，我遇到的很多客戶當(dāng)中，也經(jīng)常有人跟我說，你這小姑娘不錯(cuò)，你的笑容讓我看著很舒服。
當(dāng)然，不是誤導(dǎo)大家，一直傻笑，就能出業(yè)績。
我之所以能出業(yè)績，除了自身努力外，項(xiàng)目樓盤的品質(zhì)也是一個(gè)硬性條件。
特別是人心沒有從前的那般淳樸。
有錢人之所以成為有錢人，是因?yàn)槿思衣斆?，有遠(yuǎn)見，有魄力。
不是你一個(gè)傻笑就能讓人掏腰包的。
當(dāng)然，也不排除業(yè)界定律，新人有新人運(yùn)的。
話說回來，之前老太太準(zhǔn)備刷卡的時(shí)候，我看著老太慈眉善目又對(duì)我特別和善。
我悄悄問了句，阿姨，你真的要買嗎？簽完認(rèn)購書，就不能反悔了。
這在資深銷售員眼里，我是犯了銷售大忌。
可是那會(huì)還是個(gè)小菜鳥的我，看到別人那么尊重我，我恨不得把全世界最好的東西都給她。
有人會(huì)說，你是不是太夸張了？
其實(shí)沒有的，后來我遇到的有些客戶真的讓人無語。
他們的眼睛真的是長在頭頂上的。
天下眾生皆是螻蟻，唯有他很了不起，下回再講這個(gè)人。
看到我這么問她，老太太很驕傲地說，我不花錢，我的兒孫們會(huì)不高興的。
嗯，我又開眼了，土豪的世界咱不懂。
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其實(shí)，每個(gè)人都是有故事的人。
從老太太的話里話外，我猜測她是個(gè)有故事的人。
當(dāng)然她也不會(huì)說太多，從她說的那些真真假假的話里，我覺得老太太是一個(gè)很有魄力的人。
老太太年輕的時(shí)候受公婆以及其他妯娌的欺負(fù)，自己咬牙和老公白手起家。
擺地?cái)?，開過小吃店，各種活都干過。
最重要的一點(diǎn)是，兩人親手把四個(gè)孩子都送去念書。
會(huì)念書的孩子怎么著也得供他一路念下去，想破腦袋也不明白老師在講什么的回來干活，日后念書有成就的要幫襯沒有成就的兄弟姐妹。
老太太的大兒子就屬于不會(huì)念書的，雖然腦袋瓜挺機(jī)靈的，但是都沒用到正路上。
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每個(gè)人成長的道路不同，在老太太的威逼利誘下，除了老大挺讓人頭疼，其他三個(gè)孩子都很有出息。
老太太的大兒子，仗著小時(shí)候沒念書幫著父母拉扯弟妹，有些自以為是。
他總以為家人會(huì)替他收拾那些爛攤子。
畢竟，親情是人們無法擺脫的事實(shí)。
但是，老大的有些爛攤子卻是怎么收拾都收拾不完，比如賭博。
那些年，弟妹們會(huì)幫忙還掉老大欠下的小筆賭債，但是次數(shù)多了，大家就很厭煩了。
只是賭紅了眼的人是不管不顧的，老大后來欠了一大筆錢。
家里來了很多要債的，老太太能力不夠，弟妹們不愿意幫忙。
眼瞧著要債的人要對(duì)老大動(dòng)手，老太太拍了桌子，你大哥是混賬，你們也要跟著混賬嗎？
兄弟有難，你們能袖手旁觀嗎？
就幫這次，老大不改，以后盡管被要債的人打沒了，我就當(dāng)做沒這個(gè)兒子。
說完老太太狠狠甩了一巴掌給老大，問，這是你最后一次機(jī)會(huì)，我問你，改不改？
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老大心里不是沒有觸動(dòng)的，他咬牙狠狠地說，改。
其他人雖然心不甘情不愿，但是血溶于水，到底是親兄弟，也只能認(rèn)了。
不要說，作為兄弟姐妹也要明算賬。
是沒錯(cuò)，但是親情這事本來就是算不清的。
浪子回頭金不換，對(duì)自己狠的人都會(huì)收獲自己想要的結(jié)果。
老大在兄弟的扶持下，重新開始。
一路打拼到至今，身價(jià)過億，早就超過弟妹們了。
而當(dāng)年的救命之情除了還那筆錢，老大也成了那只領(lǐng)頭羊。
他帶領(lǐng)著弟妹們把事業(yè)做得更大，整個(gè)家族過得越發(fā)地風(fēng)生水起。
老太太說過，是人，都值得給第二次機(jī)會(huì)，但我認(rèn)為事不過三。
第二次機(jī)會(huì)不珍惜，等于自斷后路，無人能救。
我想了想，這大約是人們常說的。
我們不能對(duì)人性絕望，因?yàn)槲覀冏约壕褪侨祟惖淖詈迷忈尅?/p>
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有人覺得才幾個(gè)小時(shí)，老太太會(huì)跟你說這么多？
其實(shí)，人間的一切皆有可能。
后來，也曾有個(gè)老太太跟我說過，她在哪里有幾套房子，她的股票賺了多少錢。
我問，您還會(huì)炒股？老太太說，我不會(huì)，可是我有錢。
我把錢給我表姐幫我炒，我表姐很厲害的。
她說哪只股票要漲，我就趕緊給她轉(zhuǎn)錢，每次都能賺錢。
那會(huì)我差點(diǎn)問了，阿姨，您下次要買哪只股票，帶帶我。
其實(shí)，對(duì)老太太而言，我不過是蕓蕓眾生中的小小一人，老太太吃過的鹽都比我吃的米還多。
也許我是個(gè)合眼緣的陌生人吧，有時(shí)候我們對(duì)陌生人不是更愿意傾訴？
說我和老太太是知己那就太夸張了，但是遇到一個(gè)能聊得來的人，是幸運(yùn)，也是雙贏。
老太太說過她不花錢，她的兒孫們會(huì)不高興的。
還有下一句，我的兒孫對(duì)我沒別的要求，只求我平安健康，最好百歲以上，他們需要我這個(gè)福星照耀著整個(gè)家族。
我覺得老太太說得是，一個(gè)通透有魄力的女人，是一個(gè)家族的上等風(fēng)水。
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老太太走出大門時(shí)，傍晚的微風(fēng)吹來。
她對(duì)我擺擺手，那笑容很慈祥，很耀眼，就像一束光，照耀著周圍。
真正有錢的人，有內(nèi)涵的人，他的言行舉止會(huì)讓你覺得相處很舒服。
即使你跟他是云泥之別。
我想起那句話，寬宏大量，是唯一能夠照亮偉大靈魂的光芒。
我站在售樓處外面，看著老太太的背影漸漸模糊。
抬頭望著湛藍(lán)的天空，天上層層魚鱗云，不遠(yuǎn)處新建樓盤林立。
陽光正好，人生璀璨。
福星，謝謝你。
