在個(gè)人和組織看來，直接經(jīng)驗(yàn)特別鮮活（Fischhoff,1975),個(gè)人和組織把直接經(jīng)驗(yàn)看得比來自其他渠道的信息生。然而，一方面，經(jīng)驗(yàn)是那么鮮活；另一方面，經(jīng)驗(yàn)又是那么不好詮釋，所以從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)特別容易出錯(cuò)。所以……

188）堅(jiān)持到底。因此……

189）堅(jiān)持到底！你能做出偉大的事情，前提是你必要要去做?？傆幸惶?，你需要選擇是和往常一樣拖沓行事還是排除萬難達(dá)成目標(biāo)。選擇很明顯。與其做出一個(gè)糟糕的極其爛的作品，也比有一萬個(gè)好想法爛在大腦里強(qiáng)一萬倍。選擇持續(xù)行動(dòng)是最有效的策略。

190）認(rèn)識到在無知時(shí)該如何行事的能力。因此……

191）要認(rèn)識到，你的目標(biāo)是找到最佳答案，而找到最佳答案的可能性是很小的，就算你真的找到了，你也無法確定自己成功了，你必須讓其他的靠譜的人來對你進(jìn)行測試。

192）要知道，處理無知的能力要比知道能力更強(qiáng)大。這是因?yàn)橐粋€(gè)人的已知一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于未知?？梢詫⒅婪殖伤膫€(gè)維度，1）我知道你也知道；2）我知道你不知道；3）我不知道，你知道；4）我不知道你也不知道。你看這世上總會(huì)有自己不知道的事情，況且即便是都知道的事情，理解他的角度不同，也會(huì)產(chǎn)生分歧，因此，將自己知道的拿出來讓大家知道，便于更好的與這個(gè)世界產(chǎn)生連接，才能知道更多自己不知道。

192a）鼓勵(lì)提問：“有什么是我不知道的呢？那我該怎么辦呢？”一般情況下，你應(yīng)該去找一些靠譜的人，聽取他們的意見，但是，一定要記住要關(guān)注的是他們的論證過程，而不是他們的結(jié)論。特別是那些免費(fèi)的意見，更要加小心，小心關(guān)注他的求證過程是否有邏輯漏洞。免費(fèi)意味著無需要負(fù)擔(dān)責(zé)任，其意見的成色就少了很多。

192b）尋找成功的道路上，提出正確問題與獲得正確答案同等重要。成功人士擅長問重要問題，并找到答案。在遇到困難時(shí)，他們首先問問自己是否已經(jīng)對所有相關(guān)的問題都有所了解了。他們能夠客觀評估自己獲得答案的可能性，同時(shí)，愿意本著開放的心態(tài)向靠譜的人求助。

193）記住，你的目標(biāo)是尋找最佳答案，而不是在已有的答案中挑一個(gè)最好的。最佳答案不一定就是你已知的答案，你也可以尋求外界幫助。生活的目標(biāo)是做正確的事，同時(shí)考慮做錯(cuò)事的可能性。因此，能夠知道自己不知道什么是非常寶貴的能力，只有這樣 ，才能想辦法求助他人。我們應(yīng)該做的是將所有的答案全部找出來，從中選擇一個(gè)最佳的，而不是碰到一個(gè)認(rèn)為當(dāng)前最優(yōu)的答案，而停止了尋找。我們經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。

194）每個(gè)人都有權(quán)擁有自己的問題和理論，但是只有靠譜的人有權(quán)提出觀點(diǎn)。如果你沒有完成過馬拉松，那么你就沒資格告訴別人應(yīng)該怎樣跑馬拉松。當(dāng)然，你可以就此事提問，也可以在表明自己并不確定的情況下發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論可能存在的方式。

195）時(shí)刻警惕考慮不周的情況。即便我知道自己很笨，于是嚴(yán)格遵守原則，同時(shí)圍繞自己的弱點(diǎn)對環(huán)境進(jìn)行了相應(yīng)設(shè)置，但你還是可能有所遺漏。謹(jǐn)慎行事會(huì)讓你更成功、更安全。

195a）成功人士會(huì)征求別人的批評意見，并看到批評的價(jià)值。

195b）吸收眾人觀點(diǎn)。永遠(yuǎn)不要在沒有向至少三位靠譜的人咨詢的情況下做任何重要決定。不要只是的聽取結(jié)論，盲目照搬。理解他們的觀點(diǎn)，將其具體化，評估他們的論證過程，看看說的有沒有道理。讓他們也來刺激你自己進(jìn)行論證。這對于你的學(xué)習(xí)過程和成功承擔(dān)責(zé)任都最很重要。

196）做決策要講邏輯，基于期望值測算。所以說……

197）考慮結(jié)果的可能性與收益，確保發(fā)生不可接受結(jié)果（如搞砸的風(fēng)險(xiǎn)）的可能性為零。

197a）不良決策代價(jià)等同于，甚至嚴(yán)重于正確決策帶來的回報(bào)。因此，知道自己什么沒掌握，至少和知道自己掌握什么一樣有價(jià)值。冰島首富托爾·比約戈夫森，回顧自己失敗時(shí)講：我太相信那些證明一切都將變好的信息，排斥那些違背自己信念和愿望的信息。本該多注意那些已知的事情而不是我希望的事情……我本來應(yīng)該清楚自己在干什么，并且我也確實(shí)清楚自己在干什么，并且我也確實(shí)清楚自己在干什么，只是在我的深層潛意識中，我想相信一切都會(huì)變好。來自（灰犀牛）（大意）。

197b）如果有虧少利多的機(jī)會(huì)要把握，就算獲得可能性低也要試試。不可否認(rèn)，世事無絕對，這個(gè)世界存在不同的可能性。因此所有的決策都是有風(fēng)險(xiǎn)有回報(bào)的賭局（包括人生選擇也是一樣的）。要知道如何實(shí)現(xiàn)極佳的風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率，即回報(bào)巨大，風(fēng)險(xiǎn)極小，當(dāng)然這種可能性極小?；蛘吣托牡却臏?zhǔn)備總會(huì)是有這樣的機(jī)會(huì)的。

197c）精準(zhǔn)評估自己決策正確的可能性，以提高決策準(zhǔn)確性，這是十分有價(jià)值的。我?？吹接腥艘挥邢敕ň筒患偎妓鞯靥岢鲎约旱挠^點(diǎn)，看似自己觀點(diǎn)的準(zhǔn)確性高于50%，卻不做進(jìn)一步調(diào)查，也不同他人進(jìn)行確認(rèn)以確保觀點(diǎn)的正確性。通過這樣認(rèn)真的反思答案準(zhǔn)確性就能得到提高（比方說從51%提高到85%），可他們往往不以為然。要記住，從期望值角度來看，提高準(zhǔn)確性（比方說從51%提高到85%），遠(yuǎn)比從可能錯(cuò)誤的（假設(shè)準(zhǔn)確性是49%）情況提升為可能是正確的（假設(shè)準(zhǔn)確性此時(shí)是51%）的情況要有價(jià)值得多，因?yàn)槲覀兘K究是在拿可能性打賭。試想一下，本來實(shí)現(xiàn)必要事項(xiàng)的可能性是51%，那意味著只有略微過半的任務(wù)可能順利完成，但準(zhǔn)確性一旦提高到了85%就意味著只有15%的關(guān)鍵事項(xiàng)可能會(huì)出問題。說了半天，就是想辦法，提高可能性的準(zhǔn)確度。認(rèn)清自我決策的缺陷性，與他們討論自己的想法，采用一定的方法驗(yàn)證自己的想法。

197d）任何事情都不能押過多賭注，要留15%或更多余地給無關(guān)聯(lián)的賭注。人生也是，珍惜留存在桌面上的機(jī)會(huì)，才可能在失敗后翻盤。

198）牢記80/20法則，并知道那關(guān)鍵的20%是什么。所以說……

199）區(qū)分重要事項(xiàng)和不重要事項(xiàng)，先處理重要事項(xiàng)。我們大多數(shù)人，一般會(huì)先挑容易的事情做，然后再做困難的事情。那我們在工作中應(yīng)該處理任務(wù)呢？1）消除對于任務(wù)的偏見，分清重要和不重要事項(xiàng)。2）優(yōu)先處理重要且緊急的事情。3）主要完成重要但不緊急的事情。4）干掉那些不重要也不緊急的事情。5）做任務(wù)前區(qū)分一下這些事項(xiàng)吧。

199a）不要做完美主義者。因?yàn)橥昝乐髁x者在細(xì)微差別上耗費(fèi)太多的時(shí)間，容易因小失大。要成為有效率的完美主義者。寬泛的解決方案（比如：遭遇危機(jī)時(shí)，大家如何保持聯(lián)絡(luò)）。一般極為專業(yè)的解決方案（比如：面對任何一種可能想到的危機(jī)時(shí)，大家如何保持聯(lián)絡(luò)）要更好，這在方案初期尤為明顯。寬泛合理的解決方案比充斥了一堆繁雜細(xì)節(jié)的方案能帶來更多益處，因?yàn)檫^程太復(fù)雜不易記住，制定細(xì)節(jié)龐雜的方案也很耗費(fèi)時(shí)間，甚至到需要派上用場時(shí)，也可能未完成。

199b)壓榨過程進(jìn)行20%的時(shí)候就能得到80%的果汁，所以做決定時(shí)，最重要的事項(xiàng)是比較少的（一般少于五件），而且研究每件事項(xiàng)所獲得的邊際收益也是有限的。

199c）警惕”細(xì)節(jié)焦慮“，不要小題大做。

199d）不要混淆小事情和不重要事項(xiàng)，因?yàn)樾∈虑橐部赡芎苤匾?。（舉個(gè)蘋果，給愛的人一個(gè)簡單的擁抱就是如此）。

200）做決策的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)，為獲取更多信息而延遲決策，需權(quán)衡可獲得的邊際效益和所需耗費(fèi)的邊際成本。有些決策適合在進(jìn)一步咨詢后進(jìn)行，有些決策則需要盡快敲定。決策耗時(shí)越長，能獲取更多信息，但也有其負(fù)面影響，比如會(huì)延遲進(jìn)展。懂得權(quán)衡利弊，要考慮獲取更多信息能帶來的邊際收益，也要關(guān)注延遲決策所需要耗費(fèi)的邊際成本，這是影響決策時(shí)效性與準(zhǔn)備工作的重要因素。

201）確保所有”必須完成的任務(wù)“在完成前優(yōu)先于其他任何事情。首先，區(qū)分”必須完成任務(wù)“和“喜歡做的任務(wù)”。不要遺漏任何一樣“必須完成的任務(wù)”，也不要將”喜歡做的任務(wù)“列入任務(wù)清單。然后，將“必須完成的任務(wù)”排上工作日程并出色地完成這些工作。要還有時(shí)間，就回過頭來看看“喜歡做的任務(wù)”，著手再完成這些任務(wù)。當(dāng)自己還有多余的時(shí)間時(shí)，再想想怎么把事情做到完美。實(shí)際情況可能是你沒有時(shí)間處理不重要的事情，這好過于沒時(shí)間處理重要的事情。我們經(jīng)常聽到有人這樣講：“這樣做或那樣做不好嗎？”他們考慮的是將看起來漂亮的事情優(yōu)先做，而非“必須完成的任務(wù)”，很有可能就忽略了更為重要的事情。

202）要記住，最佳選擇獲得贊同意見多于反對意見，當(dāng)然不是說不允許任何反對意見，要警惕有人在沒有適當(dāng)權(quán)衡正反意見時(shí)挑錯(cuò)選項(xiàng)。這類人不是優(yōu)秀的決策者。

203）要警惕在沒有考慮所有可能性的情況下，就低效地確定其可能性，這會(huì)打亂優(yōu)先次序。聽到“可能是……”這種句式就明白了，他接下來會(huì)說一些無從考據(jù)且不重要的事情。如果某人說“我認(rèn)為很可能……”，這一般后面就會(huì)說重要且有所依據(jù)的事情了。一切皆有可能，所以要根據(jù)可能性與重要性仔細(xì)探究每一種可能的情況。

204）理解并運(yùn)用”總體來說“的概念。當(dāng)有人提出了一個(gè)觀點(diǎn)，參與討論的人回復(fù)說，“也不總這樣啊”，這時(shí)，討論就會(huì)陷入僵局。因?yàn)樗菢右徽f，大家就會(huì)開始不談常規(guī)情況，而開始商討各種例外情況。因?yàn)槭率聼o絕對，討論重心若放在研究是否存在例外情況的話，對話就偏離了正軌，要雙方本來就都覺得這件事“總體來說”沒問題的話，這樣做就更蠢了。為避免這個(gè)問題，發(fā)表論述的可能會(huì)說“總體來說”。我們應(yīng)該理解的是不同的人對于相同的事情看法多少有些差異，我們討論的目的是讓雙方更理解事實(shí)的真相，因此我們雙方討論的前提不是”相互競爭“而是”相互合作“，共同對于這件事的理解。因?yàn)槭聦?shí)是不會(huì)變的，變化的是我們對于這件事的看法和態(tài)度。

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