第四章 ? ?數(shù)據(jù)分析
1. ?數(shù)據(jù)分析方法論
先明確分析方法論，在其指導(dǎo)線開展分析。
數(shù)據(jù)分析方法論主要用來指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師進行一個完整的數(shù)據(jù)分析，它更多的是指數(shù)據(jù)分析思路，比如，主要從那幾個方面開展數(shù)據(jù)分析，各方面包含什么內(nèi)容或指標。
數(shù)據(jù)分析方法論主要從宏觀角度指導(dǎo)如何進行數(shù)據(jù)分析，類似數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，指導(dǎo)著后期數(shù)據(jù)分析工作的開展。
r如何確定需要分析的內(nèi)容或指標？
1.1 ?PEST分析法
營銷方面的理論模型有4P、用戶使用行為、STP理論、SWOT等。
而管理方面的理論模型有PEST、5W2H、時間管理、生命周期、邏輯樹、金字塔、SMART原則。
PEST分析法用于對宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的宏觀力量。一般對政治、經(jīng)濟、技術(shù)和社會這四類外部環(huán)境因素進行分析。
1.2 ?5W2H分析法
何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何時（When）、何地（Where）、如何做（How）、何價（How much），構(gòu)成5W2H分析法的總框架。
1.3 ?邏輯樹分析法
又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。它將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴充。把一個已知問題當成樹干，然后考慮這個問題和哪些問題有關(guān)。每想到一點，就給這個問題所在的樹干加一個“樹枝”，并標明這個“樹枝”代表什么問題，如下圖所示。
邏輯樹的使用必須遵循以下三個原則：
☆ ?要素化：把相同問題總結(jié)歸納成要素。
☆ ?框架化：把各個要素組織成框架，遵守不重不漏的原則。
☆ ?關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互聯(lián)系，簡單而不孤立。
缺點：涉及的相關(guān)問題可能有遺漏。
1.4 ?4P營銷理論
是 隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的，包括4類要素：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place）。
影響價格的三個主要因素：需求、成本、競爭。最高價取決于市場需求，最低價取決于該產(chǎn)品的成本費用，在最高價和最低價的幅度內(nèi)，把產(chǎn)品價格定多高取決于競爭者的同種產(chǎn)品的價格。
促銷組合的四大要素：廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進。
1.5 ?用戶行為理論
用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務(wù)所采取的的各種行動，用戶對產(chǎn)品首先需要有一個認知、熟悉的過程，然后使用，再決定是否繼續(xù)消費使用，最后成為忠實用戶。用戶使用行為的完整過程，如下圖所示。
☆ ?PEST分析理論主要用于行業(yè)分析。
☆ ?4P分析理論主要用于公司整體經(jīng)營情況分析。
☆ ?邏輯樹分析理論可用于業(yè)務(wù)問題專題分析。
☆ ?用戶使用行為用途較單一，就是用于用戶行為研究分析。
☆ ?5W2H分析理論，可用于用戶行為分析，也可用于業(yè)務(wù)問題專題分析等。
方法論不限于上述幾種，還有金字塔法、生命周期理論等，要了解行業(yè)知識、公司業(yè)務(wù)、以及相關(guān)的營銷管理模型，將它們有機結(jié)合起來，指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析工作的開展。
2. ?數(shù)據(jù)分析方法
2.1 ?對比分析法
◎ ?定義
所謂對比分析法，就是將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進行比較，分析它們的差異，從而揭示這些數(shù)據(jù)所代表的事物發(fā)展變化情況和規(guī)律性。其特點是：可以非常直觀地看出事物某方面的變化或差距，并可準確、量化地表示出這種變化或差距是多少。
◎ ?分類
分為靜態(tài)比較和動態(tài)比較兩種。
靜態(tài)比較又稱橫向比較，簡稱橫比；動態(tài)比較又稱縱向比較，簡稱縱比。
◎ ?實踐運用
①與目標相比。實際完成值與目標進行對比，屬于橫比。
②不同時期對比。選擇不同時期的指標數(shù)值作為對比標準，屬于縱比。與去年同期對比簡稱同比，與上個月完成情況對比簡稱環(huán)比。
③同級部門、單位、地區(qū)對比。屬于橫比。
④行業(yè)內(nèi)對比。屬于橫比。
⑤活動效果對比。屬于縱比。還可以對活動的開展情況進行分組對比，這屬于橫比。
★注意事項：
☆指標的口徑范圍、計算方法、計量單位必須一致，即要用同一種單位或標準去衡量。
☆對比的對象要有可比性。
☆對比的指標類型必須一致。
2.2 ?分組分析法
該分析法的關(guān)鍵在于確定組數(shù)和組距。在數(shù)據(jù)分組中，各組之間的取值界限稱為組限，一個組的最小值稱為下限，最大值稱為上限；上限與下限之間的差值稱為組距；上限值與下限值的平均值稱為組中值，它是一組變量值的代表值。
采用組距分組需要經(jīng)過以下幾個步驟：
①確定組數(shù)。
②確定各組的組距。組距=（最大值-最小值）/組數(shù)
③根據(jù)組距大小，對數(shù)據(jù)進行分組整理，劃歸至相應(yīng)組內(nèi)。
上面介紹的分組屬于等距分組，也可以進行不等距分組。
