作者：樊榮強
原理精要：恭維他人，最忌諱的就是虛情假意。如果恭維的話說不到位，反倒讓人惡心發(fā)麻，以為是嘲諷，結(jié)果只會適得其反，還不如閉上嘴巴。恭維的話要把握好時機，話語也不可過火，同時還是讓人感受到真誠。
我們經(jīng)常聽人說，某某的嘴巴很甜，某某很會說話，這并不是在寬泛地說某某的口才好，而是在說某個人能夠恰如其分地贊美或夸獎他人。這種人的人緣相當好，人們對他們大都懷有好感，也對他們能夠把恭維話說到位心生羨慕。
說好恭維話，在商務交往當中的一種“零成本”投入。
俄國作家列夫·托爾斯泰說：“稱贊不但對人的感情，而且對人的理智也起著巨大的作用。”作為銷售員，如果你能夠?qū)蛻艚o予多一些恰的如其分的夸獎，對方總會留露出喜悅的情感，而你想獲得的訂單，往往就變得容易起來。
尤其是對于那些自我意識強、難于相處的人，不妨投其所好，給他戴上幾頂高帽，因為幾句好聽的奉承話，對你來講絕對是于己無損而于人有益的。
英國哲學家培根認為：“即使好心地稱贊，也必須恰如其分?！闭f好恭維的話，以下一些原則要遵守：
1.恭維的話不宜過多
過多了對方容易感覺不自在，還有可能會認為你慣于花言巧語，因而不信任你。同時恭維過多，也可能會干擾交談的主題，因為人家不得不客氣地表示下回應。
2.恭維的話要有新意
不能總是用一些平常的話語，或者陳詞濫調(diào)來恭維人。例如有一頭秀發(fā)的女孩，你夸她說“你的頭發(fā)好漂亮！”，就不如你說“你的頭發(fā)配上一雙明亮的眼睛，真是太迷人了！”這就比較有新意。
3.恭維的話不可敷衍草率
草草的幾句話，有時并不能得到預期的效果，要做到讓對方逐步陶醉，逐步忘我，進而得意洋洋、沾沾自喜，這才是真正高明的恭維話達到的境界。
4.恭維的話要把握好時機
在對方想聽到恭維話的時候，千萬不要讓對方失望。當你感覺到對方特意在顯擺什么的時候，就表示他希望得到恭維。例如你的客戶說：“我昨天買了這套新西服，你看怎么樣？”這時候，無論是不是好看，你都應當給予恭維，應當說：“嗯，真不錯，怪不得今天看上去特別有氣質(zhì)?！?/p>
5.恭維對方的成功
與其恭維對方的容貌、身體，不如恭維人家的品位與能力。因為品位與能力是自己奮斗與努力的結(jié)果，容貌與身體卻是父母給的，不能代表成功。例如你說“你的身材很棒”，就不如說“你的穿著非常得體，很有品味?！?/p>
6.恭維的話切忌過火
過火的恭維話容易顯得不真誠，甚至會讓人覺得你是在諷刺他。尤其是注意，不能把人們通常都視為缺陷的事情，當成優(yōu)點來恭維。比如，你對一個肥胖的客戶說：“你的身材真好，我特別羨慕你的身材！”這樣的恭維話恐怕沒有幾個人能夠接受。
7.用身體語言恭維對方
眼睛要注視對方，流露出正在傾聽對方講話的表情。千萬不要在恭維人家的時候，顯得漫不經(jīng)心，臉上沒有表情。有時候，你臉上流露出羨慕、驚異的表情，這種身體語言“無聲勝有聲”式的恭維，可能來得更讓對方有喜悅感。
8.留心對方的反應
不能一味地講恭維的話，當你發(fā)現(xiàn)對方對你的恭維話顯得不自在，或者已經(jīng)有些反感的時候，千萬要馬上打住。
