便利店故事(一)

“小孫,我有件事情要跟你說,有點不好意思開口?!毙r工李阿姨來到店里,工裝都還沒換,就走進(jìn)了收銀臺,對正在盤點貨物的孫俊這樣說道。

“哦,好的李阿姨,您先去里面把衣服換了吧,我盤完這點東西就進(jìn)去找您?!睂O俊抬起頭對李阿姨笑著說道,正在盤點的是一些滯銷的散貨,數(shù)量不多,很快就可以盤完。

孫俊是一家知名連鎖便利店的店長,大學(xué)畢業(yè)剛剛半年,畢業(yè)前的實習(xí)就是在這家便利店,畢業(yè)后又直接回來做了店長。領(lǐng)導(dǎo)和同事們都說他年輕又上進(jìn),將來在便利店行業(yè)里大有可為,他也總是笑嘻嘻地回答說,自己也看好這個行業(yè)將來的發(fā)展。而實際上,孫俊并不十分喜歡這份工作,之所以一直堅持做著,是因為還沒想好離開后該去做什么其他的事情。既然沒有明確的其它想做的工作,那就先安心做好眼前的吧。

“美美,你進(jìn)來收銀吧,我去里面看看李阿姨有什么事情?!睂O俊盤點完之后,對正在貨架前理貨的美美說道。美美的名字其實叫劉梅,但她不喜歡別人叫她全名,剛進(jìn)店里的時候就強(qiáng)烈要求大家以后都要叫她“美美”。

“好的,你去吧?!泵烂纻€頭不高,人很活潑可愛,也聰明伶俐,才來上班半個多月,就把店里所有的基礎(chǔ)工作都學(xué)得差不多了。

孫俊收拾好剛才盤點的貨物,把收銀臺交給美美,自己到里面辦公室去找李阿姨了。路過剛才美美整理的貨架時,孫俊發(fā)現(xiàn)有一包薯片擱在了貨架的頂端。他拿起薯片朝著美美晃了晃,提醒她工作要細(xì)致,然后順手把薯片放回了原位。

“李阿姨,您剛才說有事情,是什么事?”孫俊走進(jìn)辦公室,看到李阿姨正坐在辦公桌前簽到,于是直接在旁邊摞著的兩箱啤酒上坐了下來。

“你忙完了?”李阿姨簽完到,起身把簽到表又掛回了墻上,沒有再坐下,直接站著對孫俊說道。

“哪有忙完的時候,您先說您的事情,說完后我再繼續(xù)做我的事情,您坐下說。”孫俊看到李阿姨臉上有些面露難色,大概猜到了她要說的是什么事。

“是這樣的,前段時間我不是跟你們說過,我兒媳婦懷了二胎嘛,之前時間短還在繼續(xù)上班,現(xiàn)在還有兩個月就要生了,已經(jīng)開始休產(chǎn)假在家里養(yǎng)胎了。我是這樣想的,我在咱店里上班到年底,然后就在家專門照顧兒媳婦,不過來上班了?!崩畎⒁炭雌饋硎掷⒕?,吞吞吐吐地好不容易才把事情說了出來。

“這事啊,沒問題的李阿姨,您不用擔(dān)心店里?!彪m然店里最近人手比較緊缺,但是孫俊能夠理解,相比起來,當(dāng)然是李阿姨家的事情更為重要。

“小孫我跟你說,我真是覺得挺不好意思的,你看店里現(xiàn)在正缺人,而且馬上要過年了,我這時候跟你說要走,太過意不去了。而且我也挺舍不得你們的?!崩畎⒁虖膶O俊還沒到店里來做店長的時候,就在這個店做小時工了,孫俊來后,一直挺照顧李阿姨的。平常李阿姨因為接送孫女上下學(xué)而遲到或者早走,孫俊從來不說什么,因此李阿姨在店里忙的時候,即使到了下班時間也經(jīng)常會留下來無償加班。

“李阿姨您不要有顧慮,店里是比較缺人,但是現(xiàn)在學(xué)生不是放寒假了嘛,領(lǐng)導(dǎo)說已經(jīng)招到了一批寒假工,過幾天就會分配到店里。還有您以后要是想我們了,隨時都可以到店里來看我們嘛,反正您家離咱們店也不遠(yuǎn)?!睂O俊也有些舍不得李阿姨,平時上班不忙的時候,他經(jīng)常跟李阿姨聊天,雖然兩個人年齡差距比較大,但是能聊得來的共同話題還是很多的。

“好的,我肯定經(jīng)常來。你跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系那么好,多要兩個寒假工來幫忙唄。對了,我?guī)Я四阕钕矚g吃的三鮮餡餃子,你下班后吃完了再走,我?guī)Я送Χ嗟?。”李阿姨上班的時候都會自己從家里帶晚飯,經(jīng)常都會多帶一些給店里人吃,尤其是和孫俊一起上班的時候。孫俊雖然感到不好意思,但好像吃了比不吃更能讓李阿姨高興,所以他后來也就不再推辭了。

“李阿姨,您也太偏心了,只說給店長吃,都不叫上我!”店里現(xiàn)在沒有顧客,美美到倉庫里拿貨,把剛才賣掉的補(bǔ)上,聽到李阿姨說有吃的,酸溜溜地對李阿姨說道。

“怎么不給你吃,我正要出去跟你說呢,我?guī)Я撕芏嗟模加蟹?。”李阿姨一邊笑著對美美說道,一邊站起來走出了辦公室,到賣場里開始干活兒了。

“您好,歡迎光臨。”李阿姨剛走到賣場里,店門口紅外感應(yīng)器的到客提示語音就響了起來,孫俊給正在拿貨的美美使了個眼色,美美馬上領(lǐng)悟,拿起貨快步走了出去。

李阿姨和美美都出去后,孫俊起身坐到了辦公桌前。今天的電子版考勤還沒做呢,先把它做完再去做其它事情吧,免得一會兒忙忘了。

網(wǎng)絡(luò)有些不給力,在等待緩沖的時間里,孫俊在腦海中回憶著,自從做了便利店工作以來,已經(jīng)記不清具體有多少人來到店里工作而后又離開了,似乎很少有人能夠一直堅持做這份工作比較長的時間。就拿自己畢業(yè)后所到的這家店來說吧,剛來時店里的員工,如今只剩下李阿姨一個人,而她也很快就要離開了。新來的美美又能堅持多長時間呢?是不是也會像其他人一樣,做了幾個月就厭倦了呢。

網(wǎng)頁終于緩沖了出來,孫俊心想:這些也不是一時半會兒就能想出個所以然來的,還是先做好眼前的工作吧,不然肯定又要加班,自己已經(jīng)很長時間沒有準(zhǔn)時下過班了。于是他收起思緒,重新又投入到了工作當(dāng)中。


“孫俊,領(lǐng)導(dǎo)給咱們區(qū)域總共分派了五個寒假工,正好平均每個直營店一個。我是這樣想的,和平路店人手比較充足,就不分給他們了,給你們店多分一個,你覺得怎么樣?”區(qū)域督導(dǎo)陳姐來巡店,檢查完各項工作后,對正在倉庫里給冰柜除霜的孫俊說道。

“那和平路店王姐不會有意見吧,她那性格從來不肯吃虧的?!睂O俊說完后對著雙手使勁哈了幾口氣,平常除霜時戴的棉手套怎么也找不到了,但是冰柜里的霜實在有點厚了,不馬上除掉總覺得心里怪別扭的。

“這你不用擔(dān)心,我去跟她說,她店里人那么多,沒給她往外調(diào)就不錯了?!标惤阕陔娔X前一邊看著公司的春節(jié)工作安排通知,一邊說道。

“既然這樣,不如你好好跟她商量一下,分給她一個寒假工,但是從她店里調(diào)一個正式員工給我,就借春節(jié)這段時間,忙完了就還給她?!北駥嵲谔淞?,孫俊決定暫時先不除了,等到中午暖和點的時候再說。

“我看行,就這樣安排,我一會兒就去她們店。對了,寒假工需要先培訓(xùn)兩天再上崗,我安排在你們店培訓(xùn),你到時候好好教一教?!标惤憧赐旯敬汗?jié)工作安排通知,說讓孫俊也過來看一下,然后自己就開始收拾東西準(zhǔn)備要去和平路店了。

“你可別跟王姐說是我的主意哦,要不她又要找我麻煩了?!睂O俊實習(xí)時就是在和平路店,當(dāng)時是王姐一手帶的他,彼此之間已經(jīng)很熟悉了,關(guān)系也一直很好。

“放心,我肯定不說,但是估計她自己也能猜得出來,哈哈。我走了,你忙你的吧。”陳姐說著便起身走了出去,走到賣場里發(fā)現(xiàn)美美正在玩手機(jī),說了她兩句,然后就離開了。

“哎哎,店長,今天陳姐心情不錯啊,上次我玩手機(jī)被她抓到了,直接扣了我兩分,今天就只說了我兩句?!标惤阕吆?,美美屁顛顛地跑進(jìn)辦公室來,一進(jìn)來就開心地對孫俊說道。

“你還好意思說,跟你說了多少次了,上班的時候不要總玩手機(jī),尤其是領(lǐng)導(dǎo)還在這兒呢,你怎么一點眼力見兒也沒有?!睂O俊平時對店里員工要求并不嚴(yán)格,只要先把工作做好了,玩玩手機(jī)是可以被允許的。但是說的時候當(dāng)然還是要強(qiáng)調(diào)不能玩手機(jī),尤其是像美美這樣總被領(lǐng)導(dǎo)抓到的,實在不可原諒。

“我保證以后領(lǐng)導(dǎo)在的時候,我碰都不碰手機(jī)一下。”美美說完后不好意思地吐了吐舌頭,笑著退出了辦公室。

“昨晚撕下來的到期海報沒來得及除掉膠痕,你去除一下吧。”孫俊回頭朝著賣場喊了一聲,聽到美美回答“收到”之后,又轉(zhuǎn)過頭來繼續(xù)看通知了。

孫俊看完通知,去洗手間沖洗了拖布,正要到賣場去把地拖一遍,手機(jī)這時響了一聲,是陳姐發(fā)來了一條微信:“你王姐說了,可以借給你一個人,但你要幫她存一個月的貨款。”微信最后是連續(xù)三個憨笑的表情。

孫俊心想:果然是個不肯吃虧的主兒。不過存一個月貨款倒不算什么,因為兩家店離得比較近,本來孫俊也經(jīng)常會主動幫王姐存貨款?!俺山?!”孫俊回完微信,放下手機(jī)到賣場里去拖地了。


“各位美女,給你們介紹一下,這位是光明路店的店長,孫俊,今天和明天兩天時間,你們就在這個店跟著孫店長學(xué)習(xí)。之所以安排你們在這個店培訓(xùn),是因為孫店長跟你們年紀(jì)差不多,會比較好溝通交流。你們要認(rèn)真多學(xué)一點,要是兩天下來什么都沒學(xué)會,那你們?nèi)チ烁髯缘拈T店之后,你們店長是會來罵孫店長的哦!”這天一大早,陳姐就帶著五個寒假工來到了店里,孫俊正在忙碌著早高峰,所以陳姐跟寒假工介紹自己的時候,孫俊只是禮貌性地對她們笑了笑,并沒有說什么。

“好了,剛才工裝都發(fā)給你們了,你們先去里面換一下吧?!闭f完后,陳姐就走進(jìn)鮮食區(qū)幫美美的忙了。雖然美美已經(jīng)完全掌握了店里的各項基本工作,但畢竟還不是很熟練,遇到銷售高峰時段難免還是會有點手忙腳亂。

“五個都是女生啊,我還以為至少會有一兩個男生呢?!痹诮o顧客結(jié)賬的間隙,孫俊對正在給顧客做手抓餅的陳姐說道。

“你想要男生???本來是有兩個男生的,但讓我給換到別的區(qū)域了,我覺得還是小女生做事踏實些?!?/p>

“有個男生在店里,可以幫忙干些體力活兒嘛,要不全都落在我一個人身上了?!?/p>

“女生不也一樣干體力活兒嘛,你就是太慣著她們了,那些店里一個男生都沒有的門店,還不是所有的活兒都要女生去干嘛?!?/p>

“這倒也是。美美,你聽到了沒有?以后店里的體力活兒就都留給你了。”美美正在一旁觀察學(xué)習(xí)陳姐做手抓餅,這是她唯一一項還沒有自信能夠做好的技能。

“沒有問題,以后所有的重活兒、累活兒我都包了,我有的是力氣?!闭f完美美朝孫俊亮了亮自己的肱二頭肌,工裝號有點大,穿在她身上有些像唱戲的,此時這亮肌肉的動作顯得有點滑稽。

“陳姐,你去別的門店時,幫忙看一下有沒有多余的工裝,給美美換一件小號的吧?!睂O俊忍著沒有笑出來,緩了緩后對陳姐說道。

“行,一會兒忙完了我就去和平路店看看。你們店網(wǎng)絡(luò)實在太差了,想在這兒套一下臺賬都不行?!标惤惆炎龊玫氖肿ワ炦f給顧客,一邊收拾著扒爐一邊說道。

“那你跟公司反應(yīng)一下吧,我也早就受夠了,每次看個通知都要緩沖半天,更別說調(diào)臺賬的時候了,調(diào)一次崩潰一次。”

“這個只能年后再說了,年前公司肯定是顧不上的?!?/p>

“那好吧……”孫俊感到很無奈,其實網(wǎng)絡(luò)差的問題,孫俊剛剛來到這家門店的時候就跟公司反應(yīng)過,但是半年過去了,問題也沒有得到解決。

“我看你們店早高峰算是基本過去了,我這就去和平路店套臺賬,今天是最后一天時間,過了今天就套不上了。你一會兒忙完了就開始給寒假工培訓(xùn),盡量在兩天之內(nèi)把店里所有的工作都給她們講到了?!?/p>

“沒問題,你別忘了看看有沒有工裝。”

“行,要是有的話我就發(fā)微信告訴你,你下午去銀行存貨款的時候,可以順便去和平路店拿?!?/p>

“好的。”孫俊對即將走出門店的陳姐揮了揮手,然后便走出了收銀臺。便利店工作雖然簡單,但是很繁瑣,要做好也并不容易,所以培訓(xùn)要抓緊時間開始了。

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