很多用戶發(fā)現(xiàn)，自己經(jīng)常光顧的沃爾瑪，在收銀的時候被告知不再支持支付寶了，目前，華西地區(qū)的多家沃爾瑪賣場都開始暫停使用支付寶。對此，沃爾瑪官方表示：“門店支持多種支付方式，我們會根據(jù)市場的變化，不斷提升我們的服務(wù)以滿足顧客的需求?！?/p>
與此同時，3月15日到4月1日之間沃爾瑪推出了微信滿減活動。
國際零售大品牌在支付方式上的一個小動作，引起了廣泛關(guān)注。不過類似的爭議去年已經(jīng)發(fā)生，最早是在被阿里收購的大潤發(fā)。
擁有國內(nèi)一線零售品牌——歐尚和大潤發(fā)的高鑫零售，在2017年12月為阿里巴巴收購，公司執(zhí)行董事黃明瑞等管理層也讓位于阿里管理層。
隨后阿里對大潤發(fā)開始大刀闊斧的新零售改造，最直接的是將盒馬鮮生作為先鋒首先落地，大力改造大潤發(fā)的生鮮餐飲板塊。當(dāng)然，毫無懸念的是，高鑫旗下的歐尚、大潤發(fā)所有門店已經(jīng)不再支持微信支付，用戶購物只能使用支付寶。
要么支付寶，要么微信支付，這背后的原因究竟是什么呢？
有媒體指出這是因為資本化導(dǎo)致的，阿里先后布局銀泰、三江購物、百聯(lián)集團、新華都和高鑫零售，而騰訊系（騰訊、京東）則入股了永輝、家樂福、海瀾之家和步步高。
不過這個猜測在沃爾瑪這樣的大品牌上得不到驗證，盡管沃爾瑪為了擁抱互聯(lián)網(wǎng)33億美元收購了Jet.com，也把自己的名字從沃爾瑪商店改成了沃爾瑪公司，但沃爾瑪并沒有和騰訊有資本上的合作。
其實，在步步高董事長王填對媒體的訪談之中，或可以找到有實質(zhì)意義的內(nèi)容。王填說，核心問題是，阿里是帝國生態(tài)，他們不開放，他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就是“一鍋端走”。（步步高）和阿里持續(xù)接觸18個月，王填反復(fù)說：“不行，你們的強勢思維并沒有把社會資源最大化的利用”。
顯而易見，在面對時代大潮，王填思考對未來抉擇的時候，其實并非選擇用支付寶還是用微信支付給自己的顧客一個消費渠道，而是面對兩種完全截然相反的生態(tài)模式——帝國合作盟國，王填傾向于在一個盟國的生態(tài)下，各方一起創(chuàng)造，共同分享成果，而非把步步高在湖南區(qū)域內(nèi)經(jīng)營10多年賣場所積累下來的用戶數(shù)據(jù)，一股腦的賣給阿里來變現(xiàn)。
王填需要的是一種更加照顧到步步高和他的顧客商業(yè)隱私，互相照應(yīng)彼此利益，各自獨立發(fā)展的模式。阿里謀求的是全部掌控，而王填擔(dān)心的是自己像黃明瑞那樣被出局。
不過，王填在公開場合也對所謂的“站隊說”提出了自己不同的看法。他認為，千百年來零售行業(yè)關(guān)注的永遠是線下，但是現(xiàn)在生意模式已經(jīng)變了，所謂的站隊，其實是零售企業(yè)到底以什么樣的方式來看待流量。數(shù)據(jù)資產(chǎn)本身是零售企業(yè)最為寶貴的資產(chǎn)，但很多零售企業(yè)坐在這樣的“金山”上卻并不知道，所以自我認知很重要，不然流量也給人掏走了，但并沒有給商業(yè)帶來價值。
對于沃爾瑪棄用支付寶的事情，騰訊官方是這樣的回應(yīng)的：
我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認可。
這個回應(yīng)也談到了實質(zhì)性的內(nèi)容——商戶數(shù)據(jù)，商業(yè)隱私，合作伙伴的信任和認可等等。
其實排它性合作由來已久，一位資深零售業(yè)者的觀察，這與市場變化有關(guān)：最早的排他在于短期的利益——比如在期，通過0費率、優(yōu)厚補貼條件等，簽署了大量餐飲客戶僅支付寶上線，如肯德基、85度c、周黑鴨等品牌，都經(jīng)歷過因為支付寶排他政策至少晚一年上線微信支付。但這些對微信的排它是分階段的，比較能夠被阿里入股和收購的零售企業(yè)只是極少數(shù)，大部分零售企業(yè)過了和阿里的現(xiàn)金補貼合作，而后由于更多用戶在線下的需求倒逼，以及微信支付的開發(fā)策略，促使更多商家最終主動選擇接入微信支付。
之后的抉擇，大都來自于長期問題的考慮，比如說成規(guī)模的零售企業(yè)都在思考數(shù)字化運營的深入，而針對數(shù)據(jù)進行挖掘利用，都是最為核心和敏感的考量。
這時候會有兩種選擇，有企業(yè)以尊重商業(yè)數(shù)據(jù)的立場，只提供開放的工具的合作模式；而有企業(yè)以全面介入，以獲取核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的方式來進行一鍋端式的合作。如果不是想讓自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)一股腦的變現(xiàn)，對于合作的方向選擇自然就產(chǎn)生了。
這也就能夠解釋，為何沃爾瑪這樣的國際品牌，會對支付方式有那么慎重的選擇。
