行業(yè)概述
根據(jù)易觀發(fā)布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2017》的年度綜合報告，2016年，中國在線旅游市場在保持穩(wěn)定增長的基礎上，在滲透率和GDP貢獻率上持續(xù)走高。其中在線機票和在線住宿預定市場仍然占據(jù)市場主導地位。從垂直細分領域來看，在線住宿已經(jīng)是在線旅游市場中比較成熟的領域。2016年中國在線住宿市場交易規(guī)模過千億元，其中三成交易額來自互聯(lián)網(wǎng)。
在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)在線住宿預訂市場中，攜程系居于市場領先地位，飛豬旅行位居其次，而起步較晚的途牛旅游目前僅僅占據(jù)很少的市場份額。另外隨著美團點評2016推動酒店團購向預訂業(yè)務轉型并且目前已達到9成以上酒店訂單來自預訂業(yè)務，未來具有改變現(xiàn)有市場格局的潛力。其次定位非標準化住宿的途家，小豬短租等借助于共享經(jīng)濟和個性化住宿需求得以快速發(fā)展，未來市場份額也將快速提升。
面對激烈的市場競爭環(huán)境，OTA企業(yè)需要思考如何調整戰(zhàn)略，是繼續(xù)擴大業(yè)務還是轉型升級深耕細分領域。
產(chǎn)品概述
途牛旅游網(wǎng)于2015年成立酒店事業(yè)部，正式涉足酒店業(yè)務，開始了從0到1的過渡階段，目前途牛依靠自身旅游度假流量與資源和攜程，Expedia，Booking，Agoda等供應商達成戰(zhàn)略合作關系，欲以分在線住宿市場的一杯羹。
用戶需求分析
1、用戶群體分析
用戶群體主要有兩類，一是有出行計劃的游客，作為旅游度假的附加產(chǎn)品，住宿成為游客出行必須要考慮的事情；二是需要商務出行的商旅人士。
2、不同用戶需求分析
游客：看中性價比更關注價格因素以及酒店周邊景點，交通狀況等；
商務出差人士：更關注酒店的品質，報銷規(guī)則等。
產(chǎn)品功能分析
優(yōu)勢
1、途牛的品牌背書，途牛自身旅游度假類產(chǎn)品資源和流量的導入；
2、首頁有酒店，酒店+景點，機+酒多種搜索入口，簡化用戶操作流程。
劣勢
1、酒店價格在同類產(chǎn)品中的價格優(yōu)勢并不突出；
2、酒店資源相對不夠全面；
3、酒店的下單體驗不夠流暢；
4、酒店詳情展示頁信息比較單一。
競爭
1、來自OTA行業(yè)如攜程，飛豬旅行的直接競爭；
2、非標準化住宿中如途家，小豬短租等垂直細分領域的市場搶占；
3、電商及團購平臺如美團點評的酒店預訂業(yè)務；
4、來自旅游媒體如馬蜂窩等對用戶認知的強化。
挑戰(zhàn)
1、拉新，培養(yǎng)新用戶使用習慣，通過優(yōu)化預訂體驗，提高服務質量和價格優(yōu)勢轉化競爭對手用戶；
2、促活：通過會員優(yōu)惠，價格優(yōu)勢增加老用戶預訂酒店的頻次；
3、目前在線酒店預訂平臺同質化比較嚴重，可以考慮將酒店打包提供差異化的服務和產(chǎn)品吸引用戶到途牛訂購酒店產(chǎn)品。
競品對比
在線酒店預訂行業(yè)中，攜程系位居老大位置，占據(jù)大部分的市場份額。其次飛豬旅行依靠阿里強大的平臺和流量支撐，發(fā)展迅速。而作為間接競品的美團酒店也不容小覷，2016年進入酒店預訂市場。成功推動酒店團購向酒店預訂業(yè)務轉型，市場增長潛力很大。
酒店業(yè)務主要功能模塊
攜程
國內酒店，海外酒店，海外民宿+短租，團購，特價酒店，途家公寓，酒店+景點，機票+酒店，客棧民宿，團隊房，長住房，會議。
飛豬旅行
國內酒店，國際酒店，團購，房劵預約，客棧公寓，信用住。
途牛
國內酒店，國際酒店，酒店+景點，機票+酒店，火車票+酒店，度假酒店。
美團
國內酒店，國際酒店，鐘點房，客棧青旅，公寓民宿。
將來的發(fā)展趨勢（機會）
1、考慮自由行在旅游產(chǎn)品中將占據(jù)越來越重要的位置，可以考慮將現(xiàn)有優(yōu)質酒店進行打包，提供結構化服務；
2、精細化運營：針對差異化用戶提供差異化服務；
3、目前途牛的客戶以散客居多，面向企業(yè)和商旅的市場空間比較大，可以考慮為企業(yè)團建，商旅客戶提供差異化的服務。
