【25】【R-原文片段】
來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.49
[如何成為一名杰出的輔導(dǎo)]
輔導(dǎo)員營造一個正面的學(xué)習(xí)環(huán)境幫助他人成長。你可以通過一下方式創(chuàng)造這樣的環(huán)境：
提供技能培訓(xùn)的機會。指派一些特別能夠?qū)W習(xí)達到新技能的工作給他們，或介紹一些關(guān)于特定技能的書籍和文章。
協(xié)助組員了解可以進步的地方。組員目前的工作能力，可能與升遷或完成某項計劃要求的能力有段差距。你應(yīng)該幫助他們注意到之間的差距，讓他們了解該如何進步。
提供有幫助的建議。你應(yīng)該根據(jù)自己在此類問題上的經(jīng)驗，提供解決方法或信息：“看看去年的資料，應(yīng)該會有用。”
以身作則。我們都樂于聽取我們敬仰的人的意見。所以要注意，別人也會觀察你如何面對問題、克服挑戰(zhàn)。
鼓勵他人自我思考。不要直接幫助對方解決問題。相反的，你應(yīng)該鼓勵他們自己找尋可能的解決方法：“你有幾個解決方法，你覺得哪一個是最好的呢？”
【I】如何做一各優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，幫助他人成長？首先，你自己很優(yōu)秀，讓別人愿意向你學(xué)習(xí)，聽你輔導(dǎo)。二、安排輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助他人，尤其是善于學(xué)習(xí)的人。三、幫助組員找到自己可以提升之處，提升之路。四、適當?shù)慕ㄗh。五鼓勵、引導(dǎo)組員思考。
【A1】我們是一個中專學(xué)校，2000年之后開始招自費班。學(xué)生大多不愛學(xué)習(xí)，學(xué)校對自費生管理也松散，亂哄哄一片。我班里有幾個愛學(xué)習(xí)的孩子，挺不滿意學(xué)校亂哄哄的局面，想再多學(xué)一點。我很支持他們。我支持他們學(xué)英語，與一位英語老師聯(lián)系。這位老師很年輕也很有激情，她同意每周日拿出一上午的時間輔導(dǎo)他們英語，不收費。挺好的一件事。孩子們熱情調(diào)動起來，每天早早起床背英語。但只堅持了一學(xué)期就結(jié)束了。
分析原因：一是英語難度高，收效慢，本身不易堅持；二是英語離生活太遠，不如學(xué)點與生活貼近的知識，孩子們工作就可以用上。三、作為班主任，我對孩子們后來的支持、鼓勵沒跟上。四我自己還不夠成長，空有熱情，但對指導(dǎo)學(xué)生還是缺少成熟的考慮，詳細的計劃。
【A2】2000年，我?guī)У囊慌鷮W(xué)生現(xiàn)在都到了為人父母的年齡，他們的孩子大多是學(xué)前的年齡。我的孩子比他們大，可以說我?guī)Ш⒆颖人麄冇薪?jīng)驗。我在帶孩子方面最得意的事，就是為孩子讀故事、講故事，買繪本，估計這方面比我強的人較少。我在這方面花了大把的銀子還有大把的時間。因此，年初我在微信群里給他們講了一堂課，講如何給孩子選繪本、讀繪本。大受歡迎。經(jīng)驗不可浪費，我準備將我?guī)Ш⒆拥慕?jīng)驗再給他們上兩次課。一講如何給孩子推拿按摩，二講如何教孩子，如何與幼兒園老師溝通。鑒于四月事情太多，這兩次課放在5月5日，5月19日，兩個周六上午。年輕的父母往往太多的遲疑，微信群里我多鼓勵他們，贊賞他們。
【26】【R-原文片段】
來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.38-39
[糾紛與共識]
有糾紛未必一定是不好的事，往往在糾紛化解之后會有正面的改變，比如更高的效率、更好的決定、創(chuàng)意和感情。相反，如果糾紛無法化解，則可能降低效率、士氣下跌、組員互相猜忌而最終導(dǎo)致失敗。
許多人認為以共識來達成決議是最好的方法。共同做的決定考慮到了每個人的疑惑和意見。因此，雖不是每個人都喜歡，但大家都能接受。不會遭致強烈反對，達成共識有以下幾個好處：
1.更好的決定：考慮了每組組員的想法，所做出的決定自然更加完善。
2.更好的團隊合作：團隊成員必須共同合作。
3.更容易獲得支持：因為大家都有機會發(fā)表意見，了解彼此的立場，自然更加能夠支持共同作出的決定，支持共識。
如何協(xié)調(diào)
達成共識比決策過程需要更多時間。還需要協(xié)調(diào)員聆聽、發(fā)問、澄清和處理糾紛。
作為協(xié)調(diào)員，必須在意圖達成共識的討論中考慮以下指南：
必須保持尊敬、諒解、關(guān)懷和中立的態(tài)度對待每位組員。
讓他們直抒胸臆。
擁有各自的發(fā)言權(quán)且不被干擾。
承認他們講的內(nèi)容，并復(fù)述他們的重點，以免誤解。
必要時提問。
千萬不要讓討論從化解糾紛變?yōu)榛ハ嘀櫫R、指責或爭辯誰對誰錯
將討論重點集中在事實和眼前的情況。
當確認了問題所在之后，把討論重點放在如何解決。
遵循以上指南，你可以開始將化解糾紛的討論導(dǎo)向達成共識。成功的討論有其特定的順序：
1.擺出問題。說明糾紛如何影響團隊成員的工作表現(xiàn)，阻止團隊達成目標。之后，讓每位成員提出詢問。
2.交待討論的流程。開始前必須先定下一些規(guī)則，包括：不可打斷正在說話的人、不可提高聲量、不能做人身攻擊。
3.公開討論。鼓勵組員們分享他們的想法、意見和建議。讓每位組員都發(fā)表對當前情況的個人看法。
4.界定輕重。要討論的問題可能不只一個，且重要程度不同。作為一個團隊，應(yīng)確定好優(yōu)先順序。優(yōu)先討論最重要的問題。
5.找出共同同意的部分。各方必須找出他們都同意的部分，比如說共同目標、利益和價值觀。
6.確定大家的分歧之處。詢問每位組員的反對意見。討論這些反對意見，團隊就能發(fā)現(xiàn)最基本的問題：George反對要求他8點到，而別人卻可以遲到，但他的基本問題是有些人工作時間較少，而工資卻和他一樣。
7.尋求可能的解決方案。團隊成員共同合作，列出可能的解決方案。
8.找到共同點與問題，及可能的問題解決方案。必要時可重復(fù)該步驟，直至解決多數(shù)問題。
9.達成共識。若無人強烈反對，大家都支持便可達成共識。該決議可能不是所有人都喜歡的，但每個人都可以接受。
討論結(jié)束時，每個團隊成語應(yīng)該覺得：
“我有機會發(fā)表自己的意見。”
“我相信整個團隊都了解我的想法?！?/p>
“我支持最終決定?！?/p>
【I】[糾紛與共識]糾紛會引起矛盾、失敗。如果糾紛能夠化解，可以帶來更好的合作、更高的效率、更好的創(chuàng)意。所以有糾紛不一定是壞事。關(guān)鍵在于是否能化解。大家在一起就問題達成共識可能是化解糾紛的辦法。
好的共識意味著更好的決定，因為它是集眾人之所思。好的共識有利于更好的團隊合作。好的共識也更容易得到支持與執(zhí)行，因為每個人都發(fā)表了意見，相互更了解他人的想法。
團隊上下一致，達成共識，比團隊領(lǐng)導(dǎo)做決策要費時費力。達成共識要求協(xié)調(diào)員會聆聽、發(fā)問、澄清和處理糾紛。協(xié)調(diào)員如何協(xié)調(diào)？一、尊敬、諒解、中立的態(tài)度。二保證每位組員都可以暢所欲言，發(fā)言不被干擾。三對每位組員的發(fā)言持尊重的態(tài)度，必要時復(fù)述他們的重點，避免誤解。四善于提問。五讓討論自由進行，但要避免變成互相指責、謾罵與爭辯對錯。六將討論的重點放在事實和當下，不要跑題。七明白了問題所在之后，重點放在如何解決上。
成功的討論一般有固定的套路。一、擺明問題。說明問題后讓每位組員提問。二確定討論的流程和必要的規(guī)則。如不可人身攻擊、不可打斷別人發(fā)言等。三公開討論，讓每個人發(fā)表看法。四討論的問題如果不止一個，根據(jù)輕重緩急確定討論順序。五找到大家都同意的部分。要求各方都找出他們共同同間部分。六確定分歧點。讓每位組員就分歧點發(fā)言，展開討論，找到分歧的原因。七尋求解決方案，一一列出來。八找到共同點、分歧點、可能的解決方案。必要時可以一再重復(fù)，直至解決多數(shù)問題。九達成共識。決議可以不是所有人都滿意，但所有人都可以接受。
討論結(jié)束時，每個人都覺得：我說了我的看法、別人都了解我的看法、我支持最后的決議。
【A1】有一次單位安排教學(xué)討論，讓每位老師談?wù)剬挝唤虒W(xué)培訓(xùn)工作的看法，建議。每位老師都發(fā)了言，而且會后還要求每位老師交一份文字材料。會上大多數(shù)老師都是附合領(lǐng)導(dǎo)，重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的話，發(fā)言沒太大價值。少數(shù)老師提出一些有價值的建議，在會議上引起很大的爭論，領(lǐng)導(dǎo)費了很大力氣才讓會場平靜下來。后來單位就這些爭議的問題又開了幾次小規(guī)模的討論會，達成一些新決議。這些決議對我單位后來的工作有一定的推動作用。我發(fā)現(xiàn)，大家都同意的話往往是套話空話，對工作沒有太大有推動力；反之，有爭議的話題往往意味著新思路，對工作會有較大的推動力。
【A2】今年培訓(xùn)班因為住宿伙食問題已經(jīng)被上級批評兩次了，大家相互推，問題一直得不到解決。我準備將有關(guān)的管理人員和單位領(lǐng)導(dǎo)都找齊了，下周安排一次會議，專門討論一下這個問題。一是解決問題，二是防止今后再出現(xiàn)類似問題。
【27】【R-原文片段】
來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.52-53
[建立團隊]
團隊，是一群為了達成共同目標而在一起工作的人，他們分擔責任、互相依賴以完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)人都深知，唯有靠團隊的力量才能有效達成組織的使命和目標。每個團隊成員都有不同的知識和技能，能夠迸發(fā)出更多創(chuàng)意，讓工作更有效率。當有了成功的團隊，領(lǐng)導(dǎo)人可以減少對日常工作的監(jiān)督時間，更加專注在擬定發(fā)展方向等事務(wù)上。
建立團隊
一個領(lǐng)導(dǎo)人的成就如何，往往看他所帶領(lǐng)的團隊的表現(xiàn)。與團隊共同工作，意味著：
團隊領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得減少獨立運作，充分授權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)人成功與否，在于他是否能預(yù)見未來，然后富有熱情地激勵組員，朝未來奮進。
隨后，你必須懂得分派權(quán)力，讓團隊成員自己掌握自己的工作。
當每個人都盡其所能完成任務(wù)時，就代表你將更能達致成功。
領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)是激勵團隊成員，讓他們肩負起更多責任、權(quán)力和自主權(quán)。
如何建立團隊
為了使團隊成員能夠盡快投入工作，步驟如下：
選擇成員。理想上來說，領(lǐng)導(dǎo)人都會選擇那些有經(jīng)驗和知識的人。你應(yīng)該選擇那些能勝任及可靠的人擔任組員，你也應(yīng)該尋找具有積極、熱誠、勤奮、機敏和具合群特質(zhì)的人。比方說，假設(shè)你是分會對外宣傳活動的主席，你所選擇的團隊成員應(yīng)該是有創(chuàng)意、擁有良好說話和協(xié)作能力、曾與媒體接觸、能夠貢獻個人時間、積極推動會務(wù)的人。
檢視目標。你必須與組員討論團隊的目標，看看這些目標是否符合組織的宗旨，然后交由組員將這些目標明確化。團隊成員會對他們的工作更加有歸屬感，進而積極投入工作當中。
設(shè)定標準。與團隊成員共同訂立一些工作條規(guī)和程序。確定團隊成員之間應(yīng)該如何進行溝通：每天或每周召開一次會議？口頭報告還是書面報告？有問題發(fā)生時該如何解決，以及由誰來決定等。
制訂計劃。和組員共同商討實際的工作計劃，制訂達成目標的步驟，然后分派職務(wù)。確定每位組員各自的任務(wù)。成員需要了解自身職責與隊友及團隊目標的關(guān)系。
設(shè)定監(jiān)督機制。解釋你將如何監(jiān)督組員的表現(xiàn)。你會自行觀察還是需要組員呈交報告？共同討論希望團隊達到的標準，清楚第告訴他們給予反饋的方式：個別與每個人溝通，或是只告訴他們的主管。
建立團隊信任。團隊成員之間應(yīng)保持開放的態(tài)度，以誠相待。經(jīng)常舉辦會議和社交活動，成員能相互交流并團隊在一起。團隊成員彼此之間的信任往往是通過實際工作經(jīng)驗培養(yǎng)出來的。信任又加強了大家對組織的忠誠和投入度，對團隊目標和結(jié)果保持高士氣、自豪、愿意冒險及改變的態(tài)度，還能幫助團隊解決分歧。
【I】[建立團隊] 團隊，一群人，一個目標，一起工作，互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。成員有不同的知識技能創(chuàng)意。一個好的團隊可以自己有效運行，不需要領(lǐng)導(dǎo)時時監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)可以更專注于團隊的發(fā)展方向。
領(lǐng)導(dǎo)的成就就是他所帶領(lǐng)的團隊的成就。所以團隊領(lǐng)導(dǎo)人必須：一授權(quán)，二成功預(yù)見未來，激勵組員奮進；二分派權(quán)力，讓組員掌握自己的工作；三激勵組員，讓組員承擔起更多的責任、權(quán)力、自主權(quán)，盡其所能。
如何建立團隊？一、找合適的人。二檢視目標。與組員討論目標，讓組員將目標明確化。三制定規(guī)則、程序。三制訂計劃，步驟，分派職務(wù)任務(wù)。四設(shè)定監(jiān)督機制。五建立信任團結(jié)的團隊氛圍，組員之間以誠相待。
【A1】朋友前年加盟了一個XX心理咨詢公司，她拉了三個人，成立了心理工作室。干了一年，關(guān)門了。分析原因，一、團隊四個人，都是心理學(xué)愛好者，心理學(xué)底子不夠深厚，都在邊干邊學(xué)，工作時她們的心理學(xué)不夠用。二、目標不明確，她們的市場目標不明確，客戶太少。三、遇到困難就泄氣，做為團隊發(fā)起人的她士氣低落，激勵別人根本不可能。
【A2】我準備仿照央視的《中華詩詞大賽》在我校的培訓(xùn)學(xué)員中搞一次這樣的比賽。比賽時間初步定在4月份。首先是拉人當評委，我單位喜愛詩詞的人不多，我想了一番找出10 個，昨天我已經(jīng)用微信發(fā)出當邀請，到現(xiàn)在回復(fù)同意的有7個。二是準備賽題，就用央視的題，打亂了篩選一部分，做出兩份題，一份正式題，一份當備用題。我已經(jīng)網(wǎng)上下載好了，用一周的時間篩選并下發(fā)給各評委，要求他們熟悉一下。三、這樣的比賽我們從來沒搞過，大家都有畏難情緒，我要時時給大家打氣，還要督促他們看準備的資料。因為每個人在不同的辦公室，不好聯(lián)系，我準備下周一下午召集大家開個會，建個微信群，每天群里提醒他們一下，再發(fā)兩個激勵的圖片。四，最難的是電腦操作。單位早已經(jīng)安裝了一套像央視答題的系統(tǒng)，還有專門的教室，但我從來沒用過。周一上午我約好電腦管理員，去教室操作一下。下午開會就安排在電腦教室，帶領(lǐng)大家一同熟悉一下這套操作系統(tǒng)。
【28】【R-原文片段】
[批判性思考]
杰出領(lǐng)導(dǎo)人總是謀定而后動，先收集、分析、了解資料后才決定該做什么。這個過程稱為批判性思考。批判性思考是解決困難問題及爭議的方式。
善于批判性思考的人會質(zhì)疑他們的所見所聞。確定資料的真實性和優(yōu)缺點，分辨客觀事實和主觀意見的不同，用符合邏輯的方式分析并推導(dǎo)出結(jié)論。懂得批判性思考的人，能夠從不同角度看待問題：
他們清楚理解各種經(jīng)驗、狀況、資料和判斷所傳達的意義。善于批判性思考的人通常善于察言觀色，用自己的話清楚復(fù)述別人的想法，快速理解圖表的意義。
掌握批判性思考技巧的人，能夠看出并分析各種事件、言論、概念和情況之間的關(guān)系。譬如說，他們能清楚分辨出兩份不同報紙對同一則新聞報導(dǎo)有哪些不同點。
他們會評估可信度，通過分析某種言論說明或闡述的邏輯是否嚴謹，看看用來支持結(jié)論的例子是否充分。
善于批判性思考的人，能夠推斷他們借助資料或事件進行假設(shè)，推斷出可能發(fā)生的情況。比方說，他們能用符合邏輯的方式推論出一項建議會產(chǎn)生的后果。
掌握批判性思考的技巧
收集資料。通過各種渠道收集信息，網(wǎng)絡(luò)、書本，雜志、期刊、報紙、視頻、光碟都是很好的信息來源。跟同事或員工交談也是十分有用的。
避免太早做決定，在做決定之前，確保自己已經(jīng)收集了足夠的資料，并花足夠的時間去分析思考。我們往往事后為倉促之間做出的決定感到后悔。
保持開放的態(tài)度。你可能找到讓你對事情改觀的資料。
提問。不要進行假設(shè)，多問一些為什么怎么樣的問題能幫助你獲得更多信息，“為什么你認為這是原因所在”這個系統(tǒng)是如何運作的？
對自己誠實。認清自己抱持哪些偏見，避免讓他們影響你。
認清“意見”和“事實”的不同。盡量避免把個人意見看得比客觀事實更重要。有些人贊同一個想法，可能出于自己的偏見，而非基于對事實的考量。
堅持到底。思考和分析的過程需要時間當中也會面臨一些困難，但你可千萬不要放棄。！
有條理。將你收集到的資料分類，并按一定標準評估它們。寫下一些你可能需要進一步分析思考的重點。
考慮和分析所有選項。這是批判性思考中最重要的部分。你應(yīng)該在考慮了所有情況后才做出最好的選擇。
【I】謀定而后動，這是作領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力。杰出的領(lǐng)導(dǎo)必定擁有杰出的頭腦，善于分析思考。他們的這種思考方式可稱為“批判性思考”。批判性思考有幾個特點：一、善于質(zhì)疑材料，看出虛假的材料，分辨出材料中的客觀成分與主觀部分，并且多個角度看事情。面對問題，做出合乎邏輯的分析并得出結(jié)論。二、清楚所有的不同類型的材料（包括經(jīng)驗、狀況、圖表）的真實作用，善于觀言察色，理解別人表達的真實含義并直確傳達。三、清楚各種因素之間的關(guān)系，超強的辨別力。四、經(jīng)過分析，判定可信度。五、用邏輯的方式推斷未來可能發(fā)生的事。
如何能掌握批判性思維？一、收集不同渠道的資料，多多益善。二、對資料進行深入的思考，再做決定。三、開放的態(tài)度，隨時準備接受新資料新情況。四、用“提問”拓展思路。五、誠實，盡量不被偏見左右。六，分清“意見”和“事實”，不要被他人的主觀影響。七、堅持。八、有條理。必要的話可以用筆寫下要點。九、最后做決定
【A1】幾年前，我的一篇論文，提交給導(dǎo)師，被打回來。我修改補充后，再提交，再被打回來，反復(fù)多次。就在我要嚎啕大哭時，終于過關(guān)了。這篇 論文后來發(fā)表在核心期刊上，盡管給我?guī)碓S多好處，但讓我恨透了寫論文，簡直是煉獄般的經(jīng)歷?，F(xiàn)在反思，論文反復(fù)被駁回，是因為我的批判性思維不夠，材料收集的足夠多，但對材料的分析批判不足，論文變成了材料匯總。一萬多字的論文反復(fù)刪改，最后變成5000字。在刪改時，我的思維能力也經(jīng)歷了一次錘煉。今天我要謝謝導(dǎo)師的無情。
【A2】如何讓自己的批判性思維有所提高？我認為寫論文可以是一種非常好的辦法。還有就是逼著自己在重要的場合發(fā)言。因為重要，發(fā)言一定要有所準備，從材料收集到主題確定，從語言精煉到用詞準確，最重要的是逼著自己深入思考分析，并用嚴密的邏輯表達出來。我們每年都會的論文會，往年我都不參加。今年我要逼自己寫論文三篇，參加論文會議，并報名當會議發(fā)言人。
【29】【R-原文片段】
來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.21-P.22
[時間管理]
好的時間管理能力對領(lǐng)導(dǎo)人來說是至關(guān)重要的。開會、處理文件、各種突發(fā)狀況都好去領(lǐng)導(dǎo)人大部分時間，使他們無法去進行真正應(yīng)該做的事情：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在并計劃將來。
時間管理能幫助領(lǐng)導(dǎo)者充分的利用時間。通過認清長期目標和短期目標、確定每日所需完成事項、分清事件的輕重緩急、制定時間表、充分授權(quán)、為無法預(yù)知的事情預(yù)留時間、處理一些可能干涉你的事項，你可以更有效的分配時間，完成各項任務(wù)和計劃。
時間管理的技巧
要解決時間管理的難題，必須做到以下事情：
實際的衡量你所擁有的時間能完成哪些事
充分的分配可利用的時間
那你絕對要完成的事項保留足夠時間
為突發(fā)事件預(yù)留時間
確保適當?shù)墓ぷ髁?，從而減少自己和別人因為工作量而產(chǎn)生的壓力
有些人誤以為工作的越快，工作時間越長，他們就能完成更多事情，但這樣做得太快，反而讓人更容易出錯，產(chǎn)生更多問題。工作時間長的話，人會更加疲累，這樣只會讓人精神渙散，出錯的機會更高。
突然對你的時間管理有最大的影響，千萬不要等到最后一分鐘才來處理重要的工作或堆積如山的文件，因為這樣只會增加你的壓力，讓你犯下更多錯誤或降低工作的品質(zhì)。
以下是一些幫助你有效分配時間和完成任務(wù)的步驟：
認清長期目標和短期目標。長期目標是那些你需要花上數(shù)個月甚至數(shù)年完成的事項。而在幾天或幾個星期之間能夠完成的稱之為短期目標。
列出每天需完成事項。根據(jù)你的長期目標和短期目標，決定每日所需完成事項。
分清輕重緩急。將事情分成 1）重要且緊急， 2）重要但不緊急， 3）有時間才做的事。
制定時間表。把時間分配給那些重要且緊急或需要花大量時間才能完成的項目，之后，才將其他工作安排進時間表，盡量把復(fù)雜的事項分成幾個不同部分來做，這樣才方便管理。把那些較困難的項目安排在你狀態(tài)最佳的時候做，有些人的最佳狀態(tài)是在早上，有人則在下午或傍晚。
充分授權(quán)。不要把寶貴的時間花在一些你可以讓其他人去做的事情上。
為突發(fā)狀況預(yù)留時間。無論計劃得如何周詳，總可能有突發(fā)狀況，需要我們馬上去處理，你應(yīng)該在時間表里預(yù)留一些時間以應(yīng)付這些情況。
減少可能的干擾。干擾會浪費寶貴的時間，當你從事重要工作時，盡量將自己與他人隔開。
當你有空余的時間時，比如午餐或會議之前的十分鐘，才去完成那些重要但不緊急和有時間才做的項目，當然，別忘了為自己安排一些時間休息，這樣才能更有精神，更專注。
確保你的時間表是實際可行的，如果你制定的行程表讓你有壓力，或你經(jīng)常無法按時間表完成各個事項，可以重新考慮和做修改。
【I】時間管理很重要。學(xué)會時間管理可以高效地利用時間。制定時間表，將事情分出輕重緩急，還要預(yù)留一些時間給突發(fā)事件。時間管理技巧：一、明確你所擁有的時間和需要處理的事情。二、分配時間要合理。三、預(yù)留一些時間給突發(fā)事件。不要把時間排太緊讓自己感到太多壓力。
注意：一、時間拖太長容易出錯。二、不要拖到最后才開工。
要點：一、分出長期目標與短期目標。事情分出輕重緩急。二、列出每日事項。制定時間表。減少干擾。三、空余時間完成一些重要但不緊急的事。四、休息很重要。五、必要的話及時修改時間表。
【A1】前年我報了一個考證。從報名到考試有3個月時間，考試內(nèi)容我完全不了解，但是前幾年的試題我看過，認為自己可以在3 個月內(nèi)拿下。但結(jié)果是我三門課，我只考了2科，最后一科連考場也沒上就落荒而逃。原因是三科我只學(xué)了一科半。磨磨蹭蹭，我一直到最后一個月才開工。這一個月還有許多閑事要應(yīng)付，占掉我許多時間，結(jié)果可想而知了。
【A2】今年我準備再報考這個證。從現(xiàn)在到考試半年的時間。時間管理是關(guān)鍵。一在手機里下一個學(xué)習(xí)PPT，有空就上去做幾道題。周一到周五，在單位保證自己每天看五集講課視頻。周六日如果沒有特殊事，保證第天看十集。除去節(jié)日外，到考試前可以把教學(xué)視頻看四次，考試應(yīng)該沒有問題了。如果完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就在自己辦公桌的日歷上劃個對勾。如果能超額完成任務(wù)，就劃兩個對勾。如果不能完成，就劃叉。每天看看日歷，可以提醒自己學(xué)習(xí)。鼓動自己的同事也考這個證，有人一同備考，可以點燃考試熱情，相互推動。
【30】【R-原文片段】
來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.28
[溝通]
為了讓團隊取得成功，每名成員必須清楚目標的重要性，奮力向前。領(lǐng)導(dǎo)人的責任，在于通過帶有激勵性的方式把目標傳達給團隊成員，必須向他們解釋他們的付出對達成目標的重要性以及達成目標帶給他們的好處。盡量詢問他們的想法和意見，讓他們參與其中。
團隊開始工作前，你需要有一個溝通系統(tǒng)，確保工作如計劃般進行，清楚明確的溝通系統(tǒng)，讓團隊的進展關(guān)系重大，是團隊內(nèi)部（包括領(lǐng)導(dǎo)人和組員之間）收集、處理和傳送信息的渠道。
溝通系統(tǒng)包括例常會議電話和所有電子溝通方式。對組員的工作進度有所掌握，你才能知道他們的表現(xiàn)如何，是否有任何問題產(chǎn)生
【I】團隊要成功，每名成員都要明白目標的重要，并全力拼搏。領(lǐng)導(dǎo)人要激勵全體成員向目標前進，讓成員明白他們的努力的重要性和好處，多多溝通。領(lǐng)導(dǎo)與成員之間要有一個良好的溝通系統(tǒng)，確保工作按計劃進行，領(lǐng)導(dǎo)可以借這套系統(tǒng)掌握工作進度。溝通系統(tǒng)包括例常會議電話和所有電子溝通方式。
【A1】前幾年我?guī)?7名學(xué)生去實習(xí)。實習(xí)期3個月，分在三個單位。在實習(xí)前我就給他們開了一次會，交待了實習(xí)的事項、要求，提醒他們實習(xí)結(jié)束時要交實習(xí)報告。我建了一個微信群，保持與他們的聯(lián)系。還在每個單位的實習(xí)生中選了一個組長。實習(xí)第一個月，事情特別多，學(xué)生找了各種理由請假，嫌實習(xí)單位的工作多、伙食不好等，我一個個做工作，很費精力。第二個月、第三個月就好許多。盡管我一再在微信群中提醒，到最后還是有2個不能如期交上實習(xí)報告。分析原因：1 我沒能多多鼓勵他們，讓他們把實習(xí)看得很隨便，對實習(xí)是能應(yīng)付就應(yīng)付。2實習(xí)前我對實習(xí)單位的情況估計太樂觀，實習(xí)中遇到的困難講得太少，讓學(xué)生把實習(xí)想得太輕松，等面對現(xiàn)實就感到種種不適。
【A2】今年我還要帶學(xué)生實習(xí)。一、準備工作要做足。起草一份嚴格的實習(xí)規(guī)則，對請假做嚴格規(guī)定。請假超過10天的，實習(xí)成績不合格。早早拿到實習(xí)名單，建一個微信群。二、向領(lǐng)導(dǎo)申請，再安排一名男老師一同帶實習(xí)，男生的思想工作由男老師做，女生的我做，這樣溝通會更有效。三、實習(xí)到2 個月時，讓學(xué)生交實習(xí)報告草稿，可以督促他們完成實習(xí)報告。微信群里發(fā)兩份往年好的實習(xí)報告，給學(xué)生做樣板。四、鼓勵學(xué)生，每天在群里說兩名激勵的話。盡量少批評。對按要求完成任務(wù)的學(xué)生在群里表揚。
