那么怎么樣才能有效解決這個(gè)問題呢?
第一,被動(dòng)的改變——搜索引擎這塊領(lǐng)域需要出現(xiàn)勢力相當(dāng)?shù)母偁幷?,有競爭,所以為了增?qiáng)用戶的認(rèn)同感和粘性,從而企業(yè)或多或少的會(huì)在這種良性的競爭去優(yōu)化自己的產(chǎn)品。就像肯德基和麥當(dāng)勞,因?yàn)楸舜说拇嬖?,他們需要不斷去改良口感,去提升服?wù),去提高性價(jià)比。在這個(gè)過程中消費(fèi)者能收益,同時(shí)這兩家企業(yè)也因?yàn)楸舜说拇嬖诙兊酶谩W罱K能幫助企業(yè)走的更好更遠(yuǎn)。
第二,主動(dòng)的改變——百度這個(gè)企業(yè)能夠意識(shí)到一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的道德感和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。以這個(gè)為核心做對(duì)的事取代以盈利為首要目的。做對(duì)的事,真正的獲得消費(fèi)者的認(rèn)同了,那么盈利只是水到渠道的事情。而這個(gè)呢,在很大程度上取決于管理者的價(jià)值觀,當(dāng)然,在我看來,推出競價(jià)排名這種模式的李彥宏,對(duì)于他來說,盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他來的重要。而人的價(jià)值觀,往往是難以改變的。所以,或許祈禱下一任接任者有好的價(jià)值觀會(huì)更容易些。
第三呢,制度的完善,在搜索引擎這塊領(lǐng)域,至少我認(rèn)為,要有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范,像競價(jià)排名這種模式,企業(yè)只是單純的考慮盈利,那么就需要外在有效的措施去做約束,要有一個(gè)正確的目標(biāo)指引。包括相應(yīng)的法律制度的完善,就像人一樣,如果觸犯了法律需要接受懲罰,那么對(duì)于企業(yè)而言,也需要接受懲罰。魏則西事件,騙子醫(yī)院誠然可惡,患者本人也缺乏良好的信息篩選能力,但百度又在其中扮演了什么角色,如果沒有他,那么患者和騙子之間根本沒有機(jī)會(huì)發(fā)生這種聯(lián)結(jié)。魏則西最終之所以走向死亡,百度有著不可推卸的責(zé)任。這只是被暴露出來的個(gè)案,冰山一角,而百度這種毫不負(fù)責(zé)任的競價(jià)推廣模式,又在背后傷害了多少人呢?犯罪成本太低,而利益又太大,這種懸殊讓人失了對(duì)生命的敬畏之心。