高德產(chǎn)品一面復(fù)盤——如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求

時間:2020年8月5日(秋招一面)

面試問題

1.自我介紹

2.你覺得做產(chǎn)品什么特質(zhì)最重要

3.那你覺得怎樣化解(或轉(zhuǎn)化)需求是一個比較合理的方式呢

4.將需求放入場景,分析背后原因

5.你覺得產(chǎn)品需求和用戶需求本質(zhì)差異是什么

6.你舉兩個例子,平時生活中用到最好的產(chǎn)品、功能和最不好的產(chǎn)品、功能。

7.為什么朋友圈里我認識的朋友的互動會給我的朋友圈彈消息?

8和9涉及實習(xí)內(nèi)容

10.你怎么看待滴滴現(xiàn)在做自己的自家地圖

11.產(chǎn)品因為也分狠多方向,你覺得自己的什么特點會讓你覺得自己更適合做哪個方向的產(chǎn)品

12.反問環(huán)節(jié)

本篇文章(上)主要復(fù)盤3、4和5,因為都是一類題,放在一起可系統(tǒng)化看待。


1.如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求?

當時回答:將用戶提出的需求放到一個具體的場景中,去更好的理解需求,同時判斷是否是偽需求,回答該需求在什么用戶在什么場景下存在什么樣的問題,我們需要解決什么

復(fù)盤:當時回答的太玄學(xué),可能舉個例子更好?;叵肫饋碛X得覺得自己想表達的是用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,如何做?(可以從兩個方向)

方向1

1.判斷用戶是否為核心用戶

2.提煉和抽象共性需求(比如a想吃漢堡,b想吃牛排,c想吃米飯,共性需求就是他們餓了)

3.針對共性需求,找到解決方案(用戶需求→共性需求→產(chǎn)品功能)

方向2

一.需求還原-需求到底是什么

????1.誰提出的需求,判斷該用戶是否為核心用戶

????2.在什么場景下發(fā)生

????3.解決什么問題(表層、深層)

????4.判斷需求是否是偽需求

二.需求價值-判斷要不要做

????1.用戶價值

????2. 企業(yè)價值

????3.可行性和成本

????4.排定優(yōu)先級

三.需求設(shè)計-如何實現(xiàn)

2.為什么需要將需求放入場景中進行分析?

當時回答:更好的理解需求,判斷出用戶背后真實的需求到底是什么,同時判斷需求是否是偽需求

復(fù)盤:出發(fā)點沒錯,但是不夠細致,將需求放入場景中主要是出于兩個點:明確用戶目標,洞察用戶心理

1.判斷需求真?zhèn)?。用戶需求只有出現(xiàn)在具體場景下才是一個真實的用戶需求,在收到各式各樣的需求時,先把用戶需求放到一個具體的場景下去判斷這個需求是否靠譜。

2.進一步理解用戶需求,考慮用戶如何使用產(chǎn)品。可以從場景中判斷出用戶為什么有這個需求,這個需求具體內(nèi)容是什么,提這個需求是為了滿足什么。(why-what-todo)

3.判斷高頻/低頻場景,強/弱需求。

3.用戶需求和產(chǎn)品需求的本質(zhì)差異是什么?

當時回答:視角不一樣

復(fù)盤:視角/角度不一樣,前者僅從用戶視角出發(fā),后者要有用戶視角和企業(yè)視角的平衡

用戶需求:用戶視角

產(chǎn)品需求:用戶視角和企業(yè)視角的平衡

產(chǎn)品需求=用戶需求+企業(yè)價值+其他?

注:不是所有的用戶需求都要被滿足,也不是所有的用戶需求都要被滿足到100%


未完待續(xù)~

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