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大牛帶你讀《關(guān)鍵對(duì)話》
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一句話說得合宜，就如金蘋果在銀籃子里。
對(duì)話雖然是我們?nèi)粘Ｉ钪衅胀ǖ囊淮螠贤?，但是怎么樣達(dá)到效果，讓對(duì)方暢所欲言，這是需要很大的技術(shù)含量，也要明白對(duì)話的幾個(gè)關(guān)鍵要素:
一、對(duì)話共同目的——對(duì)話啟動(dòng)因素
? ? ? 安全感的第一個(gè)條件是共同目的。共同目的是指，你應(yīng)當(dāng)讓對(duì)方感到你們?cè)趯?duì)話中是朝著同一個(gè)方向努力的，感到你關(guān)心他們的目標(biāo)、利益和價(jià)值。反之亦然，對(duì)方也能讓你感到他們關(guān)注你的目標(biāo)、利益和價(jià)值。所以，共同目的可以說是對(duì)話的啟動(dòng)因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的氣氛展開對(duì)話了。
那么如何來達(dá)到共同目的？
1，努力關(guān)注共同目的出現(xiàn)危機(jī)的信號(hào)。
? ? ? 共同目的出現(xiàn)危機(jī)的其他信號(hào)包括：自我防御、綿里藏針（目的出錯(cuò)的沉默應(yīng)對(duì)方式）、無端指責(zé)和老調(diào)重彈。要發(fā)現(xiàn)這種問題，你可以問自己這樣兩個(gè)問題：
·對(duì)方覺得我在對(duì)話中是否關(guān)注其目的？
·對(duì)方是否信任我的對(duì)話動(dòng)機(jī)？
2、強(qiáng)調(diào)“共同”性。
共同目的中的“共同”二字可謂畫龍點(diǎn)睛之處。
3，尋找共同性
二、相互尊重——對(duì)話持續(xù)因素
在談話前問自己2個(gè)問題！
1.對(duì)話能成功維持嗎？
互相尊重可以說是對(duì)話的持續(xù)因素。
2.你能尊重不愿尊重的人嗎？
我們要做的不是為自己的行為找借口，而是努力理解對(duì)方，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度看問題。
三、對(duì)話出現(xiàn)安全感，我們暫停對(duì)話后該怎么做？
下面來介紹三種非常有效的應(yīng)對(duì)技巧。它們分別是：
·道歉
·對(duì)比說明
·創(chuàng)建共同目的
? ? ? 記住，如果你的行為讓對(duì)方感覺你對(duì)共同目的的尊重和承諾值得懷疑，在做出真誠(chéng)道歉之前，你和對(duì)方的對(duì)話肯定會(huì)陷入愚蠢的錯(cuò)誤和令人失望的誤解中無法自拔。
? ? ? 當(dāng)對(duì)方誤解你的目的時(shí)，千萬不要在這個(gè)問題上和他們爭(zhēng)論。
創(chuàng)建共同目的
1.積極尋找共同目的
2.識(shí)別策略背后的目的
3.開發(fā)共同目的
4.和對(duì)方共同構(gòu)思新策略
暫停對(duì)話
當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的情況時(shí)，你應(yīng)當(dāng)暫停對(duì)話，營(yíng)造安全氣氛。安全感一旦恢復(fù)，你就可以繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話了。
判斷哪種安全因素出現(xiàn)危機(jī)
·共同目的——對(duì)方是否覺得你在對(duì)話過程中關(guān)注他們的目的？是否認(rèn)同你的對(duì)話動(dòng)機(jī)？
·互相尊重——在對(duì)話過程中，對(duì)方是否感到你尊重他們？
在必要時(shí)向?qū)Ψ降狼?/p>
·當(dāng)你的做法破壞尊重感時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
利用對(duì)比法消除對(duì)方的誤解
·當(dāng)對(duì)方誤解你的目的或意圖時(shí)，利用對(duì)比法消除誤會(huì)。先說明你不希望如何，然后說明你想要怎樣。
提出共同目的
當(dāng)和對(duì)方目的不一致時(shí)，利用四步法營(yíng)造共同目的：
·積極尋找共同目的
·識(shí)別策略背后的目的
·開發(fā)共同目的
·和對(duì)方共同構(gòu)思新策略
