知覺檢核三部曲：

1、描述你觀察到的行為；

2、列出關(guān)于這項(xiàng)行為至少兩種可能的詮釋；

3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋做澄清。

很多的溝通理論總是喜歡用觀察來(lái)進(jìn)行第一步，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，我們只是看到了什么，只不是感到了什么。而這里更突出的內(nèi)容是：使用“我們”作為主題，而非單純的“你”或“我”。我們更帶有共同的責(zé)任與承擔(dān)，讓聽者感到你與其是站在平等的地位。但使用我們時(shí)要注意表達(dá)的只是想法，而非要求。

當(dāng)我們表達(dá)完，需要去想想對(duì)方為什么會(huì)有這樣的行為或傾向，是太累了，壓力太大了，還是只是單純地覺得無(wú)意義不想這么做？也要了解，這僅僅是我們的猜測(cè)，我們并不能強(qiáng)行要求猜測(cè)就必然全對(duì)，這種猜測(cè)更多的是我們?cè)敢馊リP(guān)注愿意去思考愿意去關(guān)心的證明。

當(dāng)對(duì)方對(duì)于我們的表達(dá)有了回應(yīng)，還需要看其回應(yīng)背后的內(nèi)容，寫著寫著，我感覺在為對(duì)方畫冰山，去看他的感受，還要看他感受的感受，去思考他的觀點(diǎn)他的期待。

雖然很多事情的爭(zhēng)吵根源在于表達(dá)，但其實(shí)如果我們一直站在對(duì)方的角度，給予對(duì)方適當(dāng)?shù)谋硎鍪聦?shí)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)吵真的就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了嗎？所以溝通的本質(zhì)真的是在于表達(dá)方式方法嗎？我覺得溝通的本質(zhì)更多的在于平等的地位，雙方都具有本質(zhì)的同理心，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度多深入想一步。