? ? ? ? 今天上午去了心理協(xié)會(huì)，聊的很High，一直到中午。沒(méi)吃午飯直接去剪了頭發(fā)，從2013年1月開(kāi)始就在這家店剪，馬上就是整整6年了！也真是堅(jiān)持，連自己也沒(méi)有想到，但就發(fā)生了。說(shuō)這些是因?yàn)橐?jiàn)證了這家店從輝煌走到今天這種沒(méi)落。跟老板也算的上是可以聊的朋友，今兒運(yùn)用了我的管理才能幫他分析了下目前存在的問(wèn)題。

? ? ? ? 老板是個(gè)純技術(shù)出身，媽媽是美發(fā)師，他從小就喜歡擺弄這些，然后學(xué)了手藝也在這邊開(kāi)了店。生意很好，我第一次來(lái)剪頭發(fā)的時(shí)候，他有兩層樓，而且美發(fā)師和洗頭的小工都N個(gè)，但后來(lái)慢慢地我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月我來(lái)剪頭發(fā)（幾乎每月一次短發(fā)），小工都在換，而且美發(fā)師也在不斷減少，一直到這次竟然沒(méi)有小工洗頭，美發(fā)師剩了三個(gè)，而且還有一個(gè)在請(qǐng)假。。。這種狀態(tài)下，他的累可想而知，但他認(rèn)為是現(xiàn)在90后小孩的錯(cuò)。我跟他說(shuō)，現(xiàn)在80、90是生力軍的事兒，不容置疑，但我們作為管理者，應(yīng)該怎么考慮跟這些孩子們相處，挖掘他們的主觀(guān)能動(dòng)性，提高績(jī)效才是最重要的。他們要的是什么？你想過(guò)么？如果奔向你來(lái)投名狀，你覺(jué)得他應(yīng)該要什么？他說(shuō)“要兩個(gè)東西，一個(gè)是賺錢(qián)，一個(gè)是學(xué)手藝”，那好，你覺(jué)得他們學(xué)到了么？得到自己的想要的了么？如果沒(méi)有，你可以如何做??？為啥這么店里的孩子們個(gè)個(gè)都是大人了，交個(gè)電費(fèi)還需要你自己親力親為呢？這難道不是你的管理出了問(wèn)題么？

? ? ? ? 其實(shí)，這絕對(duì)不是個(gè)案，我在EAP（員工幫助計(jì)劃）的咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)（員工）都不知道工作應(yīng)該怎么做。有些技術(shù)人員被人為地安置（指派）在管理崗上（自己覺(jué)得升職加薪是個(gè)美差），但實(shí)際上，面臨如何開(kāi)掉讓自己頭痛的員工，如何給不合格的員工做績(jī)效考核，如何平衡下面人的工作，如何讓自己的團(tuán)隊(duì)安定團(tuán)結(jié)、和諧等等等等，他根本不知道！最終是讓自己痛苦，下面的員工更難受！還有些新入職的員工，號(hào)稱(chēng)是有師傅帶，實(shí)際上根本就是來(lái)了企業(yè)之后自生自滅，根本沒(méi)人搭理，最后誰(shuí)管你人力資源部找人辛不辛苦，直接開(kāi)炒；還有些來(lái)了兩三年，完全不知道做人、做事兒何去何從......

? ? ? ? 下面的蓋洛普的Q12你可以看到，第一條就是問(wèn)員工“知不知道對(duì)工作的要求”還有就是“工作資源，材料和設(shè)備”等等。我們?cè)谧非笃髽I(yè)利潤(rùn)的時(shí)候沒(méi)有想到問(wèn)題出在哪兒，還是想當(dāng)然的照搬或者聽(tīng)兩個(gè)培訓(xùn)解決問(wèn)題？！我也想要是那么簡(jiǎn)單就好了呢，呵呵