整本書的邏輯框架還是非常清晰的。
序言部分，講的是“提問之道”，重點講了“提問”為什么非常重要。
主體部分，講的是“具體提問”，包括提問之前、提問開始、提問中間、提問結(jié)束部分要怎么做。這部分是全書的核心，蘊藏了豐富的提問方法和實踐案例。
最后部分，講的是“提問待續(xù)”，對“提問”這件事情的意義做了再次總結(jié)和升華。
這本書，對于從事采訪工作的讀者來說，有非常具體的指導意義。
那對于我們普通人來說呢？有用嗎？能從里面收獲到什么呢？
我看完這本書，有3個非常深刻的感受。
【1】
提問是一場碰撞之旅，
不斷地發(fā)問碰撞然后看到了自己
楊瀾老師在這本書中說，提問，從某種程度上來說，重塑了她。她人生的兩次重要轉(zhuǎn)折，都與提問緊密相關(guān)。
第一次，是她剛畢業(yè)去參加中央電視臺《正大綜藝》的面試。
她提了一個問題：“為什么在電視上，女主持人總是一個從屬的地位？為什么她就一定是清純、可愛、善解人意的，而不能夠更多地表達自己的見解和觀點呢？”
這個提問，讓她獲得了試鏡機會，正式走上了《正大綜藝》的舞臺，被更多人看見。
第二次，是她主持《正大綜藝》4年以后。
她聲名鵲起，收獲了很多獎項。但同時一個專業(yè)問題始終在困擾她：“主持人的定義和功能到底是什么？主持有藝術(shù)嗎？主持是一碗青春飯嗎？怎么樣才能讓自己的職業(yè)價值隨著時間而增值，而不是貶值呢？”
很多人可能都問過自己這方面的問題，但是她去尋找了答案——1994年，她辭去了令人羨慕的央視主持人工作，遠赴重洋到美國，開啟了研究生階段的深造學習。
她閱讀大量的書本文獻，參加課堂實踐，向同業(yè)前輩提問，尤其是碩士階段主修國際傳媒，讓她形成了對世界、對主持人職業(yè)、對自我更真實、更立體的認知。
2001年《楊瀾訪談錄》開播，這個欄目是中國電視史上最早，也是持續(xù)播出時間最長的高端訪談節(jié)目。
她前后采訪了國內(nèi)外近千人，有領(lǐng)導者、思想者、創(chuàng)新者，也有新聞話題的當事人。在22年的采訪生涯中，她提問了上萬次。
她在這本書中寫道：
日本設(shè)計師山本耀司曾說過：“自己這個東西是看不見的，只有撞上一些別的什么，反彈回來，才會了解自己。所以跟很強的東西、可怕的東西、水準很高的東西相碰撞，然后才知道自己是什么，這才是自我?！?/p>
22年的《楊瀾訪談錄》，上千位人物，上萬次提問，就像是撞上在反彈的過程，那些新奇的，幽默的，感動的，困惑的，深刻的，憂傷的，熱情的，痛苦的，憤怒的，寬容的…漸漸的勾畫出這個時代的縮影，也讓我看到自己。
提問，可以說是楊瀾老師一生的姿態(tài)。
她用這樣的方式，來面對世界，面對他人，面對自己。她通過提問，去理解和連接更多的人，更大的世界，也通過提問不斷地碰撞反彈，看到了“自己”。
【2】
人生是一場開卷考試，
提問讓我們有機會看到別人的答卷
什么是好的提問？
楊瀾老師說，好問題并非是正確的問題，而是一個可以用來理清下一個問題的問題。
有個問題人人都要面對：“你為什么活著，又將怎樣活著？”不管你有沒有意識到，每個人的生活本身，就在回答這個問題。
老天爺是個寬容的老師，不管我們給出的答卷是什么，他都照收不誤。
但提問，可以幫我們打開另一扇窗。
在我們感到困惑難解、絕望無助的時候，別忘了，人生是一場開卷考試，你不知道怎么答這道題的時候，可以看看別人的答案。
楊瀾老師采訪的這些人，大多數(shù)都用自己的半生經(jīng)歷，書寫了他們的人生答卷。
①
楊瀾：“有一天您先離開這個世界，您希望翁凡再嫁人嗎？”
楊振寧：“作為年老的楊振寧，我會跟翁帆說，等我將來離開這個世界，你可以再結(jié)婚。但是年輕的楊振寧卻不愿意這樣?！?/p>
②
楊瀾：“你從來沒有想過留下一部東西給后人嗎？”
陳凱歌：“沒有。過去就有這樣的，叫一本書主義，一部戲主義，我是特別竊笑不已。你以為哪個作品能夠傳給后世？沒有。
你以為眾人站在一個小玻璃框前頭看蒙娜麗莎的時候，和達芬奇或米開朗基羅這樣的大師產(chǎn)生了心靈共鳴嗎？沒有。
他們?yōu)槭裁凑驹谀莾海颗胖箝L隊？作為藝術(shù)家來講，你覺得特別振奮，說你看有這么多人來看這件藝術(shù)品，為什么？”
楊瀾：“起碼大家欣賞嘛。”
陳凱歌：“錯，他們什么都不欣賞，他們欣賞的是這點名氣。”
③
楊瀾：“為什么要將王小波的墓地選在這個公墓呢？”
李銀河：“我們找了好幾個墓地，都是橫平豎直，特別整齊，我覺得這不符合小波的個性，作為一個藝術(shù)家他是要特立獨行，怎么也得與眾不同”。
④
楊瀾：“您認為成功是什么？”
安德魯·格羅夫說：“成功在不同的時期意味著不同的東西，當我是一個難民時，我的成功就是逃出去；當我上大學時，我的成功就是考出好成績……
成功就是做好下一件事情?！?/p>
人一輩子只能選擇一條人生道路，憑一己之力能經(jīng)歷和領(lǐng)悟的事情太少了。
但是通過提問，我們能看到別人的人生答卷，能收獲不一樣的思考和看問題的角度。
這也是我特別喜歡看采訪類節(jié)目的原因?？床稍L節(jié)目也好，看書也好，看影視作品也好，都是在翻閱別人的人生答卷。
從別人的故事里，找到自己的“答案”。
【3】
相比于對方說了什么，
更重要的是對方愿意說什么
楊瀾老師花了大量的篇幅在講怎么提問：
場景化提問、共情式提問、假設(shè)式提問、轉(zhuǎn)場式提問、闡述式提問、質(zhì)疑式提問、委婉式提問、留白式提問、結(jié)語式提問。
但是，在所有提問之前，她講了一個很重要的東西：關(guān)系原則。
什么是關(guān)系原則？
她引用了《人際傳播實用學》中的話：
任何談話無論多么簡單，都包含兩種信息，內(nèi)容信息和關(guān)系信息。
想要達到正常的信息交流，就要找到一種合適的關(guān)系，即我們常說的談話氛圍。
記者要有能力判斷，對方究竟在一種什么樣的關(guān)系中，才愿意吐露真情，傾心交流。
記者要對促進這種信息交流的“關(guān)系”十分敏感，并有能力去把握和營造這種關(guān)系。
換句話說，相比于對方說了什么，更重要的是對方愿意說什么。
只有對方坦誠相告，我們獲得的信息才是有價值的信息，而不是被刻意隱瞞、刻意刪減的信息。
那要如何做，才能實現(xiàn)這一點呢？
第一，共情。
什么是共情？機器能夠輕易的說出我愛你，卻不能體驗戀愛中怦然心動的美妙感受；能注視一個嬰兒，但代替不了媽媽看孩子的眼神。這就是共情能力。理解一個人的情緒和體會一個人的情緒，是完全不同的。
共情其實不需要復雜的技巧，只需要給予對方積極而真誠的關(guān)注。在人性的坦誠面前，人與人之間交換的往往是超預(yù)期的真誠，這是人類彼此取暖所共同需要的“燃料”。
第二，修復關(guān)系。
記者有時候會采取委婉、迂回的提問方式，去觸及難以接近的敏感話題或隱私話題。
但每個人的人生都有各自的倉皇與狼狽。在提問中，比掌握話語策略更重要的，是保持一顆敏感又柔軟的心。
即便是以委婉的方式完成了敏感提問，觸及的也還是他人的敏感區(qū)域，所以優(yōu)秀的提問者一定會積極地去修復和彌補，以回饋被訪者的信任。
第三，傾聽沉默。
馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》中指出：遭遇他人痛苦時，我們常常急于提建議，安慰或者表達我們的態(tài)度和感受?？墒?b>傾聽意味著全心全意的去體會他人的信息，這為他人充分表達痛苦創(chuàng)造了條件。
有一句佛教格言也描述了這種能力：不要急著做什么，站在那里?！白屛覀儗W會傾聽沉默，人與人之間最真實的溝通是超越語言的。傾聽沉默，就是傾聽靈魂之歌?！?/p>
總結(jié)完這三點，忽然對之前看過的很多采訪節(jié)目，有了新的體會和認知。
難怪在采訪中，經(jīng)?？吹街鞒秩嗽谔釂柡?，耐心地等被采訪者思考或者回答，鏡頭總是會切到被訪者身上，有短暫的幾秒鐘，沒有語言，沒有聲音，也沒有關(guān)系。
難怪在采訪中，主持人總是小心翼翼地用一些關(guān)鍵詞，“輕輕地”觸碰起被訪者，如果發(fā)現(xiàn)對方的情緒不能承受，立馬真誠地表達歉意并繞開這個話題。
難怪在采訪中，主持人總是會分享自己和被采訪嘉賓都有的相似經(jīng)歷，大家一起笑著回憶，那就是一種共情，讓對方知道——我能體會你的情緒和感受，因為，我也經(jīng)歷過。
總結(jié)一下，這本書帶給我的最深刻感受：
第一，提問是一場碰撞之旅，不斷地發(fā)問碰撞才能看到自己。
第二，人生是一場開卷考試，提問讓我們有機會看到別人的答卷。
第三，相比于對方說了什么，更重要的是對方愿意說什么。
整體而言，這本書還是觸碰到了心底很柔軟的地方。和夢想有關(guān)，和世界有關(guān)，和人生有關(guān)，和自我有關(guān)。希望這本書，你也會喜歡。?
