銷售你需要了解客戶的需求，因為客戶只會為他的需求買單！就像買房子的人真正需要的不是房子，而是歸屬感和安全感，買保健品的人要的不是藥丸子，而是健康。所以，和客戶不要總是聊產(chǎn)品，因為賣產(chǎn)品是你的需要，關(guān)他屁事，要聊他的需要，聊健康聊夫妻關(guān)系聊孩子的將來……當(dāng)他問怎么辦的時候，來，我的產(chǎn)品就能解決你的問題。

很大程度能直接影響結(jié)果的核心需求有3個！如果這3個核心需求抓住了，你就能快速地讓客戶知道，你的產(chǎn)品就是他想找的，明顯地提高成交過程的成功率也是輕松就做到，甚至很多最后老說“我再看看”的客戶，大部分都會放心地馬上買單？

第一大需求最簡單，用最簡單的方式、最簡潔的內(nèi)容、最好就是一句話，讓他知道你的產(chǎn)品就能解決他的問題！舉例賣洗衣片的朋友，如果客戶說洗衣粉很傷手，你能不能用一句話告訴他，洗衣片加進魚缸里魚還活著，洗衣粉加進去魚就死了。

第二大需求最快速，例如微信里有好多朋友讓你幫忙投票，本來相幫朋友投一票的，但動不動就要你先關(guān)注公眾號，你就懶得投了。因為沒有最快速的讓你達到你想要的效果！很多微商都是這樣的，甚至你的團隊也會這樣，客戶問什么功能的時候，結(jié)果你發(fā)給對方一篇很長的公眾號文章或者一段視頻，然后還語音介紹很長時間，對方瞬間就沒興趣了解了……不要給客戶發(fā)長文章、長視頻，對方是不會看的，就算要發(fā)，文字最好不要超過一個屏幕那么長。對方只想最快的時間獲取他想要的資訊?，F(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天的精力有限，時間更加寶貴。

第三大需求最安全，所以一定要安全！客戶購買你的產(chǎn)品的時候，肯定會擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題、售后問題、使用安全問題等等，這個需求一定要解決，不然，很難成交，這是客戶最核心的抗拒點。就是運氣好被你成交了，那也是一錘子買賣。舉例你賣的面膜能不能多送兩片試用裝？你告訴客戶可以先試用一下，如果效果不滿意，把整盒寄回來，郵費你來出。調(diào)查證明，正真會退的客戶沒幾個，而且客戶體驗好的不得了，她們會覺得你很細(xì)心。這叫小狗成交法。這是一個大招——零風(fēng)險承諾！因為解決了他的安全需求。他沒有風(fēng)險，零分風(fēng)險，他就敢嘗試了！