2016年8月，我辭去了位于上海交通銀行信用卡中心的工作，當(dāng)時(shí)作為一個(gè)無(wú)業(yè)游民的我，因機(jī)緣巧合之下，被朋友推薦到飛豬淘酒店里面做了一名商家運(yùn)營(yíng)專員。當(dāng)時(shí)的我，迷迷糊糊的就上了崗，上班的第一周內(nèi)，處在完全懵逼的狀態(tài)，甚至完全不清楚，這個(gè)工作到底是干嘛的。對(duì)于什么PV、UV、轉(zhuǎn)化率，完全沒聽說(shuō)過，以至于不知道如何開展工作，導(dǎo)致業(yè)績(jī)做的很糟糕（當(dāng)然，現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的區(qū)域確實(shí)也很慘淡，有一部分客觀原因），被迫調(diào)轉(zhuǎn)到了另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，成了我運(yùn)營(yíng)之路真正開啟的地方，大概也真的是緣分作祟（用詞不當(dāng)，哈哈），我遇到了真正帶我入行的人，一位在藝龍干了2年BD的大佬（我們這邊的工作模式是一位BD搭檔一位運(yùn)營(yíng)，BD負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展），讓我得以和我負(fù)責(zé)的400多位商家打成一片，取得了很多好的結(jié)果。對(duì)于業(yè)績(jī)和薪資，也一直都是拿的很開心，這種狀態(tài)就這樣持續(xù)了一年。大概是因?yàn)槲沂莻€(gè)沒什么長(zhǎng)性的人，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，無(wú)法就是逢年過節(jié)過個(gè)活動(dòng)，日常解決解決商家問題，閑的時(shí)候跟商家扯扯皮拉拉感情牌，非要說(shuō)學(xué)到了什么，就是對(duì)于活動(dòng)策劃、用戶感知方面有了一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)，且作為商家運(yùn)營(yíng)，感覺自己的皮實(shí)程度和情商也在直線飆升。日復(fù)一日做著差不多的事情，開始厭煩了。然后，我就萌生了跳槽的想法（對(duì)，就是這么任性）。

隨即花了2個(gè)月的碎片時(shí)間，找了一圈工作，發(fā)現(xiàn)很多工作的要求要么就是需要資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2-3年，要么就是運(yùn)營(yíng)性質(zhì)不太一樣，并且也很跟多其他公司的HR簡(jiǎn)單的聊過，這就讓我意識(shí)到，我現(xiàn)在做的一些東西，并沒有去很用心的挖掘，并且也應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間跳成日常的工作之外，好好學(xué)習(xí)下其他的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。所以這就開始走上了我的進(jìn)修之路。

我的學(xué)習(xí)途徑，主要是購(gòu)買了三節(jié)課的運(yùn)營(yíng)課程和部分限免課程，以及在朋友的推薦下開始看一些運(yùn)營(yíng)方面的書籍，比如《增長(zhǎng)黑客》、《運(yùn)營(yíng)之光》、《騰訊方法》等等，有興趣的朋友可以去知乎上看看達(dá)人們的分享。并且還參與了一些leader的培訓(xùn)課程。以下附一張我的學(xué)習(xí)筆記（字丑，并且已經(jīng)變不好了）。

下面講點(diǎn)正兒八經(jīng)的東西。

時(shí)間安排：

我是一個(gè)喜歡將生活安排的很滿的人，所以我給自己定制了最近2個(gè)月的計(jì)劃。每周一、周三泡健身房（后續(xù)我會(huì)寫一寫關(guān)于健身的帖），周四、周五不出意外的話鐵定加班（天氣暖了，旅游業(yè)開始回暖），所以就利用周二和周六周日的碎片化時(shí)間去學(xué)習(xí)上課。且在上下班的路上和午休時(shí)間看書。其實(shí)在職場(chǎng)里面，大多數(shù)人都不是那種特別積極向上，完完全全沉浸在學(xué)習(xí)中的人，所以也沒必要將自己的弦崩的太緊，周六周日我還是很建議大家出去浪一浪的。

學(xué)習(xí)方法：

讀書筆記。我自己是喜歡在工具書上涂涂寫寫的，看書的同時(shí)，準(zhǔn)備一支筆，做一些標(biāo)記。

課程筆記。準(zhǔn)備一本本子，將老師們說(shuō)的干貨記下來(lái)，沒事的時(shí)候多翻翻，將別人的東西轉(zhuǎn)換成自己的東西。

將課程內(nèi)容付諸于實(shí)踐。看了黃老師的第一節(jié)課，他對(duì)微信群簡(jiǎn)單的提了下運(yùn)營(yíng)的方法，對(duì)于他說(shuō)的開展線下活動(dòng)還是蠻受啟發(fā)的，隨即我和BD就商量開展了一個(gè)小區(qū)域的線下沙龍活動(dòng)，分享了一些知識(shí)點(diǎn)，并且交換了一些觀念，意外的收獲了一部分忠實(shí)的飛豬粉絲。

職業(yè)發(fā)展（終于說(shuō)到重點(diǎn)了，其實(shí)我不會(huì)告訴你們這篇是我的作業(yè)）：

先談?wù)勎覀€(gè)人的理解吧。我覺得越深入了解這一行，越覺得這是一個(gè)天花板挺高的行業(yè)，需要不斷的去提升自己的技能，從小白慢慢走上資深專家的道路。我覺得如果要成為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，首先必須具備以下的素質(zhì)：

執(zhí)行力。這一點(diǎn)就可以把公司的員工分成兩類人。一類喜歡抱怨，做事拖泥帶水，另一類則是踏踏實(shí)實(shí)，且按時(shí)完成老板交代的任務(wù)，很容易讓老板從心里記住你，贊賞你。

學(xué)習(xí)能力。一方面從工作上說(shuō)，比如我，開始只是一個(gè)非常純粹的商家運(yùn)營(yíng)，什么活動(dòng)策劃啊完全跟我沒關(guān)系，有大平臺(tái)的人出錢出力，我們只要招個(gè)商臨時(shí)當(dāng)個(gè)電話銷售即可，但是后面隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的調(diào)整，居然也要我們自己寫文案出點(diǎn)子， 你又不能不干，所以只能去找大神求助學(xué)習(xí)了。所以說(shuō)，一個(gè)良性的公司總是在不斷的去調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方向的，作為一個(gè)員工，是需要跟著公司的步伐一起走，及時(shí)的去掌握這些新的技能，則可以有效的幫助你更好的完成。但是從另一方面，就是長(zhǎng)期的發(fā)展上來(lái)說(shuō)，畢竟如果說(shuō)你的知識(shí)僅僅從工作上獲取，那真的太少了。我覺得跳出自己的工作范圍，看看外面的世界真很重要。所以你需要多接觸接觸其他公司的運(yùn)營(yíng)崗們，看看人家在做什么，人家的定位是什么，同時(shí)也要多看看書籍，掌握一些理論知識(shí)，畢竟這些也是你在外侃侃而談（裝B）的談資（機(jī)智臉）。

嫻熟的業(yè)務(wù)技能。這個(gè)毋庸置疑，無(wú)論做什么工作，都需要的一項(xiàng)技能。

溝通能力。這個(gè)我覺得阿里巴巴倡導(dǎo)的三類溝通法則真的很到位：向上溝通要有膽量，平行溝通要有肺腑，向下溝通要有心肝。所謂的向上溝通，就是跟你的領(lǐng)導(dǎo)或者是其他的領(lǐng)導(dǎo)，比如你要推送一個(gè)事情的時(shí)候，你的能力或者職級(jí)并不足以支撐這件事情，所以你需要帶動(dòng)你的領(lǐng)導(dǎo)去幫忙推動(dòng)。又比如你的領(lǐng)導(dǎo)的一些決策，你作為一個(gè)一線員工，你清楚的知道弊大于利了，你如何直言有諱地告知你的領(lǐng)導(dǎo)。這些都是語(yǔ)言的藝術(shù)。再如平行溝通，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)同事之間的溝通，跨團(tuán)隊(duì)之間的溝通，跨部門之間的溝通。打個(gè)比方：作為一條運(yùn)營(yíng)狗，總是要和其他IT狗，開發(fā)狗，客服狗一起的，這樣才能和諧發(fā)展。我們作為運(yùn)營(yíng)，需要做的就是講產(chǎn)品的核心價(jià)值傳遞給用戶，傳遞的過程中，不斷的收集用戶的反饋和問題，對(duì)接開發(fā)完善產(chǎn)品，對(duì)接客服解決問題，這兩個(gè)都是很直觀的涉及到跨部門的溝通中去。再所謂的向下溝通，這個(gè)可能就涉及到leader了，就不展開了。

影響力和管理能力。這兩點(diǎn)其實(shí)是可以分開來(lái)講的，但是我這篇的重點(diǎn)是在講初級(jí)運(yùn)營(yíng)的技能，這兩點(diǎn)其實(shí)有點(diǎn)涉及到職業(yè)發(fā)展和晉升方面，如果說(shuō)你是一個(gè)想要走上管理崗的人，這是你必須要掌握的能力。所謂影響力，就是你在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和跨團(tuán)隊(duì)的人脈關(guān)系和別人對(duì)你的認(rèn)可程度。所謂管理能力，就是你對(duì)你的小團(tuán)隊(duì)的各方面的管轄和項(xiàng)目監(jiān)控。

運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)門檻極低，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人都可以參與進(jìn)來(lái)的工作，但是未來(lái)的發(fā)展，有無(wú)限可能。我個(gè)人按照理解，把運(yùn)營(yíng)的發(fā)展分成了以下幾類：

一、入門小白。實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)最多1年，這個(gè)階段的人主要毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，或者是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗過來(lái)的。這類人從來(lái)沒有接觸過運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，更談不上有任何的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，入行之后的工作內(nèi)容呢，僅僅是干一些雜活，充當(dāng)充當(dāng)客服。月薪通常在2k-4k。

?二、運(yùn)營(yíng)新手。這一階段的人已經(jīng)有1-3年的運(yùn)營(yíng)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，且具備非常好的執(zhí)行能力，熟悉自己所負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)模塊的工作內(nèi)容，且可以開始策劃活動(dòng)，撰寫文案，評(píng)估活動(dòng)效果和分析數(shù)據(jù)。月薪在4k-6k。?

?三、骨干級(jí)人才。這個(gè)階段的人，工作經(jīng)驗(yàn)為3-5年，已經(jīng)非常熟悉自己所在公司的工作和部門間的流程，對(duì)于某一項(xiàng)技能或者多項(xiàng)技能已經(jīng)做到精通，可以擔(dān)任一個(gè)項(xiàng)目或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，月薪在6k-12k。

四、運(yùn)營(yíng)專家。這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人有著5-8年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，懂得如何制定策略，運(yùn)用人才，將各種關(guān)鍵點(diǎn)串在一起的軟實(shí)力，月薪在12k-20k。

五、高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家。至少已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)可以稱之為大神級(jí)別的人物，無(wú)論是自己出去創(chuàng)業(yè)，還是在企業(yè)里面做領(lǐng)導(dǎo)者，都是可以自由選擇。月薪大概在20k以上。

運(yùn)營(yíng)這行，我個(gè)人覺得還真的蠻有意思的，我給自己評(píng)估了下，也就在運(yùn)營(yíng)新手和骨干的路上跑啊跑，夢(mèng)想到底還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢。以上就是我的全部分享，希望能給跟我同行業(yè)的，或者是想要入這行的，一點(diǎn)點(diǎn)參考。