在一些公司中，管理者自行制定目標(biāo)，員工并不參與其中。在這種情況下，員工往往會(huì)認(rèn)為自己被忽視，在后續(xù)的工作中既難以接納目標(biāo)又缺乏動(dòng)力和激情去完成目標(biāo)，反而常常會(huì)滋生很多抱怨。另一類公司中，管理者完全放權(quán)給員工來(lái)制定目標(biāo)。這對(duì)員工來(lái)說(shuō)會(huì)或許會(huì)很輕松舒服，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻暗含危機(jī)，僅由員工制定的目標(biāo)難以與組織目標(biāo)保持一致，或者只會(huì)關(guān)注現(xiàn)在，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
理想的目標(biāo)制定，應(yīng)該是由管理者和員工共同合作完成的，既要緊扣組織目標(biāo)，又要提供適量挑戰(zhàn)，并能夠讓雙方共同接納。
給管理者的三點(diǎn)建議
為了幫助管理者簡(jiǎn)化流程，Hester提出了三點(diǎn)建議。
1. 作為合作伙伴共同制定目標(biāo)
首先，管理者要意識(shí)到績(jī)效計(jì)劃并不是個(gè)人完成的工作，而應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員共同完成，你與成員間應(yīng)當(dāng)是合作伙伴的關(guān)系，目標(biāo)制定也是一個(gè)合作的過(guò)程。所以管理者需要明確員工的關(guān)鍵職責(zé)，崗位目標(biāo)，以及期望績(jī)效。這是需要與員工討論的關(guān)鍵。
2. 確保目標(biāo)符合SMART（或SMMART）原則
任何時(shí)候制定目標(biāo)和任務(wù)，我們都需要確保目標(biāo)能夠滿足簡(jiǎn)單的SMART標(biāo)準(zhǔn)—具體的，可衡量的，可達(dá)成的，相關(guān)的，和有時(shí)限的。Hester解釋說(shuō)：“當(dāng)我詢問(wèn)員工他們是如何接受任務(wù)時(shí)，他們通常會(huì)告訴我，只是一次很隨意談話或者一個(gè)簡(jiǎn)短的email，沒(méi)有具體的任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有時(shí)限，也沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)。
在目標(biāo)中應(yīng)該有另外一個(gè)“M”-Motivation，即目標(biāo)應(yīng)有激勵(lì)性?！斑@個(gè)意味著管理者除SMART之外還需要思考，“這個(gè)目標(biāo)的激勵(lì)性體現(xiàn)在哪里？它對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人會(huì)有什么特殊的影響？管理者們需要在目標(biāo)制定中確保其具有激勵(lì)性，關(guān)注并考慮員工對(duì)此的態(tài)度。”
3. 診斷員工的能力和意愿
管理者們還需要考慮員工在此項(xiàng)任務(wù)中的個(gè)人能力和意愿水平。正如Hester所說(shuō)：“這也是情境領(lǐng)導(dǎo)II模型中的基本因素。很常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象是，管理者認(rèn)為資深的老員工應(yīng)對(duì)任何任務(wù)都會(huì)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，然而實(shí)踐證明這往往是錯(cuò)誤的。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，很重要的能力和工作是，明確員工在某項(xiàng)特定任務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)，并作為伙伴來(lái)確定他需要哪些指導(dǎo)和支持?！?br>
目標(biāo)制定中的四個(gè)誤區(qū)
在成功的目標(biāo)帶來(lái)績(jī)效提升的同時(shí)，也提醒大家要避免一些常見(jiàn)的陷進(jìn)。
1. 不切實(shí)際的目標(biāo)
有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有很多益處，但若員工因達(dá)不成目標(biāo)而消極，或?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)而采用不道德的行為，就適得其反了。我們要確保目標(biāo)可以達(dá)成的同時(shí)，還要確保目標(biāo)可以監(jiān)控，并在特殊情況下可以做適當(dāng)調(diào)整。
2. 數(shù)量過(guò)多的目標(biāo)
當(dāng)員工面對(duì)多個(gè)目標(biāo)時(shí)，很容易迷失方向找不到重點(diǎn)，他們往往會(huì)將主要精力投入在自己感興趣或者易達(dá)成的目標(biāo)中，而不是根據(jù)輕重緩急做合理的安排。
3. 形同虛設(shè)的目標(biāo)
目標(biāo)制定僅僅是開(kāi)始，而不是一切。一旦目標(biāo)制定，管理者需要有步驟有計(jì)劃的提供支持和指導(dǎo)來(lái)幫助員工達(dá)成目標(biāo)。
4. 明確目標(biāo)而非達(dá)成方式
在目標(biāo)制定中需要明確我們“要完成怎樣的目標(biāo)”，而不是“怎樣完成目標(biāo)”。
