
蘋(píng)果又遇到了一個(gè)小小的麻煩,由于不允許用戶在第三方機(jī)構(gòu)維修iPhone,它們?cè)獾搅税拇罄麃喺牧P款。
此前,當(dāng)用戶將iPhone拿到第三方機(jī)構(gòu)維修之后,他們發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)在重新開(kāi)機(jī)解鎖的時(shí)候會(huì)收到一個(gè)錯(cuò)誤提示(Error 53),導(dǎo)致自己無(wú)法繼續(xù)正常使用手機(jī)。
澳大利亞聯(lián)邦法庭宣布,蘋(píng)果此舉侵犯了該國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)法,并且對(duì)蘋(píng)果處以了900萬(wàn)澳元(約合680萬(wàn)美元)的罰金。
蘋(píng)果的這個(gè)Error 53提示最早在2016年被爆出,當(dāng)用戶攜帶iPhone或是iPad到未經(jīng)蘋(píng)果授權(quán)的第三方維修點(diǎn),去更換設(shè)備的屏幕或是擁有Touch ID功能的Home鍵之后,設(shè)備將無(wú)法繼續(xù)正常時(shí)間,在解鎖時(shí)候只能看到Error 53這個(gè)錯(cuò)誤提示,無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)。
對(duì)于這個(gè)做法,蘋(píng)果方面給出的解釋是,為了避免用戶的指紋信息遭到泄露。之后,蘋(píng)果在iOS 9.2.1系統(tǒng)中修復(fù)了這個(gè)問(wèn)題,讓那些“變磚”的設(shè)備可以重新使用,但是有報(bào)道稱在更新的系統(tǒng)中,蘋(píng)果并沒(méi)有啟用這些設(shè)備的Touch ID功能。
2017年4月,澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)在澳大利亞聯(lián)邦法庭遞交了訴狀,將蘋(píng)果告上了法庭。該機(jī)構(gòu)表示,蘋(píng)果不允許用戶在第三方機(jī)構(gòu)維修iPhone的做法,違反了澳大利亞的《消費(fèi)者法》。
2017年6月,ACCC對(duì)澳大利亞蘋(píng)果零售店進(jìn)行了13次電話調(diào)查。在這次調(diào)查中,蘋(píng)果代表宣稱,對(duì)于經(jīng)過(guò)未授權(quán)的第三方維修過(guò)的iPhone,蘋(píng)果沒(méi)有責(zé)任對(duì)這些機(jī)構(gòu)所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行彌補(bǔ)。