非暴力溝通模式的四個要素：

要素一：觀察——留意發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結果。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們此刻所做的事。要點是只表達觀察結果，而不判斷或評論。講將觀察和評論混完一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理。如“米奇花錢大手大腳”，米奇聽到這句話，就會把其視為攻擊而給予反擊，而“米奇上周買書花了一千元”，就只是說出來觀察的結果，米奇聽到了，就可能關注這個事實，而不是急著為自己辯護。

要素二：是感受---體會和表達自己的感受。

要素三：需要----我們自身的需要，是我們感受的根源。

要素四：請求----提出具體的請求。

借助這四個因素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個非常重要的方面。

? ? ? 我們家孩子不喜歡收拾房間，房間經常很亂。平常我會給孩子說“你的房子像豬窩一樣，你從來都不收拾屋子，你天天就像住在垃圾堆里一樣。真沒見過像你這么不愛干凈的孩子！“。往常我這么說完了，孩子要么對我的話充耳不聞，要么就是怒氣沖沖地亂收拾一氣。今天，了解了非暴力溝通的這四個要素后，下一次我可以試這改變一下我的表達方式，像下面這樣說，效果也許就會不同?！焙⒆樱铱吹侥愕奈葑雍軄y，好像很久都沒有收拾過了，屋子很亂，找書或學習用品很不好找（說出觀察的結果）?？吹竭@樣亂的屋子，讓我很不舒服，心情很受影響（表達感受）。我很看重整潔，屋子收拾整齊后，不僅看著舒服，找書或學習用品也比較容易，會節(jié)省不少時。（表達需要）。我希望你每天寫完作業(yè)、收拾完書包后，能順便把書桌也收拾一下。把文具收起來，把書放到書架上，桌子上什么都不留。早上起床后，順手把被子疊起來，把睡衣疊好放在枕頭上，把換下來的臟衣服放在臟衣籃里（提出具體請求）“。