在被公司任命為小團隊管理者的一刻起,你與團隊同事的關(guān)系就由之前單純的合作伙伴的關(guān)系變成了合作+指揮的關(guān)系,如果說之前大家之間是互相的協(xié)作完成一個任務(wù),現(xiàn)在就需要你先分解、安排,然后大家協(xié)助你完成公司交代的任務(wù)。那么,這種關(guān)系的轉(zhuǎn)變需要注意什么呢?
首先第一步,需要建立或保持住團隊成員對你的親近感以及信任感。
小團隊的管理者相當于軍隊的百夫長或者班長,在戰(zhàn)斗打響的時候,仍然是需要沖在第一線,或者是團隊的最后一道守護線,所以小團隊的管理者千萬不要在建立了團隊的信任和親近之前就開始試圖與團隊成員拉開級別差別,反而可能在一開始會更加的投入自己的時間和精力,只有團隊產(chǎn)生了信任后,才有可能根絕自身的情況,選取不同的管理方式。
先說親近感,這個是屬于人格魅力。
建立親近感最直接的方式是真正的去關(guān)心團隊成員,關(guān)心他們的情緒及時的開導,發(fā)現(xiàn)他們的困惑并一起討論解決的辦法,真正的理解他們在公司的喜怒哀樂,這些都是包含了工作內(nèi)外的事情,只有讓團隊的成員知道你是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心著他們,像一個大哥一樣,愿意幫助他們帶領(lǐng)著他們變得更好更強,他們自然就愿意像弟弟妹妹一樣的追隨你,這樣才不用擔心員工會隨意的流逝。
再說信任感,信任是在親近之后,對于建立個人魅力和團隊凝聚力更上一層的至關(guān)重要的一點。而如何建立信任感的重點,一是團隊要相信在任何時候,你都會盡力的維護他們,不會出賣他們,這一點就需要管理者必須要危機時刻有承擔力,所以說,職位越高,其實是需要越能忍受委屈。
(舉個例子,有天老板在公司轉(zhuǎn)悠,無意看到了團隊中一個剛畢業(yè)的同事畫的圖,各種的低級錯誤,老板就把你叫過來詢問這是怎么安排的,其實你已經(jīng)跟團隊的那個同事反復的說過了怎么辦,但他因為缺乏經(jīng)驗還是做的不好,這時候你應(yīng)該怎么做呢?你可以因為擔心老板質(zhì)疑你的管理能力,當場跟老板說我都已經(jīng)說了好多遍了,他還是改不對,把壓力全部轉(zhuǎn)移到剛畢業(yè)的同事身上;也可以默默的承擔下來,說我這邊會更注意一點,會看的更緊一點,稍后我們改完后再給您過目。)
以上的哪一種處理方式,會更加獲得同事的感激,進而產(chǎn)生對你的信任呢?并且,哪一種處理方式,會更加讓老板認為你是一個可以帶領(lǐng)團隊的人呢?當一個員工愿意開始承擔起團隊的責任時,就是他獲取公司和同事信任的開始。有了親近和信任后,這就是建立了自身在團隊種的“信”和“恩”。
在有了信任和親近后,就必須要增加第二步,與團隊保持合適的距離。
這個看上去是與第一步相矛盾,但是恰恰相反,這是管理所必須的,如果過于的親近,以及不論任何情況下都自己默默承受著委屈去為團隊擦屁股,就會進入另一個極端,反而無法有效的管理,也反而容易讓團隊進入懈怠,所謂的“近之則不遜,遠之則怨”說的都是人與人的關(guān)系。
保持合適的距離指的是只把關(guān)心局限在與工作有關(guān)的困惑、情緒、歡樂,而不去過多的關(guān)心對方的私事,也不需要把自己的私事拿出來作為談資拉攏關(guān)系,只是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工在職業(yè)上的發(fā)展和工作能力的提高,可以為了團建而吃飯、喝酒,但不要變成常態(tài),當關(guān)系的親密超過了一個度后,就很難在工作中保持一種冷靜的態(tài)度去分配任務(wù)以及正確的去批評親密同事的錯誤。
第三步,尋找“發(fā)火”的機會建立威信。
只有有了親近和信任,才可以保持距離而不喪失團隊的凝聚力,而只有能合理的保持距離,才可以在必要的時候?qū)F隊的錯誤冷面無情的開炮,而只有會發(fā)火的領(lǐng)導者才是一個能夠恩威并重的合格領(lǐng)導者。
那么什么是所謂的“尋找發(fā)火的機會”,這里面就是一個度的問題,首先,這個機會一定是一個不像我說的做就會給團隊帶來很大損失的事情,第二一定有一個可以讓人心服口服的理由,“發(fā)火”不是為了抖威風,只是為了建立團隊的價值觀,糾正團隊的錯誤,讓團隊變得更好。如果團隊本來一切都進行的很好,那這一步就可以免掉。
總結(jié)一下,一個好開展工作的小團隊管理者,一定是一個團隊成員愿意親近并且信任他,但同時有敬畏的人,所以成為管理者的第一步,先通過真心的關(guān)心建立親近;然后展現(xiàn)出會為了團隊的事情負責,有福一定一起享,有問題也一定頂在最前面,來建立團隊和企業(yè)對自己的信任;然后千萬不要沉迷在親近和信任中而過于親近不能保持合適的距離,保持住合理的距離,讓自己可以在需要的時候可以合理的安排任務(wù),最后建立必要的威信,可以在需要的時候用“激烈的情緒”去激勵團隊。
(對比一個軍隊優(yōu)秀的統(tǒng)帥,愛兵如子說的是親近,言出必行是信任,下達任務(wù)時必須絕對的摒棄個人喜好,只從獲取最終勝利而布置戰(zhàn)術(shù),最后有揮淚斬馬謖的“冷酷”)