要選用哪一種Story?問題解決型或課題達(dá)成型？

進(jìn)行改善活動時，要選擇適當(dāng)?shù)腝C Story，必須先充分理解問題解決與課題達(dá)成的不同特征，然后依下列順序做選擇：

1、先檢討選取的主題對象是否為【原來就已經(jīng)在進(jìn)行的工作】是【至今為止從未曾經(jīng)過的工作】針對從未曾經(jīng)驗(yàn)過的工作，就有必要創(chuàng)造出新的工作方式，此時選擇課題達(dá)成型QC STORY較合適有效。

2、若選取的主題是【原來就已經(jīng)在進(jìn)行的工作】的話，先確認(rèn)此主題的相關(guān)改善活動狀況，確認(rèn)是否【至今很少做改善】呢？或是【至今為止常做改善，若繼續(xù)依照以往的改善做法，大概沒多大改善余地了】呢？前者的情況，因?yàn)橐酝苌龠M(jìn)行改善活動，現(xiàn)今的工作做法里，潛藏應(yīng)改善的可能性比較高，此種情況建議選用問題解決型QC Story.然而，后者的情況，原來的工作架構(gòu)大體上已改善得差不多了，依原來的改善方法差不多也到極限了，此時建議選用課題達(dá)成型QC Story較有效。

以上，說明了以主題的對象選用適當(dāng)QC Story的順序?；旧?，還是建議依照此圖的選用順序進(jìn)行。

3、若不清楚要選哪一方向的話，建議先選擇進(jìn)行限制的工作解析的問題解決型QC Story。再者，QCC活動，對圈員的能力水準(zhǔn)提升是重要的目的之一，也可以在【本次為了學(xué)習(xí)新知，想挑戰(zhàn)課題達(dá)成型QC Story看看】這樣的狀態(tài)下選用。另外，在改善或?qū)ｎ}活動上，有時會遇到依經(jīng)驗(yàn)很清楚應(yīng)采取對策的情況，也就是所謂的以KKD（經(jīng)驗(yàn)、感覺、勇氣）來達(dá)成，解決方案。此種情況下，以如何實(shí)施對策為焦點(diǎn)做檢討，活用與提案制度較合宜。這樣做的結(jié)果若未能得到預(yù)期收獲的話，再進(jìn)一步檢討應(yīng)使用課題達(dá)成型或問題解決型QC Story較有效。