寫在前面
這篇體驗(yàn)報(bào)告大概是2017年7月初的時(shí)候，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備去試試每日瑜伽的一份體驗(yàn)報(bào)告。
也是在上一篇?新手技能：產(chǎn)品分析的套路寫完之后的一篇實(shí)戰(zhàn)。
體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 7? ?iOS 10.3.1
體驗(yàn)版本：6.4.3
一.了解用戶
1.1產(chǎn)品介紹
每日瑜伽于2012年9月27日上線AppStore與安卓市場(chǎng)。
每日瑜伽是一款包含視頻、社交、電商屬性的無地點(diǎn)、無時(shí)間、無基礎(chǔ)限制的瑜伽訓(xùn)練教程（健康）app。
官方介紹：
隨著“瑜伽”的全面普及，越來越多的人們開始學(xué)習(xí)該項(xiàng)歷史悠久的健身課程。對(duì)于絕大部分用戶來說，去健身房學(xué)瑜伽總顯得太過吵雜、擁擠，且難以收放自如，若能在家得良師輔導(dǎo)，必定能有事半功倍的效果。
來「每日瑜伽」，這里有你想要的：
-全面的體式詞典，科學(xué)的訓(xùn)練課程與計(jì)劃，加速實(shí)現(xiàn)你的蛻變
-針對(duì)不同人群瑜伽基礎(chǔ)及目標(biāo)，讓每一次的習(xí)練更具針對(duì)效果
-別擔(dān)心沒有基礎(chǔ)，專業(yè)導(dǎo)師為你量身定制，規(guī)劃陪伴訓(xùn)練全程
-工作總是太忙，開啟計(jì)劃提醒，從此告別毫無效果的半途而廢
-準(zhǔn)確的卡路里消耗及訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，全面追錄每一次習(xí)練效果
-有料社區(qū)內(nèi)容，專業(yè)教練答疑解惑，陪你一起跨過瓶頸再提升
-無論家里還是公司，不同練習(xí)時(shí)長(zhǎng)自由掌控，隨時(shí)隨地想練就練
1.2切入點(diǎn)（場(chǎng)景）
隨著人們對(duì)健康的重視程度日漸增加，人們?cè)谏钪袑?duì)運(yùn)動(dòng)行為日漸頻繁，在諸多運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中瑜伽是一個(gè)修煉身心優(yōu)雅的運(yùn)動(dòng)，越多的人尤其女性選擇這項(xiàng)練習(xí)方式。而目前多數(shù)人選擇學(xué)習(xí)瑜伽的方式是線下的報(bào)班模式，少數(shù)人在大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中搜索非體系的瑜伽教程在家自學(xué)。
而每日瑜伽正是從用戶在練習(xí)瑜伽的時(shí)間、地點(diǎn)限制、成體系的瑜伽教程切入。撇開盈利模式，單單從用戶本身的角度來講，此產(chǎn)品意在幫助用戶制定一套在家的私人的瑜伽練習(xí)教程，從而實(shí)現(xiàn)自己練習(xí)瑜伽的目的。
脫離線下瑜伽班不自由、路程遠(yuǎn)、大班進(jìn)度差異的煩惱，一個(gè)擁有“隨時(shí)”“隨地”“私人訂制”特點(diǎn)的瑜伽教程產(chǎn)品，我想這才是這個(gè)產(chǎn)品誕生的本意。
1.3核心需求
在這里我列舉了課程部分的需求，瑜樂圈與商城不做細(xì)表。
目標(biāo)用戶畫像：
l??有一定的自我管理能力，對(duì)身體健康水平渴求提高，但在瑜伽方面比較小白，甚至沒有接觸過；
l??隨時(shí)隨地瑜伽訓(xùn)練：平時(shí)太忙，沒有時(shí)間去報(bào)班參加線下瑜伽課程。在家不知道該怎么進(jìn)行瑜伽訓(xùn)練；
l??沒有適合自己的瑜伽指導(dǎo)：參加線下瑜伽班成本太高，想要訓(xùn)練卻不知道該怎么進(jìn)行，網(wǎng)上的教程太多，不知道哪一種階段適合自己；
l??分享記錄：線下瑜伽課沒有專業(yè)的記錄工具，對(duì)練習(xí)瑜伽進(jìn)行專業(yè)的記錄；
l??尋找興趣相同的瑜伽好友：尋找興趣相同好友進(jìn)行溝通交流。
l??專業(yè)配置的周邊設(shè)備：網(wǎng)上瑜伽墊等瑜伽物品質(zhì)量參差不齊，一家一家比對(duì)十分麻煩。
場(chǎng)景：
感覺自己最近體身體健康有所下降，需要加強(qiáng)鍛煉，打開找?guī)讉€(gè)適合的訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)；
痛點(diǎn)：
提供具體練習(xí)的相關(guān)信息，協(xié)助用戶進(jìn)行良好的自我管理。
為此提供了幾個(gè)核心功能：
1.動(dòng)作庫(kù)
2.課程表定制
二.問題的關(guān)鍵點(diǎn)
2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力（產(chǎn)品差異性）
產(chǎn)品差異性其實(shí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力掛鉤的。
目前線上瑜伽市場(chǎng)上競(jìng)品主要為：wake、瑜伽檸檬。
目前每日瑜伽在功能上已做了差異：
有別于wake的雜志或是瑜伽檸檬的瑜伽生活，每日瑜伽在瑜樂圈中“制造”kol，用“熱門話題”與“每日精選”提升UGC，在用戶中沉淀內(nèi)容，已具備垂直社區(qū)產(chǎn)品規(guī)模；
商城部分接入有贊，減少技術(shù)成本。在教程中展示“相關(guān)裝備”為商城引流。
2.2有效作用于自身（產(chǎn)品價(jià)值）
在使用每日瑜伽的用戶，他們有一些階段化的期望，如:
首先要解決的是“隨時(shí)隨地私人定制練習(xí)瑜伽”。
其次在練習(xí)瑜伽之外意外收獲了志同道合的朋友。
最后，用戶希望使用該產(chǎn)品最終獲得健身、減肥、身心靈統(tǒng)一等的價(jià)值（這是無論線下或者線上的教程app練習(xí)瑜伽的目的）。
而針對(duì)這些階段化的期望，由于人的惰性常態(tài)是練習(xí)了數(shù)次之后止步不前。為達(dá)到用戶的最終目的，可實(shí)現(xiàn)的方法無外乎有：
運(yùn)營(yíng)發(fā)力，如效仿知乎圓桌，建立討論，拉近用戶與產(chǎn)品的關(guān)系。
固定時(shí)間段push當(dāng)前加入的訓(xùn)練課程。
制造kol，引導(dǎo)用戶加入他們的小組進(jìn)行訓(xùn)練。
根據(jù)用戶的成長(zhǎng)進(jìn)度，結(jié)合線下瑜伽館推出活動(dòng)。
……
?
三.本產(chǎn)品
3.1產(chǎn)品定位
在我看來，做瑜伽訓(xùn)練的用戶在某些期望里是有修心的目的，所以對(duì)產(chǎn)品感知會(huì)更加細(xì)膩，付費(fèi)會(huì)員則會(huì)有更高的體驗(yàn)需求。每日瑜伽的導(dǎo)向是以產(chǎn)品為主，那么需要的是強(qiáng)大的功能邏輯及流暢的體驗(yàn)。
在不斷優(yōu)化體驗(yàn)同時(shí)需要運(yùn)營(yíng)做支持提高留存率。
同時(shí)需要思考該產(chǎn)品需要給用戶引導(dǎo)一個(gè)什么樣的定位，是拋棄了大基數(shù)為某一專業(yè)領(lǐng)域人士使用還是廣撒網(wǎng)多撈魚的無論什么層次的人通吃的概念？
我想起一些健身房的運(yùn)營(yíng)案例：
A健身房在我們小區(qū)門口的一個(gè)類似萬(wàn)達(dá)的商業(yè)樓上。年費(fèi)會(huì)員價(jià)格是1699元；各種操課、舞蹈課、瑜伽課、動(dòng)感單車都是免費(fèi)；宣傳力度一般；私教課2000元教會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，4000元是帶效果的課，私教招攬學(xué)員手段比較厲害；晚上7-9點(diǎn)高峰健身時(shí)間跑步機(jī)及橢圓儀至少有1個(gè)空閑，器械區(qū)至少有3個(gè)空閑，動(dòng)感單車有空余位置。
B健身房在之前大學(xué)后門的商業(yè)樓上（我們大學(xué)在西安北三環(huán)外，后門是發(fā)展較為成熟的安置社區(qū)，消費(fèi)低于市區(qū)。舉個(gè)例子，學(xué)校附近奶茶店一杯奶茶大概五塊左右，其他商業(yè)圈普通奶茶15-25不等）。年費(fèi)會(huì)員價(jià)格是499；部分操課需要付費(fèi)；宣傳力度大，常年有大學(xué)生在樓下發(fā)傳單；私教課50-200一節(jié)，私教招攬學(xué)員手段一般；晚上高峰健身時(shí)間跑步機(jī)及橢圓儀都在排隊(duì)，器械區(qū)幾乎無空閑，動(dòng)感單車課程需要提前預(yù)約才保證有位。
AB兩個(gè)健身房相較而言環(huán)境、設(shè)施差不太多，但是不同的商業(yè)模式會(huì)給消費(fèi)者帶來不同的印象。
每日瑜伽在課程設(shè)置上并不是完全免費(fèi)，以此來區(qū)分優(yōu)質(zhì)會(huì)員及普通會(huì)員，優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)會(huì)員顯然黏性更高，他們的追求是更為專業(yè)、穩(wěn)定的課程服務(wù)，將普通會(huì)員轉(zhuǎn)換成付費(fèi)會(huì)員是現(xiàn)階段直接的核心商業(yè)戰(zhàn)略。同時(shí)用廣撒網(wǎng)的方式尋找潛在用戶成為每日瑜伽的普通會(huì)員也是基本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
所以產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)順序大致如下：
產(chǎn)品基本功能à尋找潛在用戶à運(yùn)營(yíng)發(fā)力à普通會(huì)員轉(zhuǎn)換付費(fèi)會(huì)員à優(yōu)化體驗(yàn)
3.2產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)
上一部分說每日瑜伽是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，那么細(xì)節(jié)體驗(yàn)要求會(huì)相對(duì)較高。
這一部分我講體驗(yàn)中有別扭的地方列出：
1.????登錄界面
首先是登錄頁(yè)面，給我一種沒有賬號(hào)先要注冊(cè)的錯(cuò)覺（不排除產(chǎn)品引導(dǎo)用戶以手機(jī)號(hào)注冊(cè)為主），點(diǎn)進(jìn)登錄之后才發(fā)現(xiàn)是支持第三方登錄，并且在第三方登錄之后沒有強(qiáng)制引導(dǎo)手機(jī)號(hào)注冊(cè)綁定。
所以這個(gè)部分建議在該頁(yè)面增加第三方登錄的入口，而不是收入進(jìn)二級(jí)頁(yè)面。或刪掉首次進(jìn)入該頁(yè)面，以游客身份進(jìn)入，需要練習(xí)課程或其他與個(gè)人賬戶相關(guān)時(shí)再跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)面。
2.????內(nèi)容刷新
?
內(nèi)容刷新的操作，一般傳遞了兩個(gè)信息：
1.用戶刷新了哪些內(nèi)容；
2.用戶刷新了幾條新信息。
每日瑜伽的首頁(yè)向下拖動(dòng)是沒有刷新內(nèi)容的，但仍然做了刷新延遲動(dòng)效。造成給用戶帶來困擾，到底刷新有沒有新內(nèi)容？
建議首頁(yè)及教學(xué)頁(yè)面不做刷新動(dòng)效，用戶向下拖動(dòng)時(shí)改為如下操作：
無刷新動(dòng)效，僅顯示空白。
3.?????體驗(yàn)一致性
如上對(duì)比圖“教學(xué)”與“瑜樂圈”對(duì)于搜索欄及banner未成統(tǒng)一放置，顯得混亂。
“今日精選”與“此刻”“關(guān)注”展示的是帖子，而帖子展示的形式未統(tǒng)一。
3.3產(chǎn)品整體問題
在體驗(yàn)每日瑜伽之前，我對(duì)其預(yù)想是主頁(yè)有自己選擇的課程表，二級(jí)頁(yè)面包含動(dòng)作庫(kù)詳細(xì)指導(dǎo)、課程選擇。社區(qū)交流有答疑區(qū)，瑜伽大神心得，普通會(huì)員曬的照片。
體驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)每日瑜伽做的功能點(diǎn)較多，商城接入有贊技術(shù)體驗(yàn)不夠好，首頁(yè)第一屏展示內(nèi)容過多。
建議將“練習(xí)”與“課程”合并為底部一個(gè)butter中，“瑜樂圈”中的消息中心收進(jìn)“個(gè)人中心”，“商城”與“積分商城”合并，刪掉“活動(dòng)專區(qū)”輪播文字區(qū)，熱門話題收進(jìn)“搜索”頁(yè)面。如果“商城”部分自主開發(fā)，建議將購(gòu)物車、訂單等放進(jìn)個(gè)人中心。
3.4重要版本
數(shù)據(jù)來源：酷傳（4.0之前版本缺失）
四、市場(chǎng)數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源：酷傳、易觀千帆
每日瑜伽的數(shù)據(jù)相對(duì)還是比較好看的，安卓平臺(tái)累計(jì)下載量已超過四千萬(wàn)量級(jí)，單日下載量在兩萬(wàn)以上；月活在120萬(wàn)以上，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)在29分鐘左右。
在用戶數(shù)據(jù)上，18：00-23：00是用戶使用瑜伽的高峰時(shí)段，push message也選擇集中在這一時(shí)段進(jìn)行提醒。
分布情況來看，女性使用遠(yuǎn)大于男性，年齡也在24歲以下占大的百分比，消費(fèi)能力以中消費(fèi)者為主，地域則是以一二三線城市為中堅(jiān)力量。
同健身行業(yè)龍頭keep相比(女性占72.06%)，每日瑜伽更吸引的是女性人群，使用時(shí)長(zhǎng)上也略久于keep。而目前keep的問題在于用產(chǎn)品吸引到健身小白之后，如有更專業(yè)需求的人群會(huì)進(jìn)入線下健身房流失掉，離開的這部分人很少會(huì)在回來繼續(xù)使用keep。
五、運(yùn)營(yíng)
在運(yùn)營(yíng)方面主要還是有三點(diǎn)：
精準(zhǔn)獲得新用戶（拉新）：要準(zhǔn)確把握潛在用戶是有哪些標(biāo)簽的，有了用戶畫像之后，在某個(gè)有重復(fù)特征人群的產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放。舉例如：通過分析，每日瑜伽的用戶以“24歲以下中消費(fèi)女性”為主，那么與使用“美圖秀秀”產(chǎn)品的用戶群體重合特征較高，則可以進(jìn)行廣告投放或資源置換。
根據(jù)用戶群體的運(yùn)營(yíng)方式（促活）：比如利用push培養(yǎng)用戶習(xí)慣、相關(guān)節(jié)日的專題活動(dòng)、限免活動(dòng)等等的運(yùn)營(yíng)方式，減少用戶的流失，提高留存。甚至在專業(yè)的領(lǐng)域需要做門檻限制的饑餓營(yíng)銷，提高用戶質(zhì)量。
把握用戶心理的盈利模式（付費(fèi)轉(zhuǎn)化）：在什么情況下用戶會(huì)選擇付費(fèi)，可以針對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，這里不細(xì)表。
六、產(chǎn)品未來設(shè)想
這一部分是我對(duì)每日瑜伽未來的一個(gè)迭代設(shè)想：
在未來，也許在功能說明上不要做太多的解釋（目前有較多的彈框打斷操作），考慮到了用戶的學(xué)習(xí)成本，從潛意識(shí)里告訴用戶這個(gè)功能是什么。
在未來，也許精簡(jiǎn)了冗雜的頁(yè)面邏輯，刪減了部分功能，保證優(yōu)質(zhì)用戶的留存、劣質(zhì)用戶的斷舍離，提高了產(chǎn)品的專業(yè)性。
在未來，也許和線下瑜伽館合作，線上的瑜友可以偶爾約著在瑜伽館練習(xí)。
在未來，隨著在AI、AR大趨勢(shì)的影響下，也許瑜伽教程不再是一個(gè)人在家練。（人是需要伙伴的，目前每日瑜伽做的“結(jié)伴”同樣考慮到這點(diǎn)）
在未來，禪意與瑜伽結(jié)合，也許人們練習(xí)瑜伽更偏重修心，每日瑜伽不再是工具，而是一個(gè)充滿溫度的載體。
