在職場中，智商和情商哪個更重要？一個廣泛流傳的說法是，那些成功人士不一定要是最聰明的，但一定要是情商最高的。但經(jīng)過多年職場體驗(yàn)的另一個說法，情商是科學(xué)家們發(fā)明的用來騙智商低的人的！
1
職場上取勝
靠的不是情緒
而是行動
一天到晚去琢磨如何說話讓領(lǐng)導(dǎo)開心，讓同事舒服，很容易變成浮于表面的“情商”。
這是非常誤事的。
舉個例子。
我工作中遇過的“高情商”客戶，所謂“情商高”的人說話都喜歡打圓場。
比如有一次開會，我向?qū)Ψ秸故拘薷牡姆桨?，這時“情商高”的客戶會怎么說呢？
首先他會把你表揚(yáng)一番，讓你聽了心里舒服：
“嗯，你們確實(shí)理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”
有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，都知道這些夸獎后面一定會接一個“但是”：
“但是，你們寫的還是不夠清楚，流程中有很多細(xì)節(jié)比較模糊......不知道你們能不能再微調(diào)一下？”
充滿情商的話語，可這是有問題的。因?yàn)檫@樣的說法，會給人造成誤解，以為回去真的只用“微調(diào)”就好了。
但實(shí)際情況是，這份方案需要全部推翻重寫。
善意溫馨的話語，讓人聽起來舒服，但同時也會讓人麻痹，從而低估了事情的嚴(yán)重性，最終引發(fā)劇烈的后果。
比起這樣，我寧愿客戶跟我說：
“這寫的什么破玩意兒？細(xì)節(jié)依舊不清不楚，讓你們分步驟寫也沒寫，上次說的和XX的合作也沒放進(jìn)去。后天我們就要和大老板過方案了，把你這東西交出去我臉往哪里擱？”
話雖不好聽，但犀利的言辭反而會讓人引起重視。
所以該嚴(yán)重的時候嚴(yán)重說，該不留情面的時候別溫柔。不要一味為了考慮對方的感受，而忽略了更重要的事情。
職場溝通不是和知心姐姐談心聊天，而是推進(jìn)工作進(jìn)程。這靠的不是情緒，而是有策略，有計劃，有結(jié)果的行動。
2
過分強(qiáng)調(diào)情商
會降低你的工作效率
我工作這么多年，遇到厲害的人，全都是快人快語，不留情面的。
上到CEO、CMO，下到知名公司的大部門總監(jiān)，如果用世俗的這套“情商”標(biāo)準(zhǔn)去衡量，他們每一個人大概都會被扣上“情商低”的帽子。
我曾遇過一家知名快消企業(yè)的CMO讓人印象深刻。
他聽廣告公司的提案從來不會全部聽完。因?yàn)橐坏┛吹絇PT里不合理的內(nèi)容，他就會粗暴地打斷你，然后噼里啪啦甩過來一堆問題質(zhì)問你。
不留情面，直戳要害，讓人無所遁形。
后來有個說法一直在他們公司流傳：
如果有人能在CMO面前把PPT講到第五頁，那就是相當(dāng)厲害了。
怎么樣？這種人的情商不能說高吧。
但奇怪的是，職場上走到最高點(diǎn)的往往就是這群人。他們沒那么顧及別人的感受，反而堅定自己的想法毫不妥協(xié)，如同偏執(zhí)狂一樣讓身邊的人抓狂。
有研究結(jié)果表明：男女通用，要想在職場成功，起決定作用的始終是智商。還記得喬幫主喬布斯嗎？他就是高智商低情商的典型代表。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，他違背了所有管理規(guī)范，這些規(guī)范告訴我們：管理者應(yīng)該真誠、體貼、謙虛、放權(quán)、在乎員工的感覺。
但是，喬布斯既獨(dú)裁又越權(quán)，他用直覺而非數(shù)據(jù)做決策，而且常侮辱員工。不過幸好喬布斯擁有企業(yè)家中少見的科學(xué)家和藝術(shù)家嗅覺，又能夠敏銳地把這些嗅覺轉(zhuǎn)換成公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品。而且，他有極強(qiáng)的個人魅力和執(zhí)行動力。
喬布斯的天才和能力，讓他的管理缺陷被容忍。雖然他不是個傳統(tǒng)意義上的“好老板”，但當(dāng)蘋果員工得知他退休，依然很傷心。
其實(shí)與其花時間在揣摩如何說話讓對方覺得好聽上，還不如花在提升工作質(zhì)量和效率上，花在分析問題、解決問題和規(guī)避問題上。只有這樣，才是對工作負(fù)責(zé)。
3
真正的高情商
是綿里藏針
職場上的溝通只有一個準(zhǔn)則，那就是迅速讓對方了解你的目的。沒有目的的溝通，講得再好聽都是浪費(fèi)時間。
如何做到呢？3個小建議，分別來說：
1.明確核心目的
任何溝通都要圍繞一個核心目的來講，它們大致可以分為4類：
說服：讓對方接受你的說法/觀點(diǎn)；
推進(jìn)：驅(qū)使大家共同把事情向前做一步，而不是原地踏步；
改變：建立新的方法；
協(xié)商：討論尚不明晰的議題，得出一致明確的結(jié)論；
在溝通之前，想明白你要pick 哪個核心目的關(guān)鍵詞。然后根據(jù)關(guān)鍵詞，來構(gòu)建你的溝通話術(shù)，讓它形成條理和邏輯。
2.找到充足論據(jù)
一旦找到了核心目的，那么接下來你需要考慮如何用充足豐富的內(nèi)容，來讓你的話聽起來有道理，這樣才能讓人信服。
你通過一系列反向關(guān)聯(lián)問題，來構(gòu)建你的思考和溝通話術(shù)。
什么是反向關(guān)聯(lián)問題呢？
就是與核心目的反著來的問題。比如你想說服對方，那就想想為什么現(xiàn)在說服不了對方，從而開啟一系列子問題（如下圖）：
由這些問題，可以歸納出一系列論據(jù)來支持你的觀點(diǎn)：
比如從“對方心里是怎么想的”這個問題，可以推斷出對方的立場，再結(jié)合你自己的立場，找到核心矛盾所在；
這樣一步步推導(dǎo)下來，就能構(gòu)建出一個“說服提綱”。這可比費(fèi)勁心思琢磨怎么說話好聽要高效得多。
3.挑選適當(dāng)措辭
上面兩點(diǎn)說的是“針”。最后這條說的是“綿”。
這時你才真正要去考慮如何讓對方聽了自己的話感到舒服，不會皺眉頭。
比如：把措辭中的“我”替換成“你”
比如，“我”想要，“我”覺得，“我”認(rèn)為，替換成“你”可以，“你”也許，“你”試試。
減少自我主張式的表達(dá)，嘗試站在對方的角度去思考這么做的好處，從而婉轉(zhuǎn)達(dá)到目的。
工作中大多數(shù)問題的解決，靠的不是情商，而是智商。
光有情商的人永遠(yuǎn)做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。
與君共勉！
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