2017--11-30? ? ? ? ? 營業(yè)部

營業(yè)部產(chǎn)能提升在行動(dòng)

一、廳堂營銷

? ? ? ? 營業(yè)大廳是營銷的第一窗口，首先要從舒適的環(huán)境、規(guī)范的服務(wù)、井然的秩序入手，給客戶創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，以此為營銷的基礎(chǔ)。

井然有序的、潔凈明亮的營業(yè)廳

二、員工面貌

? ? ? ? 積極營銷，不放過任何可以營銷的機(jī)會(huì)，認(rèn)真耐心的講解產(chǎn)品特點(diǎn)、預(yù)期收益、辦理流程。讓客戶打心底滿意我行服務(wù)和產(chǎn)品，從根本上起到營銷作用。

大堂經(jīng)理用心講解產(chǎn)品

? ? ? 柜員進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

柜員舉手叫號

? ? ? ? 積極落實(shí)低柜營銷，充分發(fā)揮低柜優(yōu)勢，將營銷和業(yè)務(wù)辦理逐步融合。加快業(yè)務(wù)辦理時(shí)效，提高客戶滿意度，同時(shí)起到營銷作用。

低柜柜員在一邊辦理業(yè)務(wù)一邊營銷

三、出去營銷

? ? ? ? 做好廳堂營銷的同時(shí)，必須要走出去，將等客上門的傳統(tǒng)思想改變?yōu)樽叱鋈バ袖N。將被動(dòng)等待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門。

上門辦貸

? ? ? 不但外勤要上門營銷，柜面業(yè)務(wù)也可以上門辦理。以人性化的服務(wù)理念來穩(wěn)固客戶群體。同時(shí)拓展新客源。

上門辦理業(yè)務(wù)

四、團(tuán)結(jié)一心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

? ? ? 每周一是我部全體員工晨會(huì)時(shí)間，主要針對上周營銷工作情況進(jìn)行匯報(bào)，力爭做到每周有進(jìn)步，天天見成效。截至11月30日，營銷”隨薪貸 ”業(yè)務(wù)70余戶、銀行承兌匯票200萬元、較月初新增理財(cái)800余萬元。

每周一進(jìn)行上周營銷成果匯報(bào)

? 總結(jié):產(chǎn)能提升培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不久，我部全體員工結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，對日常工作方式進(jìn)行優(yōu)化，學(xué)以致用、知行合一、力爭佳績，為”大干一百天”和2018“開門紅”竭盡全力！

2017-11.30