全日空 七

用“關(guān)懷”的話語(yǔ)打動(dòng)人心， 對(duì)待同事，對(duì)待客戶。

我們都一樣要懷著一顆關(guān)愛(ài)的心。對(duì)同事比如，最近天氣冷了 可以說(shuō)，天氣冷了被子夠不夠，晚上睡覺(jué)會(huì)不會(huì)冷，如果冷加床被子，或毛毯。早上上班的時(shí)候問(wèn)候一句，一件衣服會(huì)不會(huì)冷，里面穿件保暖衣吧。這就是同事之間的“關(guān)懷”“關(guān)愛(ài)”

對(duì)客戶比如，我們可以根據(jù)客戶來(lái)訪的時(shí)間進(jìn)行 關(guān)懷 問(wèn)候。

如，早上8~9點(diǎn)鐘來(lái)訪客戶。 我們開(kāi)車門 護(hù)頂?shù)臅r(shí)候給客戶一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，您好，用過(guò)早餐了嗎？中午11~12點(diǎn)來(lái)訪的客戶，可以問(wèn)候一句您好，午飯時(shí)間到了，您吃過(guò)午餐了嗎？

這些都是“關(guān)懷”“關(guān)愛(ài)” 一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候就可以把“關(guān)懷”帶到同事 客戶身上，帶進(jìn)他們的心里，讓同事感到公司就是家，讓來(lái)訪客戶感到來(lái)到逸合，就等于來(lái)到自己的家，賓至如歸。有時(shí)候一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)就能打動(dòng)人心。