1、活躍的基礎概念

活躍用戶數(shù)（Monthly Active Users，MAU）：通常指一個月內(nèi)與某個產(chǎn)品、服務或平臺進行過至少一次互動的獨立用戶數(shù)量，通常用于衡量用戶數(shù)量的增長和用戶參與度。在進行數(shù)據(jù)評估時，通?？椿钴S度【（活躍用戶/注冊用戶）*100%】，用戶活躍度是一個平臺發(fā)展和成功的關鍵因素，因為它直接關系到用戶參與度、用戶留存率、流量和收入等方面?；钴S度越高產(chǎn)品越健康可變現(xiàn)的價值也就越大。

2、活躍對公司的意義

用戶活躍度是衡量平臺受歡迎程度和用戶參與度的重要指標，對平臺的價值和影響力有著直接的影響；用戶活躍是平臺增長的重要驅(qū)動因素之一，活躍用戶數(shù)量的增長可以帶來更多的流量和交易，進而提高平臺的營收和利潤；可以提高用戶粘性，用戶在平臺上花費越多，那么他們就越有可能保持忠誠度并繼續(xù)使用該平臺；用戶活躍可以提供更多的用戶偏好和行為的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助平臺了解用戶需求并改進產(chǎn)品、提供精細化的服務內(nèi)容；用戶活躍度可以提供更多的營銷機會；平臺就可以更有效地向他們推銷產(chǎn)品、服務或內(nèi)容，并吸引更多的廣告商投入廣告。

3、影響用戶活躍的因素

影響用戶活躍的因素有很多，根據(jù)不同的產(chǎn)品有不同的更為細致的因素，但總的來說影響用戶活躍的因素可以歸結成為以下六個方面；首先是平臺質(zhì)量，如果平臺的功能、性能、穩(wěn)定性和安全性等方面，如果以上幾個方面存在問題，用戶就會感到不舒服且無保障，從而減少使用平臺的頻率和時間，其次是內(nèi)容質(zhì)量，這個是重要因素，如果平臺上的內(nèi)容質(zhì)量低下，解決用戶的痛點少，缺乏吸引力和價值，用戶就會失去興趣和動力，減少使用平臺的時間和頻率；第三點是互動性，這是影響用戶活躍度的另一個關鍵因素，如果平臺的互動性不足，人與人，人與產(chǎn)品之間無法產(chǎn)生關系聯(lián)結或缺乏趣味性，用戶就會感到枯燥無味，減少使用平臺的時間和頻率；第四點是個性化：用戶喜歡個性化的體驗，包括推薦內(nèi)容、消息提醒、社交圈子等，如果平臺不能提供個性化的體驗，對用戶興趣實現(xiàn)精準化推送用戶就會失去興趣和動力，減少使用平臺的時間和頻率。行業(yè)內(nèi)最有名的就是抖音，利用大數(shù)據(jù)算法對用戶進行個性化興趣推薦，達到讓用戶個人興趣點得到滿足，獲得沉浸式體驗，從而達到了提高用戶活躍度及使用時長的目的。第五點是用戶路徑體驗這點主要是基礎功能層，如平臺的界面設計、用戶流程和交互體驗等方面存在問題，用戶就會感到困惑和不便，減少使用平臺的時間和頻率。第六點是社交因素，如果平臺能夠提供一個活躍的社交圈子和社交體驗，用戶更容易在平臺上獲得個人價值及心理需求滿足，用戶就會更愿意留在平臺上并頻繁使用，綜上幾點，產(chǎn)品其實就是滿足用戶“某一個或者某幾個核心需求”，這些需求還得滿足用戶深層次需求中的“安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)”需求。

4、提升用戶活躍的方式

基于影響用戶活躍的因素分析，那么提高用戶活躍也就是針對影響因素進行針對性的優(yōu)化和迭代，首先是優(yōu)化平臺體驗提高平臺的質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性和安全性以及改善平臺的界面設計、用戶流程和交互體驗等方面以提高用戶的滿意度和忠誠度，這一點主要是基礎層的滿足，其中核心點是用戶路徑，繁瑣的用戶路徑會讓用戶在平臺內(nèi)很難快速找到產(chǎn)品的核心價值點，過于復雜交互、不穩(wěn)定的性能都是會給用戶帶來較差印象，用戶使用兩次或者一次就會被勸退；其次是個性化推薦和提醒；平臺可根據(jù)采集到的用戶埋點數(shù)據(jù)做深層次的分析，根據(jù)用戶的歷史行為和偏好，建立和優(yōu)化推薦模型，向用戶推薦個性以及精準化的內(nèi)容和服務，并提供合理的消息提醒，以提高用戶的參與度和留存率。但切記頻繁push無價值非個性化內(nèi)容，頻繁的打擾只會導致用戶卸載和更加厭惡產(chǎn)品。第三點是豐富內(nèi)容和互動性，提供多樣化的內(nèi)容和互動方式，例如社交圈子、評論、點贊、分享等，以及豐富的游戲、娛樂和學習等服務，以吸引用戶的興趣和注意力。第四點是社交因素，建立一個活躍的社交圈子和社交體驗，鼓勵用戶之間的交流和互動，以增加用戶的社交感受和歸屬感。當用戶獲得良好的關系聯(lián)結時對平臺的粘性就會增加，從而活躍度就會提升，第五點是用戶參與日?；顒?/b>，組織各種有趣的活動和競賽，如抽獎、挑戰(zhàn)、積分兌換、簽到、打卡等，以鼓勵用戶的參與和留存。第六點是反饋和改進，定期向用戶征求反饋、建議、收集用戶的意見和需求并及時進行改進和優(yōu)化，完成優(yōu)化后對提出需求的用戶進行及時的反饋和通知，邀請用戶更加深度的體驗產(chǎn)品，以增強用戶的信任和忠誠度。