不知道大家是否還記得這樣一個畫面。

在重慶的某家商場里，一個女顧客逛街時，自家孩子不小心把冰激凌灑在地面上。

旁邊負責衛(wèi)生的阿姨看到了，就說了一句。

沒想到孩子的媽媽聽到后，頓時激動起來，怒氣沖沖的對著阿姨說了許多難聽話。

圍觀的人都在勸，但她仍然不依不饒，揚言要叫這里的負責人來。

最后，這位保潔阿姨突然間跪下來了，并不斷認錯。

也許對她來說，下跪的恥辱，遠比不上手里這份維持生計的工作重要。

“我不是跪向你，而是跪向生活”

01

跪下，才能表達誠意

生活中像上面那位女士的人太多了。

因為一點小事就對著他人發(fā)脾氣，想必感覺自己更有身份感和優(yōu)越感：自己是顧客，對方是服務人員。

現(xiàn)在很多地方都奉行一句話：顧客就是上帝。

因此許多人，就真的把自己當做上帝了，行為舉止之間無不透露著不屑和高傲。

前幾天，南航客機在降落過程中遭冰雹，擋風玻璃破裂。

幸好意外發(fā)生的時候，機組人員沉著冷靜，飛機安全降落，所有人員平安。

意外發(fā)生時，整個場面一度混亂，尖叫聲連綿不絕，直到飛機安全降落，大家都在鼓掌，表示對機組人員的感謝。

“你永遠都不知道，明天和意外哪一個先來”，就在大家都在慶幸度過困境時，候機室卻有一群人在大鬧。

一名男子在候機室咄咄逼人，要求地面服務人員下跪道歉，而他身邊的其他人紛紛附和這名男子的要求。

“你應該跪下來向我們道歉，你代表你們公司向我們道歉。道歉，跪下來是誠意嘛?！?/b>

期間，工作人員不斷試圖解釋，“我是工作人員，我盡我的職責，但是你沒有必要侮辱我?！?/p>

其實大家都知道，特殊天氣不利于飛行，這個恐怕小孩子都明白的道理，這些幾十歲的人難道不明白嗎？

在這里刁難、侮辱一個普通的工作人員有意思嗎？能解決什么問題呢？

下跪才能表示誠意？如果按照這樣的邏輯，這名男子以及身邊的附和者，從小到大這么多年犯過多少錯？又跪過多少次？

02

為什么柿子總挑軟的捏？

最后，據說那名地面工作人員并沒有屈服，沒有下跪。

但是，在現(xiàn)實生活中，大部人不得不選擇下跪、求饒、道歉，期望息事寧人保住工作。

有一年，北京大暴雨到處被淹，一個外賣小哥冒著大雨送餐，超時了。

他面臨的是無盡的羞辱，客人對著他大罵，還把外賣丟到地上，最后這個小哥哥還是把外賣撿了回來，離開了。

看到這個男生離開的背影，許多網友都表示非常心疼。

北京大暴雨這是不可抗因素，這位顧客憑什么就因為送餐遲了這樣羞辱他人呢？

他們也知道下大雨出行不方便，所以選擇點外賣，那他們怎么就想不到送餐的人也很不方便呢？

職業(yè)沒有貴賤之分，送餐的和等餐的也沒有高低之分，但是這位顧客之所以有這樣的舉動，說到底還是因為他的有色眼鏡、所謂的優(yōu)越感：

“外賣員永遠都只是個外賣員，只能做他眼中的【低等活】”

岳云鵬在15歲當服務員時，忙中出錯給客人多算了兩瓶啤酒6塊錢。

他不停地道歉，希望用打折的方式讓對方息怒，但是對方依舊不依不饒，劈頭蓋臉地罵了他幾個小時。

餐廳經理知道這件事后，做了三件事：

1.向辱罵岳云鵬的客人道歉

2.讓岳云鵬掏錢為客人買單

3.開除了岳云鵬

直到現(xiàn)在，岳云鵬提及那段往事時，依舊難以釋懷。

以上這些“欺凌、被侮辱”事件，不是第一次發(fā)生，相信也不會是最后一次。

為何在大家都喊著“人人平等”的社會，服務人員、干著苦活累活的人總會有一種“低人一等”的感覺呢？

確實，顧客是消費者，是服務行業(yè)的衣食父母，但是并不代表可以隨意羞辱他人。

大家都是爹生娘養(yǎng)的，憑什么因為工作原因就要當出氣筒、任人搓捏的橡皮泥？

網上有一句話特別扎心：生活讓我們失去了尊嚴。

而有的人卻是：生活讓他失去了人格！

有些人，太把自己當回事了，用欺辱別人的方式找存在感、優(yōu)越感。

就問這些人一句：你們要臉嗎？不臉紅嗎？

03

態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗

一個人修養(yǎng)、人品怎么樣，從小事上就能看出來，對底層工作人員的態(tài)度，有時候足以暴露出一個人的品行。

網上有一張照片：媽媽在下雨天，一邊用左手為孩子擋雨，一邊為一個佝僂著腰的流浪漢爺爺舉著傘。

相信這位母親教導出來的小孩，會對這個世界充滿善意，愿意幫助別人，同樣也對這個世界充滿了信任。

因為他明白一個道理：大家都不容易，幫助別人的時候，有一天自己也會獲得幫助。

父母是孩子的第一位老師，成年人的行為舉止對于孩子有著深刻的影響。

重慶那位母親，當著小孩的面對著保潔阿姨大罵。

不知道有著這樣情緒、這樣想法的家長，帶出來的小孩是怎么樣的？

自己的媽媽對著奶奶輩的人破口大罵，那個老奶奶還對著媽媽跪下來了。

或許這個小朋友都疑惑了：這怎么和媽媽平時教導的“尊老愛幼”不一樣？

這位下跪的大媽，最后用尊嚴保住了這份工作；

外賣小哥低聲下氣，還是沒有換來原諒；

岳云鵬道歉賠錢，還是被“炒魷魚”；

他們都沒有錯，尊嚴很重要，不過他們首先要考慮的是生存問題。錯的是對方，那種自以為是、高高在上的態(tài)度。

生活不易，何必刁難別人？

善待他人的同時，也是善待自己。

關于作者?：菠蘿，不想吃飯睡覺，只想打豆豆，做一個積極廢人。