提到問答網(wǎng)站不得不說到知乎和百度知道，這兩者是中國知識問答型產(chǎn)品兩大代表，當然第三種形式現(xiàn)在就是以新浪微博中的微問為代表的，寄托于社交網(wǎng)絡的新形式。
一、知乎
知乎強調的是continuing improving的過程，通過這種來自于人大腦中的知識的整理，最終使相關問題的頁面成為了解這一問題的一個最佳信息源。用問答這個形式實現(xiàn)了全新的內容創(chuàng)造及傳播機制。傳統(tǒng)的閱讀是非常講究悟性的：一篇文章或一本書，無論長短，信息都埋在里面，由讀者自己去分辨其中的重點。而遇到好的老師，通常是被指點，哪里是文章的關鍵、問題的重點。但畢竟我們生活中并非總能遇到好的老師。知乎給我的感覺是，大家通過用戶思考挖掘出內心需求，而那些關于每件事的最好的問題就浮現(xiàn)了出來。我現(xiàn)在每天去知乎逛逛，看到人們問關于科技、商業(yè)的各種問題，有事關新聞的，也有那種隱藏的被忽略的常識。此外知乎還重建了人與信息的關系。百度重建了信息與信息的關系，微博則重建了人與人的關系。而知乎的產(chǎn)品設定，讓我感覺它重建了人與信息的關系：你可以關注一個話題、一個問題，你甚至可以關注一個人所有的回答，這讓使用者可以非常有的放矢的學習?，F(xiàn)在的知乎充滿著無限可能，很可能在未來的人類知識庫中扮演一個重要角色。
為什么知乎能夠獲得成功，在我看來無非有以下原因：
1、高質量的第一手的信息
有可信任的精英人士作為消息源。我們說的不是唯精英論，他們可能提供的答案相對那些專業(yè)人士來說并不是十分完美，例如當我提一個關于籃球理論的問題，這個時候喬丹以他多年的籃球生涯經(jīng)驗給出了問題的答案，雖然可能并不是十分正確，但是卻給我們打開了一扇窗，提供了不同思路。而這些精英名人擁有極其深遠的影響力，可以為知乎這樣一個平臺帶來大量的人流。
2、群體智慧的眾包模式
在知乎上，可以對所有的問題及答案進行編輯，并且通過用戶的“支持”行為，“反對”行為來決定答案的好壞。說到底這是一種民主的生態(tài)環(huán)境，通過眾人的智慧尋找出最佳的問題答案為什么開源社區(qū)往往會產(chǎn)生良好的軟件，群體智慧的眾包是最有生產(chǎn)力的一種方式。
3、良好組織的知識形式
以”話題“和”標簽“的方式來組織知識其實是人類的一種正常的思維習慣，但是知乎關鍵是提供了這樣的工具使你能夠很好的管理知識，并且是大多數(shù)用戶都可以基于這樣的知識結構來更好的完善它的。知乎上還存在這樣的邏輯，當有人關注你時，當你關注的主題中有新的問題出現(xiàn)，或當有新的人回答你關注的問題時，你都會收到提醒，這會極大的增加知乎的用戶粘性。
4、這是一個人人平等的舞臺
對于專業(yè)人士，知乎是一個可以幫助他們學習東西的良好的工具。而非專業(yè)人士，也能在這里看到很多不同的思想碰撞和意見，再形成自己的思考。其實在知乎上人人都是一個自媒體，通過一系列的“問題”以及“回答”慢慢形成一個圈子，形成一個品牌。
為什么有那么多人可以在知乎上貢獻如此多的優(yōu)質內容，而不求任何回報。這里的動機在于，一些人之所以向知乎貢獻內容是因為，作為他們做出貢獻的交換，知乎提供給他們機會來創(chuàng)立品牌、打造名聲，通過思考提出問題，探討別人所追尋的價值觀，一個人的思緒終究是有限的，而通過知乎這個平臺，你可以在建立屬于自己的專長領域。一旦品牌建立了，可能會有蜂擁而至的人群拜倒在你的石榴裙下。這對于那些具有知識的那部分用戶來說，足夠讓他們冒著耗費時間的風險獲取新的知識，并在未來取得可資利用的人脈。
5、對未知領域的探索
普通人群需要讓沒有標準答案的知識可以通過討論形成答案；專業(yè)人群需要讓沒有可信度的答案通過可以信賴的人形成可以信賴的答案；核心人群需要讓彼此有交流意愿的人可以基于共同的話題和問題保持持續(xù)的碰撞和激發(fā)，并變得彼此更加可信賴。對未知領域的探索，對知識的追求，這是人類本能之一。大部分來知乎提問的人往往期待的并不是一個答案，而是自己對一個問題有一定想法，但并不清晰，然后來尋求對此問題同樣有興趣的人共同討論。進而在討論中印證自己的內心疑問。
二、百度知道
百度知道是由全球最大的中文搜索引擎百度自主研發(fā)、基于搜索的互動式知識問答分享平臺。相信大家對其都有比較深入的了解，這里就不詳細探討了。但我想說一說百度知道與知乎之間的區(qū)別，我想這也是大多數(shù)人的困惑所在。如果用一句話簡單的話來總結，知道強調是知識性的問題，一個有確定的標準答案，沒必要討論的問題；而知乎強調的是經(jīng)驗性問題，一個問題見仁見智，可以各抒己見一起討論，從某種程度上來看這樣的問題更加偏向于話題或觀點。例如像“微信是熟人社交嗎？”這個問題，提問者在提問之前已經(jīng)有了一個心理預設，那就是微信是熟人社交，他希望的是獲得別人的支持，或者通過辯論來說服他微信不是熟人社交，這是他提問的最大動機所在。
具體可以從以下幾方面展開：
1、答案的唯一性與多元化。
百度知道默認的答案只有一個，即滿意回答（如果用戶自己選擇了），雖然有其他的回答，但和滿意回答的權重顯然不一樣，在用戶心中造成了答案唯一性的印象；而且一旦已經(jīng)有了滿意回答，那么后面的人問題回答的再好，也是無用功，不會被選為最佳答案。這樣的設計就會減少人們去回答問題的潛在動力。
而知乎卻不一樣，知乎的答案具有多個，只要你回答的問題質量足夠高，理論上就會得到更多人的認可，即使你不是排在NO1，你也會得到更多的贊，排名會上升，用戶在心理上會得到更多的認可，相反在百度知道不會有這種感覺，滿意回答只有那一個，你做的再好，也就是其他回答里的一員，和其他的沒有什么區(qū)別。
答案默認的唯一性很大的限制了用戶回答問題的動力。在知乎上，一個問題的答案排序可能是隨時變化的，只要你回答的質量足夠高，就有可能成為贊同數(shù)最多的那個答案。但是在百度知道，在有一個既定滿意答案的情況下，你回答的再漂亮，也只是淪為下一個層級，不可能觸及到上層社會，這樣的設計在很大程度上扼殺了高質量回答的產(chǎn)出。
2、答案的專業(yè)權威性不同
知乎比百度更專業(yè)，參考價值較大，是優(yōu)點也是缺點。這種情況造成了內容產(chǎn)生速度過慢，內容向縱向發(fā)展。而百度由于相對于回答者來說門檻較低，對于生活常識類，非專業(yè)類內容，非常合適。且百度面向的是所有用戶，這樣每個提問者與回答者在一定意義上都是百度的免費編輯，每天有無數(shù)的提問者與回答者為百度提供內容與價值，同時百度通過這些內容服務于搜索引擎，使得絕大部分人能夠用上。所以我覺得知乎走的是專業(yè)化路線。
知乎深而精，這點百度無法做到。百度廣而大，知乎目前也是無法做到，但是由于信息的膨脹，造成互聯(lián)網(wǎng)垃圾信息過多，而知乎作為一個良性信息聚合的地方在未來也希望保持其特有的吸引力。感覺就如在渾濁的空間中突然呼吸到一股清新的空氣的感覺。百度知道只是單純的信息搜索，你有什么問題去搜，然后得出答案，可是這答案并不一定是你最想知道的，而你再問更深入的問題，百度知道就不能及時幫助解決問題，知乎的模式在于人人都可以作為問題的解答者，一個問題可以得到更多的答案，你也可以繼續(xù)問深入的問題，然后有人可以更改答案使其更加精確，最終使答案在很多人的幫助下成為一個比較權威能獲得別人認可的答案。
3、對社交網(wǎng)絡的探索
百度主要是以用戶主動需求為導向。而無論是知乎，還是微博，由于有關注功能，而知乎還有一個信息分析針對性推送功能，使得用戶每次登陸知乎的時候，同時觸發(fā)相關信息向用戶流動的一個過程。由此，互聯(lián)網(wǎng)的信息由當初的用戶主動或許信息，變成了根據(jù)用戶的興趣習慣操作，信息主動想用戶靠攏轉變，微博也如此。而百度知道無法像知乎、微博一樣增加關注功能，因為關注功能使用的前提是被關注者大部分是活躍用戶、高質量內容提供者、或者是與關注者相關的用戶，百度知道目前并不具備關注使用的條件。
從關系網(wǎng)的角度來看，百度知道屬于淺層次的，提問者很少真正與回答者形成關系，例如類似于朋友這樣的，百度知道多用于參考。而知乎則可以讓用戶之間通過見識、思想的碰撞，逐步產(chǎn)生關系，知乎實際表面上是運作問答，卻又不是問答，實質上卻是運營關系網(wǎng)。在知乎上解答問題也許不是最終的目的，這里聚集了大量的名人，它滿足了用戶一種與名人交流的心理，同時也為人與人之間的交流提供了更多的機會。圍繞一個問題，大家可以暢所欲言，并形成一個社區(qū)深入探討。知乎的受眾在教育水平、收入、工作級別上都要高于大眾化的百度知道。
三、微問
其實我還想探討的是新浪微博“微問”這樣一款產(chǎn)品，知乎雖然也存在社交網(wǎng)絡，但是相對于微問來說，無疑是處于弱勢的。但是從權威性的角度來說，微問又弱于知乎。微問是介于知道和知乎兩者之間的一個產(chǎn)品。用戶通過提問并@微問后，系統(tǒng)會自動幫你尋找可能給以你幫助的群體，然后邀請他們回答你的問題。微博中存在數(shù)以億計的用戶，如此龐大基數(shù)的用戶群體，理論上是可以找到任何你想要的答案。不論是草根階層，還是專業(yè)權威人士，通過微博的社交圖譜都可以找到他們。
微問幫助是這樣描述的“微問是目前唯一一款可針對地理位置即時解決生活服務類問題的微博官方應用。微問擁有最了解人和最了解問題的強大智能語義分析引擎，能以最快的速度找到回答者并傳遞問題，并在5分鐘內將答案推送給提問者。對于您提出的問題，因為我們使用的是人工智能技術，系統(tǒng)會自動幫助提問者找到擅長回答這個問題的回答者，然后將問題即時傳遞給回答者，并把答案主動投遞給您的。”社交關系+智能+問答，微問的野心非常之大。不過伴隨著新浪微博整體活躍度的下降，內容生產(chǎn)者的遠離，微問這款產(chǎn)品無疑已經(jīng)夭折在襁褓中。
知識問答的內容越來越多樣化，現(xiàn)在慢慢的涵蓋了商業(yè)、飲食娛樂、政治以及社會科學等各方面。一些專業(yè)領域的大佬們通過問答網(wǎng)站就能夠與公眾直接對話。而且，他們中一部分人也不太喜歡與媒體打交道，問答網(wǎng)站則為他們提供了一個與外界交流的平臺。許多人甚至認為，問答網(wǎng)站能夠取代記者的地位。未來的知識問答網(wǎng)站都會朝著大眾化的方向發(fā)展，想要保持專業(yè)與權威性任重而道遠。
