從事設(shè)計(jì)也有一段的時(shí)間了，實(shí)習(xí)從3、4個(gè)人的廣告公司到環(huán)境優(yōu)雅的品牌包裝公司，再到現(xiàn)在的科技公司，職業(yè)也從實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師-平面設(shè)計(jì)師-UI設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀都充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)執(zhí)行式設(shè)計(jì)師的角色，更多的時(shí)間是花在執(zhí)行上，而不是思考上。沒有思考的設(shè)計(jì)導(dǎo)致的結(jié)果是項(xiàng)目的參與感越來越低，自己對(duì)設(shè)計(jì)越來越不感興趣，心越來越累。然而我們要怎樣去把時(shí)間花在思考上呢？如何去像客戶展現(xiàn)我們的專業(yè)思維呢？如何成為設(shè)計(jì)的決策者而不是一個(gè)執(zhí)行者呢？在前期就需要我們對(duì)客戶進(jìn)行詳盡、全面的了解。

目前的國內(nèi)設(shè)計(jì)公司的現(xiàn)狀是：

圈養(yǎng)型設(shè)計(jì)公司：設(shè)計(jì)只是一個(gè)小小的部門，作為一個(gè)可有可無的部門

小型設(shè)計(jì)公司（2-10人）：設(shè)計(jì)師直接和客戶對(duì)接，客戶提出需求，項(xiàng)目小，且運(yùn)作速度快

中型設(shè)計(jì)公司（30-100人）：在設(shè)計(jì)前期會(huì)有商務(wù)或客服先去了解需求，之后項(xiàng)目對(duì)接到設(shè)計(jì)師，有相對(duì)成熟的設(shè)計(jì)體系

大型設(shè)計(jì)公司（100-500人）：客戶相對(duì)質(zhì)量比較高，對(duì)設(shè)計(jì)要求比較高，有一定的審美，公司內(nèi)部有相對(duì)應(yīng)得成熟的運(yùn)作流程

大型科技公司的設(shè)計(jì)部門：科技公司的設(shè)計(jì)部門相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的設(shè)計(jì)部門專業(yè)化程度比較高，他的需求大部分是來自公司內(nèi)部的需求，作為甲方的設(shè)計(jì)部門不會(huì)像乙方設(shè)計(jì)公司那么辛苦

甲方設(shè)計(jì)部門和決策者的距離相對(duì)不會(huì)那么遙遠(yuǎn)，設(shè)計(jì)相對(duì)會(huì)比較輕松，然而乙方設(shè)計(jì)公司和你對(duì)接的往往不是直接的決策人，而是甲方的小職員或者自己公司內(nèi)部的商務(wù)人員。所以我們不能通過這些來決策我們的設(shè)計(jì)，我們需要親自去了解我們的客戶。

一、工具

工具的使用會(huì)極大的提高我們的工作效率和工作質(zhì)量，它可以幫助我們整理和規(guī)劃我們的思路。

Mindnode 目前只有Mac版本的，非常容易上手，界面簡潔漂亮

Xmind是Windows用戶常用的思維導(dǎo)圖軟件，界面相對(duì)于Mindnode復(fù)雜，界面也比較丑,但是在windows系統(tǒng)之下目前只找到這款軟件較為好些。

二、深度了解客戶的步驟

（1）了解客戶的基本資料：不管是網(wǎng)上還是公司內(nèi)部得到客戶的資料基本上可以基本了解到公司? 的基本簡介、客戶的喜好、色彩偏好、公司定位

（2）公司層面：從公司層面我們可以了解到公司的業(yè)務(wù)、公司的優(yōu)勢、產(chǎn)品的特征、賣點(diǎn)..更加詳細(xì)的內(nèi)容

（3）目標(biāo)用戶：我們從目標(biāo)用戶出發(fā)進(jìn)行客戶分類，從中尋找用戶的痛點(diǎn)和客戶關(guān)注點(diǎn)，如果有更多的資源我們還可以對(duì)用戶進(jìn)行深度訪談、焦點(diǎn)小組、問卷等方式對(duì)用戶進(jìn)行更加深度的了解

（4）競品層面：我們從競品的分析中可以分析得到競品的目標(biāo)用戶、競品的優(yōu)勢和劣勢、產(chǎn)品特點(diǎn)，從競品中去學(xué)習(xí)和借鑒

三、案例解析

客戶名稱：芬麗

需求：建設(shè)企業(yè)官網(wǎng)，展示形象

所屬行業(yè)：珠寶

定位：女性時(shí)尚飾品

slogn：做最出彩的自己

顏色：金色

競品：卡地亞、寶格麗

這是一份客戶的基本資料，但是這份基本資料再我們設(shè)計(jì)看來幾乎是沒有任何的價(jià)值，這就需要我們對(duì)客戶進(jìn)行深度的挖掘。

在對(duì)芬麗品牌進(jìn)行梳理之后我們可以發(fā)現(xiàn)到芬麗的弱勢在于品牌的時(shí)間不夠長，很難有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，然而如何征服國內(nèi)的年輕女性消費(fèi)者呢，我們可以以新來打動(dòng)敢于嘗試新鮮事物的新女性，獨(dú)特的中國韻味設(shè)計(jì)、獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌、純手工打造、全新專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)...

芬麗的目標(biāo)用戶鎖定在20-30歲的女性之間，他們的選首飾的特點(diǎn)是不在于首飾有多貴，而在于設(shè)計(jì)是否時(shí)尚、是否足夠的有意義、質(zhì)量是否足夠的好

百格麗作為芬麗最大的競爭對(duì)手，他的優(yōu)勢在于它是意大利品牌，有著淵遠(yuǎn)的歷史，有足夠的品牌背書和足夠的優(yōu)秀設(shè)計(jì)資源，然而隨著中國設(shè)計(jì)l力量的崛起這些優(yōu)勢在逐漸的減弱

以上就是如何在短時(shí)間類快速的了解客戶，這樣的分析過程對(duì)我們之后的設(shè)計(jì)是有極大的作用，他可以影響到我們之后的設(shè)計(jì)風(fēng)格、內(nèi)容的布局組織。

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