公眾領(lǐng)域的成功：從獨(dú)立到互賴

習(xí)慣五：知彼解己-移情溝通的原則

首先了解對方，然后爭取讓對方了解自己

知彼-移情聆聽

以理解為目的的聆聽，理解思維模式和感受，不是要你贊同對方而是要在情感和理智上充分深入的理解對方

移情聆聽的好處：

1、為你的行為提供最準(zhǔn)確的信息，心與心的交流；

2、感情投資，提供“心理空氣”，理解、肯定、認(rèn)可、欣賞的心理需求；

應(yīng)避免的四種回應(yīng)方式；

1、價值判斷-對旁人的意見只有接受或不接受；

2、追根究底-依據(jù)自己的價值觀探查別人的隱私；

3、好為人師-以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告；

4、自己為是-根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)；

有效溝通的四個階段

1、復(fù)述語句；

2、加入解釋；

3、滲入個人的感覺；

4、加以解釋，有帶有感情；

最好的溝通方式是進(jìn)行一對一溝通

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效-創(chuàng)造性合作的原則

建立高信任度和高合作層次的溝通

1、敞開胸懷，博采眾議；

2、尋求第三條道路；

3、尊重差異；

4、利用雙贏思想和知己知彼原則消減阻力；

習(xí)慣七：不斷更新-平衡的自我提升的原則

身體層面

1、耐力，快走、跑步、騎車、游泳等；

2、韌性，伸展運(yùn)動，瑜伽等；

3、力量，俯臥撐、引體向上等；

精神層面

精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價值體系的堅持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，他能調(diào)動人體內(nèi)具有激勵和鼓舞作用的資源；

文學(xué)、音樂、大自然、書法、參禪等等；

智力層面

1、循序漸進(jìn)的讀書，從每月一本到每周一本；

2、寫作，記錄自己的想法、心得、經(jīng)歷；

3、組織和規(guī)劃；

社會/情感層面

1、多進(jìn)行日常工作和家庭的溝通交往練習(xí)

進(jìn)行螺旋式上升

1、學(xué)習(xí)--堅持--實(shí)踐