一、傳統(tǒng)管理模式是從問題著手，面對一個(gè)問題的時(shí)候，我們受到的訓(xùn)練都是采取以下的辦法，首先我們調(diào)查問題的由來，深入分析所有可能相關(guān)的方面，其次，我們探索問題的根源，努力弄清楚我們所面對的問題是如何發(fā)生的，和誰有關(guān)，為什么會出現(xiàn)，按照傳統(tǒng)的邏輯，只有到這時(shí)我們才能夠找到解決問題的辦法，解決方案及消除問題出現(xiàn)的根本原因。再次也是最后一步，就是列出清除這些根本原因的步驟。
二、在處理簡單的技術(shù)性的問題的時(shí)候，這種因果關(guān)系模式很有效，這些問題都可以追溯出簡單清晰的原因。因此，因果關(guān)系模式是解決醫(yī)學(xué)和技術(shù)問題的完美方法，比如當(dāng)你生病的時(shí)候，醫(yī)生會取血樣進(jìn)行化驗(yàn)，找出導(dǎo)致你生病的細(xì)菌，然后醫(yī)生會開出能消滅這種細(xì)菌的藥方，或者早上你發(fā)現(xiàn)汽車無法啟動，你會打開汽車引擎蓋兒，找出導(dǎo)致汽車無法發(fā)動的原因。類似的情況還有，比如在打臺球的時(shí)候，如果你用一定的力量去打擊母球，母球撞擊了八號球，那么母球就把動能傳遞給了八號球。
三、但是如果用傳統(tǒng)的因果關(guān)系模式來解決人與人之間的問題，我們會遇到各種各樣的問題，人的反應(yīng)方式不像細(xì)菌，發(fā)動機(jī)或者臺球，人的反應(yīng)無法像他們一樣精準(zhǔn)，可預(yù)測和可管控，當(dāng)我們研究復(fù)雜的人和管理上的問題是，我們很難，甚至無法找出單個(gè)兒的原因，有許多復(fù)雜的原因?qū)е乱粋€(gè)人這樣做，或者那樣做。等我們尋找員工不理想的行為背后的原因時(shí)，往往會導(dǎo)致指責(zé)一個(gè)人的問題，往往會導(dǎo)致指責(zé)一個(gè)人是問題的原因，人們困惑于相互指責(zé)，卻并沒有改善問題。
四、原因出現(xiàn)在結(jié)果之前，許多傳統(tǒng)的管理模式迫使人們往回看，追溯過去，而忽略了未來，深入分析問題，會對我們的思考有所注意，但另一方面，一份詳盡的歷史發(fā)展報(bào)告無法解決問題，問題導(dǎo)向型的管理者被認(rèn)為是含淚的專家和權(quán)威，因此他們應(yīng)該告訴別人如何去解決問題，然而我們都知道，當(dāng)一個(gè)人吩咐其他人要怎么做，怎么做的時(shí)候，人們通常傾向于逆反，強(qiáng)勢的建議往往招致員工為工作進(jìn)行不下去，找這樣的理由，如果你堅(jiān)持，那我就反對。當(dāng)然，這位專家也可以繼續(xù)指責(zé)他人，沒有根據(jù)指示積極響應(yīng)，但是這不會有什么效果，相反，更多的干勁兒只能淪為沮喪。
