上周和幾個老同學(xué)聚會，有人提到自己在管理上遇到的問題。
進入職場五六年，前前后后也帶了幾個團隊，感覺下屬不能和自己一條心。每次分配的任務(wù)，下屬都不能盡心盡力地完成，總是達不到他的標(biāo)準(zhǔn)。這么好的公司、這么好的平臺、這么好的機會，大家為啥不珍惜，不努力干呢？
要回答這個問題，非常簡單，你只要換位思考一下就可以解決，哪怕只有一次。
你坐到員工的位置上，或者把你的職位降下來，亦或者把薪資砍掉一半。
這時候你多半會有所體會，可能會稍微改變下你的想法。
但是我們?yōu)槭裁磿氘?dāng)然的認為，自己怎么想的，別人也應(yīng)該怎么想呢？
這種現(xiàn)象每個人都會遇到，心理學(xué)上把這種現(xiàn)象叫做【投射效應(yīng)】。
什么是投射效應(yīng)呢？
美國社會心理學(xué)家羅斯，做過這樣一個實驗：他找來80名參加實驗的大學(xué)生，問他們愿不愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結(jié)果，有48名大學(xué)生選擇同意，更令人費解的是，他們認為所有人都應(yīng)該同意。而拒絕的人，則相信所有人都和他們一樣，不愿意背著牌子到處走?？梢姡@些人都把自己的態(tài)度投射到其他人身上了。
【投射效應(yīng)】是一種認知障礙，但是在人類的進化過程中卻起到了至關(guān)重要的作用。
亞里士多德在《政治學(xué)》這本書中說到：從本質(zhì)上講人是一種社會性動物；那些生來離群索居的個體，要么不值得關(guān)注，要么不是人類。
由于人是社會性動物，在古代人類要與惡劣的自然環(huán)境，洪水猛獸做斗爭。所以人們迫切地需要找到和自己相似的人，以獲得認同感和安全感。人們更愿意相信別人都和自己一樣，進而組團戰(zhàn)斗。
如果你不這樣想，你就不會采取行動，你就會孤立無援。這也是進化的結(jié)果，只是時代發(fā)展，環(huán)境變化，有時候“投射”并不適用了。
回到前邊的問題，領(lǐng)導(dǎo)該怎樣避免“投射”的影響呢？
1.識別關(guān)鍵問題
投射效應(yīng)并不是一無是處，存在即合理。
有時候我們還必須用到投射效應(yīng)。
打個比方：你是一位團隊Leader，要組織一次團建活動，你負責(zé)選場地。你就必須用投射效應(yīng)。首先，你得喜歡這個場地，然后以己之心，想著別人也會喜歡這個場地。不過，對于這種情況下，你“投射”錯了，即使大家有意見不滿意，對團隊也不會造成什么影響。
所以，最重要的是要識別關(guān)鍵場合和關(guān)鍵問題。
領(lǐng)導(dǎo)在與員工討論價值觀問題時，因為領(lǐng)導(dǎo)與員工的職位不同、薪資不同、未來的發(fā)展空間不同，對企業(yè)的期望就會不同。所以領(lǐng)導(dǎo)要避免“以己之心，渡人之腹”。
在員工的升職、加薪的問題上，也要站在對方的角度，了解員工的真正述求，真誠地幫助他們，才會提高他們的忠誠度。
2.學(xué)會批判性思考
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》一書里提到了運用四象限餅圖的思考方法，我覺得很受用，分享給大家。
首先以數(shù)據(jù)（實際情況或問題）為基礎(chǔ)，分析導(dǎo)致目前情況的原因，找到解決問題的方向，制定實施計劃。
比如，一項工作你認為需要3天完成，員工認為要5天完成，我們用四象限餅圖思考法來看看要怎樣做。
1.數(shù)據(jù)。現(xiàn)狀，當(dāng)前問題的真實描述，就是事實，不帶有個人的評價和偏見。把所有的工作任務(wù)全部列出，按照任務(wù)難度和優(yōu)先級排序，把焦點集中在雙方不一致的關(guān)鍵問題上。
2.分析。分析問題的深層原因，是員工能力問題，態(tài)度問題，還是需要更多的資源來支持。開誠布公的談，是最好的解決問題的方式。還有關(guān)鍵一點，有些領(lǐng)導(dǎo)其實不清楚問題解決需要多少時間，完全依賴于員工的評估，這時候需要領(lǐng)導(dǎo)在討論前做一些“功課”，提前做好準(zhǔn)備。
3.方向。如果是員工能力問題，時間上能不能寬限。如果時間上不能寬限，能不能協(xié)調(diào)其他人員。是否可以請外包資源?？傊鶕?jù)分析結(jié)果，制定一個可行方案。如果方案有很大的風(fēng)險，就要遵循MVP原則，也就是最小可行性原則。利用最少的資源，獲取最快的反饋，后下一步計劃做充分的準(zhǔn)備。
4.下一步。根據(jù)以上幾步的結(jié)果，制定具體的行動計劃。到達執(zhí)行階段，無論領(lǐng)導(dǎo)和員工有怎樣的分歧，都不應(yīng)該在這一步處理，這一步需要大家目標(biāo)達成一致。
批判性思考可以幫助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實，多角度考慮問題，制定出幾種行動計劃，分別比較。更好地避免使用投射效應(yīng)，去解決問題。
3.尊重員工的多樣性
我們每個人都是不同的。有些人內(nèi)向，有些人外向，有些人積極，有些人沉穩(wěn)。
最重要的是能夠發(fā)揮每個員工的長處，為團隊所用，為公司所用。
尊重員工的多樣性體現(xiàn)在，雖然有一位員工的脾氣和性格有些暴躁。
但是，在專業(yè)技能上，他能很好的處理問題，做別人做不到的事。
這之后，領(lǐng)導(dǎo)要把他放到合適的職位。比如，和比人交流比較少的工作，可以專注于自己的技能和公司業(yè)務(wù)。
投射效應(yīng)是本能，了解什么是投射效應(yīng)，什么時候應(yīng)該避免投射效應(yīng)，你就會成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
