聚焦自述:避開“聚焦”四大坑才能發(fā)揮出定位體系的威力

張師傅經(jīng)營(yíng)包子鋪多年,這么多年來,他一直是主賣包子,含肉包、菜包、豆腐包等10多種包子,同時(shí)經(jīng)營(yíng)豆?jié){、小米粥、豆奶,搭配品種達(dá)6~7種。

一天他被朋友拉去聽了一堂關(guān)于“聚焦”相關(guān)的課。張師傅不聽不犯愁,一聽犯了難。張師傅心想:“老師說要聚焦,我是經(jīng)營(yíng)包子鋪,那我是不是只能賣包子,不能賣豆?jié){、小米粥、豆奶等搭配品種呢?

這個(gè)涉及到“聚焦”話題,那么今天就讓“聚焦”以第一人稱出現(xiàn),由他本人來介紹自己。

一、開場(chǎng)白


某天,“聚焦”作為特邀嘉賓,參加了一個(gè)以聚焦為主題的分享會(huì)。

當(dāng)臺(tái)下觀眾正在熱議著聚焦有什么注意事項(xiàng)時(shí),主持人突然宣布,本場(chǎng)最重量級(jí)的嘉賓——聚焦本人即將登場(chǎng)。

話音未落,會(huì)場(chǎng)歡呼雀躍,眾人起立熱烈鼓掌,歡迎聚焦的到場(chǎng)。在眾人期待和激動(dòng)的目光中,聚焦開始他的關(guān)于“聚焦”的演講。

大家好!我就是傳說中的聚焦本人,非常高興受邀參加劉智勇聊戰(zhàn)略舉辦的“聚焦”討論會(huì),特地跟大家做個(gè)交流。

很感謝主辦方邀請(qǐng)我來講關(guān)于“聚焦”的話題,我知道很多人開口閉口這要聚焦那要聚焦,實(shí)際上很多人停留在概念上,面對(duì)具體問題決策時(shí)不是一臉懵逼就是誤入歧途。

借這個(gè)機(jī)會(huì),我就談?wù)劥蠹以趯?shí)踐我(聚焦)的過程中的四大坑。有句話說得好:“不走回頭路,才是真快速”,今天我要說“避開四大坑,才是懂聚焦?!?/span>

我將給大家講三個(gè)問題:①我(聚焦)的七十二變、②我(聚焦)背后有哪些坑、③我(聚焦)如何做才能成功。

下面我開始步入正題,希望大家更深入地了解我、用好我。

二、聚焦的七十二變


對(duì)于我(聚焦),回顧這么多年,我還是有很多副面孔:


百度百科這樣描述我:控制一束光或粒子流使其盡可能會(huì)聚于一點(diǎn)的過程(focus)。


孫武在《孫子兵法》這樣描述我:故用兵之法,十則圍之,五則攻之,倍則戰(zhàn)之,敵則能分之,少則能逃之,不若則能避之。故小敵之堅(jiān),大敵之擒也。故勝兵若以鎰稱銖,敗兵若以銖稱鎰。


毛爺爺在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》這樣描述我:對(duì)于人,傷其十指不如斷其一指,對(duì)于敵,擊潰其十個(gè)師不如殲滅其一個(gè)師。毛主席十大軍事原則,最核心的原則就是:集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。


華為任正非在多個(gè)公開場(chǎng)合這樣描述我:“華為的成功,靠的就是因?yàn)榫劢梗∥覀儧]有因?yàn)榉康禺a(chǎn)賺錢,就去做房地產(chǎn),也沒有看電商賺錢,就去做電商。而是選擇了做通信,就一直做到底!”“華為能力有限,所以必須聚焦主航道,戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量不能消耗在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上。”“聚焦主航道,進(jìn)入無人區(qū)” “華為公司要堅(jiān)持壓強(qiáng)原則,即集中公司全部力量于一點(diǎn),在某一點(diǎn)上有較大的突破?!?/span>


克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》這樣描述我:戰(zhàn)略上最重要而又最簡(jiǎn)單的準(zhǔn)則是集中兵力。


邁克爾·波特教授在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》這樣描述我:聚焦戰(zhàn)略就是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。


彼得·德魯克在公開的評(píng)論中這樣描述我:面對(duì)美國(guó)公司一個(gè)個(gè)陷入多元化的陷阱之中,應(yīng)將“稀少的資源用在刀刃上”


·里斯在《聚焦:決定你企業(yè)的未來》這樣描述我:要成功必須聚焦經(jīng)營(yíng),必須將精力放在最有可能成功的業(yè)務(wù)上。


馮衛(wèi)東在《升級(jí)定位》這樣描述我:商業(yè)“聚焦”的一般化定義就是協(xié)同使用全部資源以實(shí)現(xiàn)單一目標(biāo)。

……

從這些描述中大家可以看出,我的資歷比“定位”老多了。艾·里斯、杰克·特勞特夫婦產(chǎn)下“定位”之前,我早就出生了。毫不夸張地說,我的資格不只是比“定位”這小子老,我比他的父母艾·里斯、杰克·特勞特資格還老,我就是他們的小祖宗輩份。但是不得不說“定位”這小子還是有兩下子,我嘛,雖有著小祖宗的輩分卻沒有小祖宗架子,我現(xiàn)在也甘于聽他的,天天圍著他、跟緊他。別人都說:“在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,聚焦圍著定位走”,我從不反駁,欣然接受。


三、聚焦背后有哪些坑


大家以為聚焦很簡(jiǎn)單,實(shí)際上碰到具體問題還是很復(fù)雜,這背后主要有如下四大坑。


第一個(gè)坑:不分認(rèn)知聚焦和運(yùn)營(yíng)聚焦的坑


早前馮衛(wèi)東團(tuán)隊(duì)投了一個(gè)C企業(yè),覺得它做得產(chǎn)品有點(diǎn)多,利潤(rùn)也不高。所以建議它改一改,于是它花了五百萬(wàn)請(qǐng)了個(gè)咨詢機(jī)構(gòu),咨詢機(jī)構(gòu)跟他們觀點(diǎn)相似——做得太不聚焦,應(yīng)該只要其中一個(gè)主打產(chǎn)品。企業(yè)聽了,立即大刀闊斧做減法。結(jié)果做了以后就虧損了,認(rèn)為可能是人的問題,又招了很多人才回來,結(jié)果虧得更多。他們最后也沒輒了,更不相信咨詢機(jī)構(gòu)了,不如還干回原來的樣子,于是把砍掉的產(chǎn)品又重新做起來,這下反而盈利了!


通過這個(gè)項(xiàng)目他們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn):認(rèn)知聚焦和運(yùn)營(yíng)聚焦是兩件事,認(rèn)知聚焦是在顧客腦袋里有一個(gè)鮮明的品類,想到這個(gè)品類就會(huì)想到你。


但是運(yùn)營(yíng)聚焦有不同的含義,有可能是跟企業(yè)戰(zhàn)略糾結(jié)在一起,更多的是提升運(yùn)營(yíng)效率。比如,如果你的品牌做的是一個(gè)有季節(jié)性的品類,然后只聚焦一個(gè)產(chǎn)品,那么你的生產(chǎn)能力、團(tuán)隊(duì)效率就很低。這家C企業(yè)就是做運(yùn)動(dòng)飲料,夏天賣得好,冬天運(yùn)動(dòng)少,買運(yùn)動(dòng)飲料就少了,以前還賣大麥茶等,所以一聚焦就虧損了,而且同時(shí)還要考慮范圍經(jīng)濟(jì)。


所以我們認(rèn)識(shí)到做減法是遠(yuǎn)不夠的,只做減法變得更輕松,因?yàn)樯僮鲆恍┦虑?,但更重要的是做減法之后釋放出了資源做加法。其實(shí)焦點(diǎn)上的加法更難,需要?jiǎng)?chuàng)造力,是更稀缺的能力。


第二個(gè)坑:先破后立的坑


馮衛(wèi)東總結(jié)過:在聚焦的過程中,如果不是大刀闊斧般的企業(yè)變革和戰(zhàn)略調(diào)整,那么盡量是先立后破,無論誰(shuí)給你建議,你都要先去試一試立得不立得起來,才能知道砍多少,不然的話會(huì)把自己砍得鮮血淋淋。摸著石頭過河這種邏輯還不夠,最好還能深入學(xué)習(xí)精益創(chuàng)業(yè)方法論。


第三個(gè)坑:最有可能成功的業(yè)務(wù)判斷不準(zhǔn)的坑


·里斯在《聚焦:決定你企業(yè)的未來》的原話是:要成功必須聚焦經(jīng)營(yíng),必須將精力放在最有可能成功的業(yè)務(wù)上。


在具體實(shí)踐當(dāng)中,究竟哪個(gè)業(yè)務(wù)最有可能獲勝有時(shí)對(duì)自己來說是個(gè)難題。像長(zhǎng)城汽車當(dāng)年的幾大業(yè)務(wù)(轎車、皮卡、SUV等),在咨詢公司介入前,就把發(fā)展中心放在轎車上,咨詢公司介入后,分析美國(guó)40年汽車的發(fā)展史SUV才是汽車車型的未來,才讓長(zhǎng)城汽車掌舵人放棄轎車,改為重點(diǎn)押注經(jīng)濟(jì)型SUV,獲得了成功。


試想一下,一般的企業(yè),若沒有咨詢公司幫助,自身能力有限,有的公司掌舵人還聽不進(jìn)不同的聲音,這就難免選錯(cuò)重點(diǎn)方向。最有可能成功的業(yè)務(wù)無法準(zhǔn)確判斷,也就是定位找不準(zhǔn)。


第四個(gè)坑:組織不力的坑


我們以老蔣與毛爺爺過招的經(jīng)歷來說明,毛爺爺知道聚焦(集中優(yōu)勢(shì)兵力,各個(gè)殲滅敵人)的重要性,難道老蔣不懂?非也。既然老蔣也懂,那為什么老蔣不能聚焦(集中優(yōu)勢(shì)兵力,各個(gè)殲滅敵人)呢?那是因?yàn)槔鲜Y本是一個(gè)大軍閥,整個(gè)組織結(jié)構(gòu)下,充滿著他管理的一大堆的小軍閥。

紅軍長(zhǎng)征期間,為什么老蔣怎么剿都剿不滅共軍,其中一個(gè)重要原因就是云貴川粵幾個(gè)地方的軍閥,沒有一個(gè)能跟老蔣步調(diào)一致的。這些云貴川粵的地方軍閥有他們自己的小九九:只要紅軍不打進(jìn)我的地盤,那么我們就不要消耗自己的實(shí)力,去幫老蔣完成他的剿共大計(jì)。不然得不償失,會(huì)落得個(gè)削弱了自己,成全了別人。


我們的企業(yè)知道聚焦的重要性,難道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不懂?非也。很多時(shí)候,企業(yè)的各類力量(對(duì)內(nèi)的組織力,對(duì)外的產(chǎn)品力、價(jià)值力、渠道力、傳播力等)并不協(xié)同一致,相互掣肘,形成不了合力,那么聚焦的效果就大打折扣。


四、聚焦如何做才能成功


1.搞懂真正的我(聚焦)

高廣宇在《可量化的管理學(xué)》中“定位理論的四步驟和八方法”一章中給出了上面的三個(gè)比較圖。

左邊的圖顯然沒有凸透鏡(聚焦工具),火柴點(diǎn)不燃;

中間的圖雖然有凸透鏡(聚焦工具),但是聚焦位置(定位)不對(duì)(未對(duì)準(zhǔn)火柴頭);

右邊的圖才是真正的聚焦(對(duì)準(zhǔn)了火柴頭)。

很顯然,聚焦不是孤立存在的,它與幾個(gè)要素有關(guān):陽(yáng)光(力量)、凸透鏡(聚焦工具)、聚光方向(聚焦方向)、火柴頭(定位)。

離開力量(對(duì)內(nèi)的組織力,對(duì)外的產(chǎn)品力、價(jià)值力、渠道力、傳播力等)、聚焦工具(流程、制度、計(jì)劃、控制等)、聚焦方向、定位談聚焦,那就是扯蛋蛋。

2.區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的聚焦

應(yīng)用科學(xué)定位派馮衛(wèi)東先生的觀點(diǎn),聚焦也有企業(yè)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略兩個(gè)層面不同的含義。

企業(yè)戰(zhàn)略聚焦有四種形式:

多品牌主導(dǎo)一個(gè)品類,例如寶潔公司通過海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐等品牌占據(jù)全球70%的洗發(fā)水市場(chǎng)份額。

多品牌主導(dǎo)一個(gè)抽象品類,例如可口可樂公司則通過可口可樂、雪碧、芬達(dá)、醒目等品牌主導(dǎo)了碳酸飲料這個(gè)抽象品類。

多品牌主導(dǎo)一個(gè)價(jià)值網(wǎng),例如海底撈用2C品牌海底撈火鍋、2B品牌頤海國(guó)際火鍋底料、蜀海供應(yīng)鏈、北京微海管理咨詢、海??萍嫉戎鲗?dǎo)火鍋品類價(jià)值網(wǎng)。

有限多元化,即“主業(yè)+投資”型企業(yè)戰(zhàn)略,BAT就是此類企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐者。

品牌戰(zhàn)略有兩個(gè)層次:

心智戰(zhàn)場(chǎng)的認(rèn)知聚焦,認(rèn)知聚焦是品牌必須主張一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的定位,并保持信息傳達(dá)的一致性,定位就是認(rèn)知聚焦的焦點(diǎn)。

物理戰(zhàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)聚焦。運(yùn)營(yíng)聚焦就是消除無效或低效的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)并加強(qiáng)高效的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),從而提升運(yùn)營(yíng)效率。例如五芳齋,認(rèn)知聚焦在“粽子”,運(yùn)營(yíng)聚焦充分利用工廠、渠道、員工等資源,提升運(yùn)營(yíng)效率,將經(jīng)營(yíng)的邏輯與聚焦的邏輯完美結(jié)合。

3. 避免四大坑

處理好認(rèn)知聚焦與運(yùn)營(yíng)聚焦的關(guān)系,做好先立后破,借用外腦找到最有可能成功的業(yè)務(wù),調(diào)動(dòng)可以調(diào)動(dòng)的一切力量,政令統(tǒng)一,有令可依、有令必依、執(zhí)令必嚴(yán)、步調(diào)一致。

4.集中資源、精力投入

在資源分配維度上,圍繞定位,把最好的資源(如人、財(cái)、物、以及利益)投放在最重要的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道、客戶上,把決策者、管理者、員工的精力集中在推動(dòng)解決重要的、緊急的問題上問題上,以實(shí)現(xiàn)比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.重復(fù)資源、精力投入

在時(shí)間維度上,圍繞定位,把各類的資源、各人精力持續(xù)投入、重復(fù)投入。

五、結(jié)束語(yǔ)


一個(gè)成功的企業(yè)在剛起步的時(shí)候,通常非常重視我,總是將精力完全放在一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或一個(gè)市場(chǎng)上。但隨著時(shí)間的推移,公司就會(huì)逐步走上多元化的道路,就離我(聚焦)越來越遠(yuǎn),為太多的市場(chǎng)提供太多的產(chǎn)品和服務(wù),從而失去方向。拉長(zhǎng)時(shí)間軸來看,原先各種各樣的機(jī)會(huì)變成了各種各樣的問題,目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),銷售業(yè)績(jī)平平,利潤(rùn)滑坡,媒體也開始出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。拋棄了我,就等于拋棄了卓越,走向了平庸。


最后,希望更多地創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家看到我的魅力、知道我的實(shí)力、善用我的爆發(fā)力。避開“聚焦”四大坑才能發(fā)揮出定位體系的威力。


說了這么多,想必大家對(duì)開篇的張師傅經(jīng)營(yíng)包子鋪到底怎么做才是聚焦、如何聚焦已經(jīng)有了答案。沒有答案的肯定沒有仔細(xì)聽講,那就將我的演講多看幾遍吧!


由于時(shí)間關(guān)系,今天我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!


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