今天又是解決客戶矛盾的一天，有一個客戶覺得房間對面的湖邊，有人表演節(jié)目，太吵了，吵到自己不能睡覺，等我去到了人家房間發(fā)現(xiàn)聲音是有的，但是也不至于說像他說的那種震耳欲聾到不能入睡的地步，如果你在房間安靜的時候突然間聽那肯定會覺得吵，但是不是說弄突然的聲音，所以不會說把人吵醒，可是客戶還是覺得，你這個環(huán)境太差了，然后要求我們整改，怎么整改呢？那里是一個公共的地方，又不是晚上或者是什么其他的時候，而且離著公共區(qū)域還行。定的距離的，你說像廣場舞，禁了那么久，該跳還是跳聲音還是放，也是屢禁不止的，像這種就更加不要說了，而且人家老年人到了年底也有一定的節(jié)目要表演，所以也沒辦法跟他們說換個地方去別的地方表演去，只能夠又跟客戶賠不是，又想其他的辦法了，這個年頭客戶是上帝說什么都對，你能做的就是不斷的改進你自己的服務(wù)，然后在客戶投訴的時候認錯，低頭而已了，服務(wù)業(yè)真的不是很好做，這也是我想離開的原因之一。然后真的很討厭這種明明不是自己的錯，但是需要不斷認錯的情況，但是服務(wù)業(yè)卻是恰恰要這么做才對的。