最近在看一本書(shū),里面的金句很多,觀點(diǎn)都是一陣見(jiàn)血,有些章節(jié)更是和我所領(lǐng)悟的生活經(jīng)驗(yàn)完全一致,比如正循環(huán)和負(fù)循環(huán),我只是粗略的知道和運(yùn)用,而作者更進(jìn)一步,梳理出來(lái),形成理論,并且給出了更全面的解釋和運(yùn)用場(chǎng)景。
所以我相信,我們今天遇到的問(wèn)題早就有人經(jīng)歷過(guò),并且找到了更好的辦法。
發(fā)現(xiàn)正循環(huán)和負(fù)循環(huán),并能快速結(jié)束負(fù)循環(huán),加強(qiáng)正循環(huán),經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的時(shí)間,經(jīng)歷過(guò)生活很多次毒打后,才慢慢領(lǐng)悟出其中的道理,并且才慢慢運(yùn)用好。
對(duì)于我大概是在去深圳后,也差不多是20年后,心態(tài)有了很大轉(zhuǎn)變,再經(jīng)歷過(guò)很多次打磨,才漸漸懂得正循環(huán)的力量。
想想直到今天,我才看到這本書(shū),但是這本書(shū)17年就出版了,而且書(shū)中絕大多數(shù)觀點(diǎn),在今天的生活工作中一直反復(fù)出現(xiàn)。
所以我覺(jué)得,以后生活工作中遇到的困惑,除了自身思索外,需要去向外尋找方法,比如找到相關(guān)的書(shū)籍,相關(guān)的牛人。
書(shū)籍很多時(shí)候是落后于時(shí)代的,對(duì)于最新的問(wèn)題可能是不完全適用的,不過(guò)最底層的邏輯可能是通的。
如果是相關(guān)的牛人,經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題,可能幾句話就點(diǎn)撥開(kāi)來(lái)。
比如最近很流行的私域流量,去年工作我也一直在思索和嘗試解決類(lèi)似問(wèn)題,但是一直都沒(méi)很好的辦法,當(dāng)時(shí)覺(jué)得問(wèn)題可能出在沒(méi)有好的方法,比如如何獲取客戶(hù),如何成交客戶(hù),如何讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)上。
最近了解遠(yuǎn)方好物方法以來(lái),我覺(jué)得問(wèn)題可能出在產(chǎn)品上,如果只是單個(gè)產(chǎn)品,是很難形成粘性的,尤其是不剛需,不高頻,而且是單品類(lèi)的,首先信任度的獲取就是很難的,再就是維護(hù)客戶(hù)上需要付出很多代價(jià)。
幾乎絕大部分單品類(lèi)產(chǎn)品做私域都很容易失敗,因?yàn)槟阈枰掷m(xù)不斷的想辦法維系客戶(hù),經(jīng)常想各種辦法來(lái)加強(qiáng)粘性,搞各種活動(dòng),如果成本降不下來(lái),利潤(rùn)有上不去,最后的結(jié)果可能是放棄。
而且由于其中的鏈路環(huán)節(jié)很多,只有不斷實(shí)踐,不斷總結(jié)的,工作人員相互之間分工協(xié)作才能完成,所以團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性又是一個(gè)重要的問(wèn)題。
我們生活中,經(jīng)常碰到餐飲店做私域,比如加企業(yè)微信送優(yōu)惠券,進(jìn)群送優(yōu)惠券的,絕大部分人當(dāng)成了一次薅羊毛的機(jī)會(huì),如果沒(méi)優(yōu)惠券了,基本也不看消息了,私域基本等同于優(yōu)惠,我想這是很失敗的。
這樣的私域還不如會(huì)員卡來(lái)的實(shí)在,客戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員卡,而且享受到的優(yōu)惠和福利比普通客戶(hù)要多,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻次會(huì)比普通客戶(hù)高很多。
這其中的關(guān)鍵是,產(chǎn)品不差,購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品,有基礎(chǔ)的信任度,而且有高頻的粘性,如果能有很多個(gè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù),那就更好。
做私域最好的方式就是去實(shí)踐,在實(shí)踐當(dāng)中去領(lǐng)悟和總結(jié),然后在實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)。
最后,總結(jié)一下,遇到問(wèn)題一定要去向外尋找,因?yàn)樵缇陀腥私?jīng)歷過(guò),而且有更好的方式,我們所要做的就是找到然后實(shí)踐,再總結(jié),再實(shí)踐,直到打磨出適合自己的方法。