作為對(duì)合理、極致、美有著無(wú)上追求的產(chǎn)品汪，我們每天都在撓破頭皮思考著如何才能設(shè)計(jì)好一款產(chǎn)品?？墒?，是否有想過(guò)，我們到底在設(shè)計(jì)什么？是網(wǎng)頁(yè)、軟件、 APP？那這些歸根結(jié)底又是什么？它們決定了我們什么樣的產(chǎn)品世界觀，同時(shí)又給我們以什么樣的啟示？
產(chǎn)品的本質(zhì)
我們所做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是一種數(shù)字產(chǎn)品，最終會(huì)運(yùn)行在電腦、手機(jī)等終端設(shè)備中，本質(zhì)上都是在人類創(chuàng)造給自己的這一個(gè)個(gè)容器中，那些流動(dòng)著的信息。
我們通常主要通過(guò)視聽感官來(lái)感受這個(gè)虛擬的數(shù)字世界，通過(guò)人機(jī)交互來(lái)影響其中的信息流動(dòng)，從而反過(guò)來(lái)影響現(xiàn)實(shí)世界的某些事物。
或者說(shuō)，現(xiàn)如今充斥我們生活的這一塊塊屏幕，就是數(shù)字世界的窗口，我們會(huì)把所謂的需求，扔到這里面處理掉。而產(chǎn)品經(jīng)理，就是在定義這個(gè)虛擬世界中的物和秩序。
理解與設(shè)計(jì)
那么，基于這樣的理解，產(chǎn)品經(jīng)理的腦子里，應(yīng)該有哪些基本的思維構(gòu)件？
1 信息流動(dòng)
信息流動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值。無(wú)論是社交、電商、內(nèi)容、工具，還是其他產(chǎn)品類型，都是通過(guò)改變信息流動(dòng)方式或者提升信息流動(dòng)效率來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。而這些流動(dòng)過(guò)程之所以成為產(chǎn)品，必定是有會(huì)人的參與，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要能理解信息的本質(zhì)，以及信息和用戶的關(guān)系。
產(chǎn)品經(jīng)理看到的產(chǎn)品元素，不應(yīng)只是界面本身及其相互跳轉(zhuǎn)等等這些表象或者結(jié)果，而應(yīng)該透視產(chǎn)品中的信息流，更深入一層去考慮什么信息需要被如何承載，和交互流程中信息是如何進(jìn)行流動(dòng)的。
從本質(zhì)的角度來(lái)思考，理解了信息本身、信息與人，那么就能在用戶所處的場(chǎng)景里面去定義：
- 什么樣的信息應(yīng)該被呈現(xiàn)出來(lái)？
——篩選信息，避免冗余；定義優(yōu)先級(jí)，包括結(jié)構(gòu)、順序等方面 - 對(duì)于這種類型的信息，應(yīng)該以什么樣的方式呈現(xiàn)出來(lái)？
——圖文視頻等視覺(jué)信息、語(yǔ)音等聽覺(jué)信息，以及列表、tab、鏈接等形式 - 這些信息在人機(jī)交互中應(yīng)該如何流動(dòng)？
——流程定義，是否有價(jià)值或達(dá)到目的；閉環(huán)；流動(dòng)效率；交互中的反饋和響應(yīng)
2 抽象表達(dá)
數(shù)字產(chǎn)品是現(xiàn)實(shí)世界的抽象?，F(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜多維的，現(xiàn)在的產(chǎn)品大多就像把現(xiàn)實(shí)的時(shí)空切塊，再跌落到二維空間去呈現(xiàn)，抽象、符號(hào)化不可避免。 它往往是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的呈現(xiàn)，或是被賦予特定的概念和意義，以確保這個(gè)小窗口能最直接有效地傳達(dá)信息。
因此，它自有一套表達(dá)語(yǔ)言。輸入輸出的方式、前進(jìn)后退的表達(dá)、通用符號(hào)的意義、交互手勢(shì)的指令等等，都已被提前定義并被大眾所接受，乃至固化下來(lái)，成為駕馭數(shù)字世界的“正確姿勢(shì)”。
產(chǎn)品經(jīng)理如果不能成為定義者，那也至少應(yīng)該是踐行者或維護(hù)者。具體的現(xiàn)實(shí)和抽象的虛擬之間本來(lái)就存在天然距離，假如還再帶著產(chǎn)品走向極端，那就是在遠(yuǎn)離用戶。
也就是，如果我們把已經(jīng)定義好的元素畫蛇添足地過(guò)多展開，那產(chǎn)品中會(huì)充斥無(wú)效信息，會(huì)阻礙有效信息的流動(dòng)；如果我們自嗨地把存在認(rèn)知障礙的東西過(guò)度抽象了，那有效信息其實(shí)是缺失的。
讓這些對(duì)抽象特性的理解本身，成為我們的思考表達(dá)方式，產(chǎn)品才是屬于這個(gè)世界的；盡量不要在這種框架層面，去增加用戶的認(rèn)知和學(xué)習(xí)成本，產(chǎn)品才是屬于用戶的。產(chǎn)品經(jīng)理要有恰到好處的工夫，讓正確的事情“自然地”相繼發(fā)生。
3 現(xiàn)實(shí)隱喻
數(shù)字產(chǎn)品歸根結(jié)底還是存在于這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的，存在的前提是映射，抽象的前提是隱喻。在特定場(chǎng)景中，用戶所能理解的事物的樣子，在產(chǎn)品中對(duì)應(yīng)地要有，并且要保留最重要的或者最易識(shí)別的特征。
就像一個(gè)操作，可以抽象為按鈕，按鈕可以抽象為圖標(biāo)，圖標(biāo)可以再抽象為線條，但是這個(gè)線條，必須是在現(xiàn)實(shí)世界中能找到的最對(duì)應(yīng)的那個(gè)事物的輪廓；否則，它是不具有信息量的。
因此產(chǎn)品經(jīng)理在處理不論是元素呈現(xiàn)，還是流程定義這種抽象表達(dá)時(shí)，一個(gè)重要方式就是善用隱喻，以現(xiàn)實(shí)為依托，不要跑遠(yuǎn)。要么適量地將細(xì)節(jié)展開，如視覺(jué)上的擬物，來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)的沉浸感；要么保留最重要的那一個(gè)或幾個(gè)，至少能確保無(wú)成本識(shí)別的細(xì)節(jié)。
此外，這種隱喻所帶來(lái)的，除了認(rèn)知的便利，還有人性的放大。當(dāng)所處的數(shù)字環(huán)境越接近現(xiàn)實(shí)，人的應(yīng)激性也越容易還原真實(shí)，也會(huì)表露得越明顯而具體。如大型的游戲產(chǎn)品往往最能體現(xiàn)這個(gè)特性。給產(chǎn)品經(jīng)理的啟示是，想要集中激發(fā)或利用某種人性，那就順應(yīng)它，在現(xiàn)實(shí)中找到對(duì)應(yīng)的點(diǎn)，用數(shù)字世界的方式復(fù)刻出來(lái)。
4 成本福利
數(shù)字產(chǎn)品，往往是低成本的創(chuàng)造與低成本的消費(fèi)。
創(chuàng)造方面，大多是對(duì)產(chǎn)品方，也就是產(chǎn)品經(jīng)理的福利。如今越來(lái)越崇尚小步迭代、快速試錯(cuò)，其實(shí)是對(duì)這個(gè)特性的開發(fā)利用。實(shí)物產(chǎn)品不能從用戶手中搶回來(lái)銷毀重做，但數(shù)字產(chǎn)品可以。在現(xiàn)有數(shù)字世界的框架下，這或許注定會(huì)成為產(chǎn)品創(chuàng)造或更新方式的主旋律。
除了這種開發(fā)思維，產(chǎn)品經(jīng)理還要更善于把這種低成本運(yùn)用到微觀設(shè)計(jì)中，讓功能粒度的設(shè)計(jì)更具有拓展性和靈活性，來(lái)順應(yīng)用戶的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化，把福利吃到極致。
消費(fèi)方面，通常是用戶方的福利。而這種消費(fèi)成本，最主要是在“到達(dá)”層面。相比于線下等現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，用戶能夠以最有效率的方式到達(dá)我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。也是前文所述的信息流動(dòng)方式和效率的變革帶來(lái)的價(jià)值所在。而機(jī)會(huì)，往往就蘊(yùn)藏在這些地方。
