馬云最佩服誰？不是投資阿里巴巴的孫正義，而是優(yōu)衣庫(kù)老板柳井正。

如果讓日本人投票選一位當(dāng)世的經(jīng)營(yíng)之圣，那十有八九也會(huì)是柳井正。

日本知名網(wǎng)站掌門人堀江貴文在電視上說：

“日本企業(yè)家很沒有骨氣，有骨氣的也就是孫正義、柳井正和前澤友作?！痹谌毡灸贻p人心中，柳井正已經(jīng)繼承了經(jīng)營(yíng)四圣的名聲。

1991年，柳井正成立日本迅銷有限公司；

3年后，公司在廣島上市；

又過4年，優(yōu)衣庫(kù)成長(zhǎng)為跨國(guó)大企業(yè)；

2019年他成為日本首富；

2020日本富豪榜顯示，優(yōu)衣庫(kù)柳井財(cái)富雖減少26億美元，但依然以223億美元身家連續(xù)第二年成為日本首富；

2021年4月，2021福布斯富豪排行榜發(fā)布，柳井正及家族以441億美元位列《2021福布斯全球富豪榜》第31名。

曾經(jīng)，他也是一名失敗者。上大學(xué)時(shí)，他沉迷游戲；工作時(shí)他找不到方向和目標(biāo)；23歲繼承父業(yè)，結(jié)果門店的員工紛紛辭職，只有一人留下。成立迅銷公司以后，他也曾數(shù)度失敗。

那么，他是如何從失敗，走向如此巨大成功的呢？

柳井正在《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》這本書中，給出了詳盡的答案。

書中，柳井正把自己成長(zhǎng)的四個(gè)階段對(duì)應(yīng)的4種能力合盤寫出，讓每一位優(yōu)衣庫(kù)的員工學(xué)習(xí)，從而打造了卓越的零售帝國(guó)。同時(shí)，也為我們?nèi)松某砷L(zhǎng)指明了方向。

下面就來解讀成為卓越經(jīng)營(yíng)者必備的四種能力。

01?變革的能力

柳井正認(rèn)為，走向卓越的第1階段是成為創(chuàng)新者。為什么要?jiǎng)?chuàng)新？因?yàn)槟阌闷胀ǚ椒ń鉀Q問題，只能有普通的結(jié)果，毫無優(yōu)勢(shì)。想有更好的結(jié)果，就得創(chuàng)新，想出更好的辦法來解決問題，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

用戶的標(biāo)準(zhǔn)是不斷升高的。一旦有過更好的體驗(yàn)，他就會(huì)以這種體驗(yàn)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。所以，想要真正創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力，那就要設(shè)立高遠(yuǎn)的目標(biāo)，打破常規(guī)，創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶習(xí)慣于這種高標(biāo)準(zhǔn)，而忽略其它低標(biāo)準(zhǔn)的一切。

比如，鏡姐做夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)，她的目標(biāo)就是做全國(guó)第一領(lǐng)讀品牌，所以，她就要想辦法不斷出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，而不能一成不變。這也正是夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)能夠吸引眾多閱讀高手的原因。

所以，想打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要不斷創(chuàng)新。

02 賺錢的能力

第2階段是提升賺錢的能力。賺錢的能力就是用自己的產(chǎn)品滿足用戶的需求。所以，要不斷發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提升產(chǎn)品的性能，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

而且，在所有的事情上，都要以客戶為中心進(jìn)行。讓客戶感覺到驚喜，以超出客戶想像的形式滿足他們的需求，以高于客戶期待的水準(zhǔn)滿足客戶的需求。

比如， 這世界上幾乎沒有哪個(gè)品牌能夠做到高B格又低價(jià)格，除了優(yōu)衣庫(kù)。HeatTech是優(yōu)衣庫(kù)的代表商品，2003年剛上市時(shí)，它主打保溫性和發(fā)熱性。2004年又增加了抗菌性和速干性，2005年又增加了保濕性，以便于冬季女性預(yù)防皮膚干燥，2006年又進(jìn)一步增加了其功能性、品種多樣性和時(shí)尚性。這些高于客戶期待的功能、時(shí)尚和低價(jià)，使人們一到冬天就會(huì)想起優(yōu)衣庫(kù)的HeatTech，從而創(chuàng)造了巨大銷量。

如果真想賺到錢，那就必須不斷努力讓產(chǎn)品和服務(wù)超出用戶的預(yù)期，成為客戶的首選。

03 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力

第3階段，是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人的時(shí)間精力是有限的，創(chuàng)造的價(jià)值和收入也是有限的。所以，想走向卓越，就要讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)，共同設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)反饋，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的第一步，就是贏取團(tuán)隊(duì)的信任。為此，我們說話做事要言行一致，始終如一，全心對(duì)待下屬，真心為他們好，用心傾聽理解他們的心聲。

另外，還要與下屬共享目標(biāo)，不厭其煩地傳達(dá)目標(biāo)，直到下屬全部理解團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

最后，就是發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，將責(zé)任明確分配到合適的人，提出自己的期待，然后，放手讓他們?nèi)ジ?。期間發(fā)現(xiàn)正確，要及時(shí)肯定。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要及時(shí)糾正，但要肯定個(gè)人的價(jià)值。

唯有贏得下屬的依賴，與下屬共享目標(biāo)，并發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能真正建立起高效的團(tuán)隊(duì)。

04 追求理想的能力

第4階段，是追求理想，找到使命感。我們經(jīng)常希望讓自己過得更好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己過得不錯(cuò)之后，會(huì)達(dá)到一個(gè)瓶頸，我們物質(zhì)富足了，但精神卻不夠富足，我們不再為溫飽努力時(shí)，什么能讓我們動(dòng)力滿滿地走向卓越呢？只有使命感。

使命，就是存在的意義。一個(gè)人或公司存在的意義一定是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為大眾謀幸福。如果不是為大眾感受到幸福而存在，那就不會(huì)得到大眾的認(rèn)可，必將為社會(huì)所淘汰。

所有成功的公司都有偉大的使命，使員工感受到工作的偉大意義，從而激發(fā)自豪感和凝聚力。

比如，迅銷集團(tuán)的使命是“提供優(yōu)質(zhì)，前所未有、全新價(jià)值的服裝，讓世界上所有人都能夠享受穿著優(yōu)質(zhì)服裝的快樂、幸福與滿足”；谷歌公司的使命是“整理全球信息，以供全世界所有人檢索并使用。”

一個(gè)人或公司必須以完成使命為中心開展工作。如果以賺錢為中心，那么在工作的方方面面就會(huì)表現(xiàn)出來，而用顧客的眼光是很敏銳的，當(dāng)你一味地追求金錢而不是關(guān)注其幸福，他們會(huì)離你遠(yuǎn)去，讓你與金錢無緣。

一個(gè)人想走向卓越，就必須根據(jù)能創(chuàng)造的價(jià)值，賦予自己使命感，并以完成使命為目標(biāo)開展工作。

寫在最后

書的最后，作者強(qiáng)調(diào)：

這不僅僅是一本書，還是一份績(jī)效考核表，一份個(gè)人心得成長(zhǎng)日記，一份教會(huì)職場(chǎng)人、管理者、創(chuàng)業(yè)者“慎獨(dú)”的武功秘籍。這個(gè)筆記本記述了未來將要成為經(jīng)營(yíng)者的人必知的諸多事項(xiàng)。衷心祝愿你以此書為契機(jī)，超越柳井正。

想從一個(gè)普通人成長(zhǎng)為一名卓越的經(jīng)營(yíng)者，就必須培養(yǎng)出四種能力：能夠創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的革新能力，能夠創(chuàng)造財(cái)富的賺錢能力，能夠倍增價(jià)值的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，讓人生走向卓越的追求理想的能力。也正是這四種能力，拉開了人與人之間的差距。

讀書的最終目的，是改變。愿我們都能通過《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》這本書，學(xué)會(huì)并實(shí)踐一名卓越經(jīng)營(yíng)者必備的四種能力，經(jīng)營(yíng)出像柳井正一樣卓越的人生。