作業(yè)：回憶一次不愉快的溝通經(jīng)歷，根據(jù)今天所學(xué)，進(jìn)行分析改進(jìn)。

（事情名稱）關(guān)于與上級(jí)部門的一次有爭(zhēng)議的溝通。

上周四，經(jīng)營(yíng)部門通知我需要交一個(gè)樓下教室的租金。我立刻說“這種交法不合理，我們不應(yīng)該交。你和你們領(lǐng)導(dǎo)說一下?！睂?duì)方說“按照相關(guān)規(guī)定，你必須交?！薄笆裁匆?guī)定，我們是在辦學(xué)，又不是開店面怎么還要交租金？”“但是你事實(shí)是用的店面呀？領(lǐng)導(dǎo)說了你必須交?！薄澳阍趺催@么固執(zhí)?！薄斑@是我的工作呀。你不交我的工作完不成”“反正我也不能交，沒道理呀?！苯Y(jié)果大家都不高興了。

分析改進(jìn)：1首先我們應(yīng)該認(rèn)可大家在一件問題上肯定存在分歧是正常的。

? ? ? ? 2換位思考，對(duì)方作為經(jīng)營(yíng)部門，是有經(jīng)濟(jì)任務(wù)的。而且她認(rèn)為我使用的是單位的店面，就應(yīng)該收租金，有她的道理。應(yīng)該理解她。

? ? ? ? 3表達(dá)我的需要。告訴她：“我理解她一定要我交費(fèi)的行為，但收費(fèi)是不合理的，我會(huì)去和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通好后正式下文給經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人免收租金?！钡绻麥贤ê箢I(lǐng)導(dǎo)還是不同意我的觀點(diǎn)，我是必須交的。因此我不應(yīng)該去和具體辦事人糾結(jié)。