? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、入職（上）

? ? ? ? 通過王力推薦，阿紫順利通過面試，入職公司前臺。

? ? ? ? 在公司的前臺，阿紫與小白共同承擔著接待的工作。小白，盡管年紀比阿紫稍輕，卻已是工作五年的老員工。她的性格直爽而單純，阿紫很快就發(fā)現(xiàn)了小白的這一特質(zhì)。

? ? ? ? 這天，前臺電話鈴響，阿紫不想接電話，來了半個月，她發(fā)現(xiàn)電話多是打來詢問業(yè)務或者是投訴扯皮的。問業(yè)務讓她發(fā)怵，投訴扯皮讓她心煩。

? ? ? 但小白正在接待一位來訪客戶辦理登記。阿紫只好接起電話。果然電話里傳來一陣聒噪的中年女聲，充滿了不滿和急躁，原來是投訴一位業(yè)務員。

? ? ? ? 女人噼里啪啦說著，阿紫的臉上露出一絲厭煩，眉頭不自覺皺了起來。

? ? ? ? 她快速打斷女人：“非常抱歉給您帶來不便，我現(xiàn)在就把您的投訴轉(zhuǎn)給我們的專業(yè)人員小白，她對這類問題有豐富的處理經(jīng)驗?！?

? ? ? ? 阿紫堆起笑臉，走到小白面前，以求助的口吻說到：“小白，有位客戶電話，我搞不定，能幫幫我嗎？”

? ? ? ? 她的眼里透著期盼，雙手合十，楚楚可憐。小白正好辦完登記，看到阿紫求助的眼神，臉上露出爽朗的笑容，比了一個OK手勢。

? ? ? ? 小白走過去接起電話。剛“喂”一聲，電話里的女人就連珠炮似的抱怨，小白靜靜聽著，足足2分鐘，女人才停下來，小白開始解釋，女人不依不饒，在電話里咆哮，站在一旁的阿紫都能感受到女人的分貝。

? ? ? ? 小白捂住耳朵，朝阿紫做著鬼臉。待女人發(fā)泄完，小白又輕言細語安慰解釋，反復幾次，十分鐘后才安撫好女人掛斷電話。

? ? ? ? 阿紫長舒一口氣，小白對阿紫說：“這種投訴事情，慢慢來?！保吹桨⒆蠜]底的樣子，“有我在，你不用擔心?！毙“缀浪嘏呐陌⒆?。

? ? ? ? 中午，阿紫請小白吃麻辣燙以表感謝。她眨巴著大眼睛，笑著說：“小白，你真是太厲害了，處理這種棘手的電話就像處理家常便飯一樣輕松。”

? ? ? ? 阿紫的聲音中透露出一種夸張的欽佩。她繼續(xù)說道：“你的耐心和專業(yè)能力真是讓人佩服，我覺得公司里沒有人比你更擅長處理這些高難度的問題了。”

? ? ? ? 小白有些不好意思地摸了摸頭：“啊，也沒有你說的那么夸張啦，只是做了我應該做的事?！?/p>

? ? ? ? 阿紫繼續(xù)夸贊：“不，小白，你太過謙虛了。你的能力明顯超出了一般員工，你簡直就是我們前臺的守護神。以后這些復雜的投訴和難題，你可多關照我這個新手，只有你才能夠完美解決。”

? ? ? ? 小白聽了阿紫的話，雖然心中隱隱覺得哪里有點不對，但更多的是一種被認可的自豪感。

? ? ? ? 她挺直了背脊，用力地點了點頭：“阿紫，你就放心吧，我會罩著你的。”

? ? ? ? 阿紫的嘴角浮起了一抹滿意的微笑。她舉起手里的茶杯：“小白，姐敬你！認識你真好！，以后我們就分工合作，重要的、技術含量高的活兒還得你出手，打掃衛(wèi)生、接收快遞這些雜事就交給我啦。”小白也沒多想，舉起杯：“嗯，合作愉快?！?/p>

? ? ? ? 阿紫巧妙地將電話接待和糾紛處理這類更具挑戰(zhàn)性的任務，留給了小白。